Reseñas Analizadas
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Recopilamos & Analizamos Reseñas
Roca
Experiencias & Opiniones
Roca es una empresa española especializada en soluciones para el baño: sanitarios, grifería, cerámica, mobiliario y accesorios. Opera mediante venta directa, distribuidores y marketplace, y declara soporte técnico y disponibilidad de repuestos a lo largo del ciclo de vida del producto. Esta información es relevante para quien compara opiniones de usuarios sobre entrega, garantía y servicio posventa.
Resumen & métricas clave
Sentimiento Positivo
67%
Última Reseña
16d
Calificación General
3.5
Nuestro análisis
🎯
Servicequalität
Mezcla de valoraciones: varios usuarios elogian la rapidez y ayuda en repuestos/reparaciones, mientras otros se quejan de cobros por múltiples desplazamientos y trato deficiente en tienda.
Cuota
Mixto
18%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Algunos clientes destacan buenos precios en marketplace; otros denuncian cargos elevados en reparaciones y sensación de facturación fragmentada que encarece el servicio.
Cuota
Mixto
3%
⚡
Nutzererlebnis
Varias reseñas mencionan procesos de compra sencillos, entregas puntuales y embalaje correcto; también aparecen incidencias puntuales de entrega y facturación resueltas tras reclamación.
Cuota
Fuerte
15%
🔧
Produktqualität
Opiniones divididas: muchos clientes valoran calidad y diseño; hay quejas recurrentes sobre roturas, fugas y problemas en piezas plásticas o ensamblajes en algunas series.
Cuota
Mixto
20%
📞
Kommunikation
Casos de buena atención por email y envío de piezas indican comunicación efectiva; otras reseñas señalan falta de respuesta o trato poco profesional en puntos de venta.
Cuota
Mixto
10%
⭐
Gesamterfahrung
Globalmente las experiencias son heterogéneas: combinación de compras y entregas satisfactorias con ejemplos claros de problemas de producto y resolución desigual del servicio posventa.
Cuota
Mixto
34%
Nuestra Metodología Independiente
Cómo analizamos las reseñas de clientes sin sesgo
Recopilación de Datos
Analizamos reseñas públicas de plataformas verificadas como Google, Trustpilot y Facebook.
Análisis IA
Nuestra IA detecta patrones en experiencias auténticas de clientes sin modificar contenido.
100% Independiente
Cero influencia de empresa. Sin pagos, sin sesgo — solo voces reales de clientes.
Siempre Actualizado
Actualizado regularmente con las últimas reseñas y comentarios de clientes.
Experiencias de Clientes Destacadas
Ejemplos representativos de 21 reseñas verificadas (febrero 2023 – septiembre 2025).
Experiencia excelente
"Experiencia excelente. Desde la comunicación hasta el producto, todo ha sido impecable. El pedido llegó perfectamente embalado y en perfecto estado, d..."
David Escribano
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: Ejemplo positivo: comunicación y entrega
Estafadores
"Si tienes varias incidencias te las fraccionarán para cobrarte más, así te van soplando visitas que aunque no te solucionen nada, las tienes que pagar..."
Eduardo
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: Queja por cobros y visitas repetidas
Denuncia a Antonio Cabot Fornés
"Ayer fui a comprar un sanitario a la tienda de roca en Sant Antoni (Ibiza). Al llegar a casa comprobé que la cisterna del water había recibido un golp..."
Juan Carlos
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: Producto dañado y trato en tienda
Muy buena experiencia de compra y producto
"Muy buena experiencia de compra. Recibí el pedido antes de lo previsto y en pe..."
Marc Solé
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: Entrega rápida; producto en buen estado
Todas las reseñas de clientes
Reseñas de clientes públicas filtradas y basadas en experiencias reales; se eliminaron aportes vagos y duplicados.
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Mostrando todas las 21 reseñas
Todas las Reseñas de Clientes
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: septiembre 2025
E
Eduardo
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Estafadores
Si tienes varias incidencias te las fraccionarán para cobrarte más, así te van soplando visitas que aunque no te solucionen nada, las tienes que pagar...
