Reseñas Analizadas
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Recopilamos & Analizamos Reseñas
zooplus
Experiencias & Opiniones
Zooplus es un minorista online especializado en productos para mascotas, con presencia en varios países europeos. Ofrece alimentación, accesorios, promociones y programas de fidelidad orientados a dueños de perros y gatos, y realiza envíos a domicilio. Los consumidores suelen comparar su oferta por variedad, precios y conveniencia de compra online.
Resumen & métricas clave
Sentimiento Positivo
70%
Última Reseña
24d
Calificación General
3.5
Nuestro análisis
🎯
Servicequalität
Los clientes elogian la rapidez y la resolución rápida de incidencias, pero hay numerosas quejas sobre retrasos y problemas con transportistas.
Cuota
Mixto
24%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Muchos usuarios valoran los precios, ofertas y marcas propias; varias reseñas señalan promociones y descuentos como motivo de fidelidad.
Cuota
Fuerte
12%
⚡
Nutzererlebnis
La experiencia de compra y la app se describen como cómodas y fáciles de usar; unas pocas incidencias en procesos recurrentes afectan a clientes antiguos.
Cuota
Fuerte
7%
🔧
Produktqualität
Los productos suelen coincidir con lo anunciado y recibir buenas valoraciones, aunque se reportan envíos con artículos dañados en varios casos.
Cuota
Mixto
11%
📞
Kommunikation
Hay testimonios de atención rápida y gestiones efectivas; otras opiniones critican falta de información, respuestas automáticas y comunicación con transportistas.
Cuota
Mixto
19%
⭐
Gesamterfahrung
Clientes de larga trayectoria expresan confianza y repetición, pero varios casos recientes de logística han motivado decepción y pérdida de confianza.
Cuota
Mixto
27%
Nuestra Metodología Independiente
Cómo analizamos las reseñas de clientes sin sesgo
Recopilación de Datos
Analizamos reseñas públicas de plataformas verificadas como Google, Trustpilot y Facebook.
Análisis IA
Nuestra IA detecta patrones en experiencias auténticas de clientes sin modificar contenido.
100% Independiente
Cero influencia de empresa. Sin pagos, sin sesgo — solo voces reales de clientes.
Siempre Actualizado
Actualizado regularmente con las últimas reseñas y comentarios de clientes.
Experiencias de Clientes Destacadas
Ejemplos representativos de 20 reseñas verificadas (septiembre 2025).
Mentirosos
"Hace dos semanas compramos una jaula para un hurón que íbamos a adoptar en casa. La entrega en 2-3 días estaría en casa. Desde entonces llamo cada día..."
JIS
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: queja fuerte sobre entregas y comunicación
La logística de entrega
"La logística de entrega. Llevo años con esta empresa y no había queja pero no sé si cambió la dirección o qué...pero cambiaron de logística y la princ..."
E P
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: detalle sobre cambio de logística
Zooplus, mi tienda online de confianza
"Zooplus es mi tienda online de confianza desde hace casi 10 años. Disponen de marcas propias a precios muy asequibles. Siempre son muy atentos si surg..."
Nana
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: cliente fiel, valora precios y atención
Estamos contentos con ZooPlus esperamos que mejoren las entregas
"Estamos contentos con ZooPlus y, si bien, hemos tenido un problema de entrega del producto que ha llegado roto, la solución que nos han..."
JUAN CARLOS HOLTZINGER PAREDES
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: producto roto pero solución rápida
Todas las reseñas de clientes
Reseñas de clientes públicas filtradas y basadas en experiencias reales; se eliminaron aportes vagos y duplicados.
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Mostrando todas las 20 reseñas
Todas las Reseñas de Clientes
Quellen: Trustpilot (20) · Zitate gekürzt · Stand: septiembre 2025
J
JUAN CARLOS HOLTZINGER PAREDES
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Estamos contentos con ZooPlus esperamos que mejoren las entregas
Estamos contentos con ZooPlus y, si bien, hemos tenido un problema de entrega del producto que ha llegado roto, la solución que nos han...
