Muchos clientes destacan la entrega rápida y que el producto coincide con la descripción. Se repiten las quejas por pedidos que no llegan, reembolsos pendientes y falta de respuesta en la postventa. La comunicación aparece como punto fuerte cuando responden rápido, pero como punto débil en los casos sin contestación. La impresión general queda dividida entre compras sin problemas y fallos después de la venta.
Ejemplos de reseñas disponibles (ago. 2022 – feb. 2026).
Zapatos llegaron rápido y en perfecto estado; considera mantener las cinco estrellas.
“los zapatos llegaron rápido. En perfecto estado.”
Devolución recibida en almacén pero aún sin reembolso ni respuesta.
“Hice una devolución el 26 de diciembre, el 29 de diciembre les llegó al almacén”
Respondieron amablemente por el retraso; el pedido llegó y quedó satisfecha.
“me contestaron muy amablemente diciendo que había muchos pedidos”
Recibió material anunciado como piel que considera sintético y se siente engañada.
“Mercancía de " piel vegana" ja,ja, ja”
Las reseñas sobre servicio mencionan a menudo problemas al gestionar pedidos y devoluciones. Muchos clientes hablan de cobros irregulares, pedidos que no aparecen registrados y reembolsos que no se hacen efectivos. También hay opiniones de compras y devoluciones bien llevadas, pero son menos que las que señalan fallos.
Varios clientes citan precios competitivos y ofertas concretas en modelos de zapatillas. Se menciona el ahorro, aunque menos que los comentarios sobre servicio y entrega. No hay suficientes referencias para hablar de una percepción unánime del valor, pero las que aparecen son positivas.
Muchas opiniones describen una compra sencilla, con entregas rápidas y calzado en buen estado. Algunas personas dicen que las reseñas negativas les frenaron a la hora de comprar, lo que muestra un peso claro de la reputación en la decisión. También hay casos de clientes que repiten tras una experiencia positiva.
Un número considerable de reseñas destaca buena calidad y que el producto coincide con lo descrito. También hay informes llamativos de calzado con rozaduras o con material distinto al anunciado. Estos problemas de calidad y estado se repiten, aunque no dominan todas las valoraciones.
La comunicación aparece con resultados opuestos: varias reseñas mencionan respuestas amables y seguimiento del envío. A la vez, persisten las quejas por falta de respuesta, dificultad para contactar y ausencia de actualizaciones. En conjunto, se ve una división entre atención eficaz y silencio.
Las opiniones muestran una polarización clara entre quienes quedan satisfechos con la entrega y el producto y quienes sufren fallos en la postventa. Los problemas al tramitar reclamaciones y reembolsos pesan en la percepción global. Hay suficientes experiencias positivas para ver que algunas compras salen bien, pero los incidentes de servicio bajan la valoración general.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Respondieron amablemente por el retraso; el pedido llegó y quedó satisfecha.
“me contestaron muy amablemente diciendo que había muchos pedidos”
Contestaron el correo, permitieron seguir el paquete y el producto cumple expectativas.
“Al final me contestaron el correo y pude seguir mi paquete sin problemas.”
Primera compra excelente; productos llegaron a tiempo y de buena calidad.
“Mi experiencia ha sido, excelente la primera vez que compro”
Zapatos llegaron rotos; los devolvió y no ha recibido reembolso ni comunicación.
“Copre unos zapatos llegaron rotos los devolví como indicaba en las instrucciones”
Compra y devolución gestionadas correctamente; reembolso recibido puntualmente.
“Todo correcto y buena experiencia.”
El pedido no llega y no tiene dónde contactar con la tienda.
“El pedido no me llega, no tengo donde contactar y no sé cuando llegará”
Envío rápido (unos 6 días); la comunicación sobre el estado podría mejorar.
“Lo único que mejoraría es la comunicación a la hora de actualizar el estado del paquete”
Comunicación certera y entrega en seis días sin incidencias.
“la comunicación con la empresa totalmente certera”
Compra y devolución realizadas correctamente, sin problemas.
“He comprado on-line y también realicé una devolución y todo bien :)”
Pedido llegó antes de lo previsto; botas en perfecto estado y con seguimiento.
“Me ha llegado el paquete 4 días antes, las botas en perfecto estado”
Lleva casi quince días sin respuesta y sin recibir el pedido ni el dinero.
