Muchos clientes destacan la atención personalizada en tiendas físicas. También se repiten quejas por entregas extraviadas, demoras y reembolsos pendientes. La calidad del producto divide opiniones: algunos elogian los materiales y otros señalan piezas que se estropean pronto. La compra online apenas se menciona y, cuando aparece, se valora bien.
Ejemplos de reseñas disponibles (sep. 2025 – mar. 2026).
Problema resuelto correctamente por la empresa.
“tenia un problema pero me lo han solucionado muy bien”
Paquete perdido y reembolso tardó más de un mes.
“ni producto ni reembolso”
Prendas de cuero y blazer de calidad excelente; atención muy amable.
“de una calidad excelente”
Cremalleras y remaches se decoloraron en tres meses.
“a los tres meses se decoloró todas las cremalleras y remaches”
Las reseñas dibujan dos caras claras del servicio. Muchos comentan que dependientes concretas atienden en tienda con cercanía y resolviendo en pocos minutos. En cambio, se acumulan reclamaciones por logística y postventa: paquetes perdidos, devoluciones mal gestionadas y reembolsos que tardan.
Pocas reseñas mencionan la relación calidad-precio. Cuando lo hacen, lo ligan a compras de importe elevado que quedan sin resolver tras problemas de entrega o devolución. No hay indicios suficientes para valorar la percepción general del valor recibido.
La experiencia en tienda se cuenta con detalles: asesoramiento práctico y un trato cercano y profesional. La compra online aparece en pocas reseñas y se describe como rápida y sencilla. En los comentarios disponibles no se repiten quejas sobre la navegación web.
Algunos clientes describen el cuero y los tejidos de punto como de alta calidad. Otros señalan fallos tempranos: cremalleras y remaches que se decoloran, piezas metálicas que se oxidan y bisutería que pierde color. Varias quejas también mencionan problemas para que la garantía cubra estos defectos.
Se repiten fallos de comunicación en la logística: avisos incorrectos de recogida, entregas en puntos equivocados y falta de coordinación con los transportistas. En varios relatos, las indicaciones y respuestas de postventa se perciben confusas o contradictorias. Esto frena la solución rápida de devoluciones y reembolsos.
Las opiniones se polarizan entre experiencias muy buenas en tienda y experiencias negativas con la logística y la postventa. Los elogios se centran en el trato presencial y en la calidad de algunos artículos. Las críticas apuntan a pedidos perdidos, demoras y defectos prematuros en productos.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (33) · Zitate gekürzt · Stand: marzo 2026
Problema resuelto correctamente por la empresa.
“tenia un problema pero me lo han solucionado muy bien”
La web funciona correctamente y la compra resultó fácil.
“La web funciona bien y la compra fue fácil”
Encargada Pilar ofreció atención excelente en outlet.
“La encargada Pilar , mejor imposible.”
Más de un mes esperando paquete y sin reembolso de casi 400€.
“llevo más de un mes esperando el paquete”
Pedido online de casi 400€ no llega tras más de un mes.
“después de más de un mes no ha llegado”
Paquete perdido y reembolso tardó más de un mes.
“ni producto ni reembolso”
Un jersey de lana merina destiñó pese a lavar en agua fría.
“un jersey azul marino de lana merina que me destiñó en la piel”
Recibió una atención profesional y muy amable.
“Estupenda atención profesional y amable total!”
Prendas de cuero y blazer de calidad excelente; atención muy amable.
“de una calidad excelente”
Cliente fan destaca calidad, estilo y dependientas muy profesionales.
“Calidad, estilo y actitud en cada detalle!”
Piezas metálicas envejecieron y garantía no cubrió el problema.
“a los dos meses las piezas metalicas empezaron a embejecer”
Devolución mal gestionada; reembolsaron solo un artículo y exigieron declaración.
“solo me reembolsaron uno”
Cremalleras y remaches se decoloraron en tres meses.
“a los tres meses se decoloró todas las cremalleras y remaches”
El cliente describe su experiencia como totalmente perfecta.
“Todo perfecto.”
Vendedora ofreció ayuda sincera y atención espectacular al probar reloj.
“Una atención espectacular”
Devolución tardó y atención al cliente fue confusa y exigente.
“aún no he recibido el reembolso.”
Mensajes de recogida erróneos y paquete no estaba disponible.
“Me han llegado 4 correos diciendo que ya podía recoger mi paquete”
Buena atención, asesoramiento cercano y profesional en tienda.
“Excelente Atención de la chica buen asesoramiento”
El equipo ofreció una atención fantástica al cliente.
“Todo el equipo fue fantástico con la atención recibida.”
Transportista perdió el pedido y cliente espera devolución.
“me dicen que el trasportista ha perdido mi paquete”
Vendedora mostró gran predisposición y ofreció buenas opciones.
“El trato por la vendedora del ECI de Alicante ha sido muy bueno”
Bolso defectuoso y servicio post-venta no gestionó reparación.
“Decepcionante la Atención al cliente de Zadig”
Tienda de Serrano mostró mala atención y retrasos en resolver problema.
“Muy mala atención en la tienda de Serrano”
Atención agradable en tienda, el cliente volverá.
“Súper agradable Cristina de la tienda de El Corte Inglés de castellana”
Atención excelente desde la llegada a la tienda.
“La atención fue excelente desde nuestra llegada a la tienda.”
Entrega fallida y comunicación interna impidió reembolso acordado.
“Exijo el reembolso inmediato del pedido”
Mensajería dejó el paquete en punto incorrecto sin aviso.
“lo dejaron en un punto de recogida donde no tenía nada que ver”
Garantía no cubrió óxido en tachuelas; producto de baja calidad.
“el óxido de las tachuelas es normal porque se envejecen”
Tejidos de buena calidad y atención excelente en La Roca Village.
“Calidad de los tejidos muy buena”
Dependienta grosera y desatenta hizo sentir incómoda a la clienta.
“no hacía más que mirar su móvil”
El cliente destaca positivamente a Mercedes y Ali.
“Maravillosa Mercedes y Ali”
Cliente fiel destaca calidad constante y excelente atención.
“la atención y la calidad es siempre sobresaliente”
Anillo perdió color y se le cayó un brillante, no lo recomienda.
“con tan solo 2 meses se quedo verde”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Zadig & Voltaire es una marca francesa de moda contemporánea. Vende ropa, accesorios, calzado y marroquinería para mujer y hombre. Opera con tiendas propias, corners en grandes almacenes y una plataforma de comercio electrónico. Su oferta mezcla punto, cuero y accesorios, con colecciones de temporada y colaboraciones.