P
Pilar
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Es cómodo y fácil de pedir.llevo ya…
Es cómodo y fácil de pedir.llevo ya tiempo...
P
P�REZ BLANCANIEVES
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Las ofertas y el envío
...
F
Fernando Jurado
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Zooplus online cumple su servicio
Zooplus online hasta el momento está cumpliendo con mis expectativ...
M
Margarita Andrade
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Problema con transportistas
Soy clienta de zooplus desde hace casi 13 años. Siempre he recomendado esta empresa por su relación calidad precio y su atención, pero desde un tiempo...
N
Nana
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Zooplus, mi tienda online de confianza
Zooplus es mi tienda online de confianza desde hace casi 10 años. Disponen de marcas propias a precios muy asequibles. Siempre son muy atentos si surg...
E
Eugenia
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Último pedido nefasto
Llevo ya un par de años comprando exclusivamente en Zooplus todo lo relacionado con mi gata y hasta el último pedido nada había fallado. Sí que es ver...
A
Alicia Del valle bravo
trustpilot.com
Sep 30, 2025
cuidar más a buenos y antiguos clientes
llevo muchos años comprando en zooplus y salvo alguna excepción, el servicio siempre ha sido bueno. en esta ocasión vi x productos y los añadí a compr...
M
Mary B.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Siempre compro en Zooplus con un…
Siempre compro en Zooplus con un pequeño descuento y me encanta porque encuentro artículos de calidad para mi gato 🐾. Los envíos llegan siempre rápido...
S
SoniaG
trustpilot.com
Sep 30, 2025
El envio llego en 24 horas
El envio llego en 24 horas, un producto vino roto y me lo han solucionado muy...
J
Jose oli
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Buena app para nuestras mascotas
La facilidad de compra a través de la app , sus múltiples promociones y variedad. Y la gran...
P
PALMI SIGNO
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Soy clienta de zooplus desde hace más 10 años.…
Soy clienta de zooplus desde hace muchos años pero me estoy planteado cambiar de tienda ya que cada vez es peor el servicio de entrega. A lo largo de...
G
Gus
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Perfecto
El envío, en forma y tiempo. Todo correcto. El producto, despues de probar varios,...
F
Fram Overdark
trustpilot.com
Sep 30, 2025
La primera en la frente
Una semana después el pedido ni se ha entregado a la empresa de transporte, y...
J
JIS
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Mentirosos
Hace dos semanas compramos una jaula para un hurón que íbamos a adoptar en casa. La entrega en 2-3 días estaría en casa. Desde entonces llamo cada día...
E
E P
trustpilot.com
Sep 30, 2025
La logística de entrega
La logística de entrega. Llevo años con esta empresa y no había queja pero no sé si cambió la dirección o qué...pero cambiaron de logística y la princ...
J
Juanra
trustpilot.com
Sep 30, 2025
No sirven el pedido y se lavan las manos
Después de protestar. Porque la mensajería con la que trabajan me decían que no estaba en casa cuando era mentira, hacer la reclamación demostrarles q...
E
Erlantz BENGOA
trustpilot.com
Sep 30, 2025
recepción
Llego rapidisimo a buen p...
j
jesus
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Muy atentos
Rapidez, seriedad, y ante un problema ajeno a el...
E
Esther Irigoyen
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Los productos pedidos eran exactamente…
Los productos pedidos eran exactamente igual a los vistos en la página web, la calidad buena con rel...
Conclusión
Las reseñas muestran una oferta atractiva en precio, variedad y facilidad de compra, lo que explica la base de clientes satisfechos. Sin embargo, hay un patrón recurrente de problemas logísticos y de seguimiento de envíos que afecta la satisfacción en varios pedidos. Cuando surgen incidencias, la atención al cliente suele resolver reembolsos o reposiciones de forma rápida, aunque no siempre compensa la incomodidad. Para consumidores, conviene evaluar tiempos de entrega y opciones de transporte y prever margen para pedidos urgentes; quienes prioricen precio y promociones siguen encontrando valor en Zooplus.