Muchos clientes destacan entregas rápidas y un trato amable en varios pedidos. A la vez, se repiten quejas por devoluciones registradas sin reembolso y por falta de respuesta del soporte. También aparecen avisos de productos dañados y de materiales que no coinciden con la descripción. Las reseñas se mueven entre valoraciones muy altas y muy bajas.
Ejemplos de reseñas disponibles (dic. 2025 – mar. 2026).
Comunicación certera y pedido recibido en seis días en perfecto estado.
“la comunicación con la empresa totalmente certera”
Devolución gestionada correctamente y reembolso recibido en plazo.
“antes del 31/01/2026 me hicieron la devolución.”
Devolución confirmada por correos pero sin reembolso ni respuesta.
“Hasta el momento no he recibido ni el reembolso ni me han informado nada a mi email.”
Producto anunciado como piel resulta ser piel vegana engañosa.
“Lo venden como de (Piel)”
Muchas reseñas hablan de devoluciones registradas sin reembolso ni seguimiento. En otros casos, la devolución se gestionó bien y el dinero volvió al cliente. Las quejas por reembolsos pendientes aparecen con frecuencia.
Pocas reseñas comentan el precio o el valor. Una menciona un precio más bajo que en otras tiendas y se muestra satisfecha con la relación calidad-precio. No hay suficientes opiniones para sacar una conclusión sobre el valor medio percibido.
Varios usuarios celebran envíos rápidos y entregas adelantadas en pedidos concretos. Otros dicen que el pedido no llega o que pasan largos periodos sin respuesta, lo que corta la compra. La experiencia queda dividida entre entregas ágiles y falta de solución cuando se pierde un envío.
Algunos clientes describen el calzado como de buena calidad y en buen estado al recibirlo. Otras reseñas mencionan rozaduras o materiales que no coinciden con lo anunciado, como supuesta piel que resulta ser distinta. Los problemas de calidad se repiten, aunque no aparecen en todos los pedidos.
Se repiten los comentarios sobre falta de respuesta por correo o chat y problemas para contactar con la empresa. A la vez, varias opiniones destacan un trato amable y una comunicación clara en ciertos pedidos. La comunicación aparece a menudo como un punto conflictivo.
Las opiniones negativas se centran en devoluciones sin reembolso, ausencia de respuesta y pedidos que no se entregan. Las positivas resaltan entregas rápidas, atención correcta y reembolsos logrados en algunos casos. En conjunto, se ve una brecha clara entre compras que salen bien y fallos en el servicio postventa.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (20) · Zitate gekürzt · Stand: marzo 2026
Pedido retrasado pero atención amable y entrega satisfactoria desde Polonia.
“me contestaron muy amablemente”
Respondieron el correo y el pedido llegó dentro del plazo.
“Llegó dentro del plazo previsto y el producto cumple con las expectativas.”
Primera compra excelente; producto de buena calidad y entrega puntual.
“el producto de buena calidad”
Zapatos llegaron rotos y aún sin reembolso ni comunicación.
“Hace 15 días que llegó el paquete devuelto y no me han devuelto el dinero”
Devolución gestionada correctamente y reembolso recibido en plazo.
“antes del 31/01/2026 me hicieron la devolución.”
Pedido no llega y no hay forma de contactar con la empresa.
“El pedido no me llega”
Envío rápido pero comunicación de seguimiento del paquete mejorable.
“Lo único que mejoraría es la comunicación a la hora de actualizar el estado del paquete”
Comunicación certera y pedido recibido en seis días en perfecto estado.
“la comunicación con la empresa totalmente certera”
Compra y devolución online realizadas correctamente sin problemas.
“también realicé una devolución y todo bien :)”
Pedido llegó antes de tiempo y botas en perfecto estado.
“Me ha llegado el paquete 4 días antes”
Lleva casi 15 días esperando sin respuesta ni reembolso.
“sin deportivas y sin dinero”
Zapatillas más baratas y recibidas en seis días con buena atención.
“Eran 15 euros mas barataa que en otras paginas.”
Devolución recibida en almacén pero aún sin reembolso ni respuesta.
“a día de hoy sigo esperando el reembolso del dinero”
Lleva un mes sin recibir la mochila y sin respuesta del vendedor.
“No tenemos respuesta por su parte, no responden correos, no responden mensajes...”
Calzado llegó con rozaduras tras retraso en la entrega.
“el calzado tiene rozaduras varias ,una pena”
Producto anunciado como piel resulta ser piel vegana engañosa.
“Lo venden como de (Piel)”
El pedido supera el plazo y no responden al chat ni correos.
“sin noticias de mi pedido”
Pedido no entregado en la fecha prevista y sin opciones de contacto.
“Ninguna opción de contactar con ellos”
Devolución entregada pero aún sin reembolso tras más de diez días.
“Hace mas de 10 días que correos me notificó que el paquete había llegado al destino.”
Devolución confirmada por correos pero sin reembolso ni respuesta.
“Hasta el momento no he recibido ni el reembolso ni me han informado nada a mi email.”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Zapattu funciona como una tienda online centrada en calzado y accesorios. Ofrece catálogos de zapatillas y botas, con datos de tallas y materiales. En la web y en las fichas de producto suele incluir imágenes y descripciones técnicas para ayudar a elegir talla y estilo. La plataforma permite comprar por internet y ofrece opciones habituales de envío y devolución. En sus contenidos corporativos se recomienda añadir datos de contacto, condiciones de compra y políticas de devolución para reforzar la confianza y la transparencia.