H
Helga Rivera
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Buen y rápido servicio de repuestos.
Buen y rápido serv...
C
Carlos Sanclemente Pastor
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Proinco empresa que no asume su responsabilidad…
Mi experiencia con Proinco ha sido nefasta, les compré un inodoro a través del market place de Roca, cuando llegó el pedido yo no estaba en la obra y...
J
Jose Maria Elguero
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Marca catalana de gama baja y calidad…
Marca catalana de gama baja y calidad pesima. La tapa de WC Victoria se rompe a los 4 dias, no una vez ni dos....
J
Juan Carlos
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Denuncia a Antonio Cabot Fornés
Ayer fui a comprar un sanitario a la tienda de roca en Sant Antoni (Ibiza). Al llegar a casa comprobé que la cisterna del water había recibido un golp...
V
Vicente Palacios Pastor
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Envio rapido
Envio rapido, buen envalado. Falta poner fregamanos de cocina pero pinta bien… lo que me no...
p
pada huisjo
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Solo puedo agradecerles el servicio…
Solo puedo agradecerles el servicio prestado como marca en cuanto a reparaciones posteriores!!! Mande un email con el problema que tenía en una mampar...
T
Thaís Urbinati
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Pedido pagado y NO entregado
Compré una pieza directamente desde el sitio web porque creí que era una empresa de confianza. Recibí un mensaje de "producto entregado", pero hasta e...
E
Erik Bruins
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Placa de control cromada hecha de…
Placa de control cromada hecha de inodoro colgando muy mal, todo tiene protuberancias debajo de la lámin...
M
Marcelo Andrade Vigo
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Calidad de los productos y compromiso…
Calidad de los productos y...
D
David Escribano
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Experiencia excelente
Experiencia excelente. Desde la comunicación hasta el producto, todo ha sido impecable. El pedido llegó perfectamente embalado y en perfecto estado, d...
J
Jordi Bosch
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Tienen la más amplia gama de productos…
Tienen la más amplia gama de productos del baño de España. La exp...
G
Gabriel
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Todo correcto y con la garantía Roca
Todo correcto y con la garantía que uno espera de una empresa como Roca......
S
Sabina
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Contenta
...
M
Maite Lastra
trustpilot.com
Sep 30, 2025
COMPRA ACCESORIOS
Me solucionaron rápida...
J
Jose Maria
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Mi bañera ONA nueva pierde agua y parece que no tiene arreglo
He comprado una bañera modelo ONA de Roca al hacer la reforma del cuarto de baño y aunque es muy bonita, desgraciadamente, todo han sido problemas. El...
J
José
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Muy buena experiencia comprando en el…
Muy buena experiencia comprando en el marketplace. Buen precio y rápida entrega. N...
I
Iulian
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Opinion de un instalador fontanero
Soy instalador fontanero y resulta que hace años Roca ERA una buena referencia en sanitarios pero cada vez es PEOR el montaje de los inodoros suspendi...
C
Carmen Lacasa
trustpilot.com
Sep 30, 2025
he tenido que cambiar los sanitarios…
he tenido que cambiar los sanitarios roca despues de 7 años porque estaban rajadas las dos paredes de las cisternas he vuelto a comprar marca Roca y h...
M
Marc Solé
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Muy buena experiencia de compra y producto
Muy buena experiencia de compra. Recibí el pedido antes de lo previsto y en pe...
Conclusión
Las reseñas muestran experiencias mixtas con Roca: muchos clientes valoran entregas puntuales, embalaje correcto y disponibilidad de repuestos, mientras que otros denuncian defectos en productos (cisternas rotas, fugas, piezas plásticas débiles) y problemas en la atención o la facturación de reparaciones. Para compradores, conviene inspeccionar el producto al recibirlo, conservar documentación de entrega y comprobar la política de garantías y repuestos. Si piensa en instalación profesional, confirme compatibilidades de medidas y disponibilidad de piezas con el distribuidor antes de comprar. En caso de incidencia, documente comunicaciones y reclame vía el canal oficial para acelerar la resolución.