“Llevo casi 15 dias esperando mi pedido y nadie me contesta”
Zapatillas más baratas que en otras páginas y entrega en seis días.
“Eran 15 euros mas barataa que en otras paginas.”
Devolución recibida en almacén pero aún sin reembolso ni respuesta.
“Hice una devolución el 26 de diciembre, el 29 de diciembre les llegó al almacén”
Pedido en stock prometido 4-6 días; tras un mes no llega ni responden.
“No tenemos respuesta por su parte, no responden correos, no responden mensajes...”
Zapatos llegaron tarde y con rozaduras; decepcionada con la compra.
“el calzado tiene rozaduras varias ,una pena”
Recibió material anunciado como piel que considera sintético y se siente engañada.
“Mercancía de " piel vegana" ja,ja, ja”
Pedido no recibido en plazo y atención al cliente ineficaz; se siente estafada.
“sin noticias de mi pedido el chat no vale para nada”
Pedido no entregado en la fecha prometida y sin opciones de contacto.
“ponía que llegaban el 7 pero hoy es 7 y aún no lo han entregado en correos.”
Devolución entregada en destino pero no ha recibido el reembolso aún.
“Hace mas de 10 días que correos me notificó que el paquete había llegado al destino.”
Devolución entregada y sin reembolso; la empresa no responde al cliente.
“Hasta el momento no he recibido ni el reembolso ni me han informado nada a mi email.”
El pedido tardó nueve días pero llegó correcto y conforme.
“me llegó el pedido exactamente lo que había visto por la web”
Recibió los zapatos correctos con buena atención y entrega rápida.
“YO SÍ REPITO”
Envío desde Polonia en una semana y todo perfecto.
“Solo puedo decir que són gente responsables;”
No compró por las numerosas reseñas negativas y desconfianza.
“Me iba a comprar unos zapatos pero viendo tanta reseña negativa creo que ni lo voy a intentar”
Encontré los zapatos deseados en oferta, pero el envío fue más lento.
“El único “pero” que puedo poner es que comparado con otras plataformas el envío es un poco más lento.”
Pregunta por la ubicación de su pedido con número de seguimiento.
“donde está mi pedido?”
Buena atención al cliente, gran variedad y zapatos bonitos.
“la atención al cliente es realmente buena y rápida”
Recibió un pedido erróneo, retrasos en el reembolso y mala organización.
“Muy mal organizados los envíos.”
Le cobraron un precio distinto en la recogida y no atendieron su reclamación.
“Me estafaron.”
El pedido fue cobrado pero no aparece ningún registro ni número.
“Hice un pedido y no consta por ningun sitio y ya me cobraron,ni numero de pedido ni nada,”
Devolvió unas zapatillas y aún no recibe el reembolso ni respuesta.
“aun no tengo noticias sobre el reembolso”
Pedido rápido y satisfactorio pese a dudas por críticas negativas.
“Mi experiencia con zapatos.es ha sido muy satisfactoria.”
Zapatos económicos, llegaron en tres días y presentación profesional.
“Dentro tenía la pegatina de devolución y el formulario.”
Tuvo dificultades para contactar y no recibió el pedido; luego gestionaron la devolución.
“Contactar con ellos es muy difícil”
Recogió los zapatos en correos y quedó muy satisfecha con la compra.
“menudo acierto! Estoy muy contenta con la compra.”
Zapatos llegaron rápido y en perfecto estado; considera mantener las cinco estrellas.
“los zapatos llegaron rápido. En perfecto estado.”
Entrega en cuatro días laborables y proceso de compra perfecto.
“Entregado en 4 días laborales.”
Zapatos originales y en buen estado; llegaron en el plazo establecido desde Polonia.
“Ha llegado en el tiempo establecido”
Cobraron gastos que no figuraban y la tienda no responde.
“luego en la tarjeta me los han cobrado”
Pedido rápido con confirmaciones y resultado mejor de lo esperado.
“todo mejor de lo esperado”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Zapatos es un minorista online especializado en calzado para hombre y mujer. Publica fichas de cada modelo con tallas, imágenes y descripciones técnicas. Vende a través de una plataforma web con pagos electrónicos y opciones de envío. Cuenta con procedimientos de devolución y canales de atención al cliente como correo electrónico y formularios de contacto. Su actividad abarca la presentación del producto, el procesamiento de pedidos y la logística de envíos y devoluciones.