Reseñas Analizadas
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Recopilamos & Analizamos Reseñas
Yves Rocher
Experiencias & Opiniones
Yves Rocher es una marca francesa de cosmética vegetal fundada en 1959, con presencia internacional y ventas por tiendas físicas y tienda online. Ofrece cuidado facial, corporal, maquillaje y tratamientos en centros/tiendas; gestiona programas de fidelidad y promociones. Los consumidores que buscan opiniones suelen interesarse por calidad de producto, atención en tienda, procesos de envío y políticas de descuentos en España.
Resumen & métricas clave
Sentimiento Positivo
30%
Última Reseña
31d
Calificación General
2.2
Nuestro análisis
🎯
Servicequalität
Reseñas repetidas sobre mala atención en tiendas y servicios (depilación, tratamientos, devoluciones); también aparecen experiencias positivas puntuales con asesoras concretas.
Cuota
Débil
20%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Múltiples quejas por subidas de precio, restricciones en códigos/descuentos y problemas para canjear puntos; algunos clientes consideran la relación calidad-precio peor que antes.
Cuota
Débil
13%
⚡
Nutzererlebnis
Problemas frecuentes en pedidos online: artículos faltantes, envíos lentos, errores en la web y dificultad para contactar; algunas incidencias se resuelven tras insistencia.
Cuota
Débil
10%
🔧
Produktqualität
Opiniones mixtas: clientes elogian cremas, sérums y aceites; otros notan pérdida de calidad o retirada de productos favoritos (p. ej. colonias clásicas).
Cuota
Mixto
12%
📞
Kommunikation
Quejas sobre falta de respuesta a correos y dificultad de contacto telefónico; también hay ejemplos de atención telefónica resolutiva por parte de empleadas.
Cuota
Débil
12%
⭐
Gesamterfahrung
Predomina la insatisfacción por postventa, precios y comunicación, aunque existen experiencias positivas en tiendas y con ciertos productos y asesoras.
Cuota
Débil
33%
Nuestra Metodología Independiente
Cómo analizamos las reseñas de clientes sin sesgo
Recopilación de Datos
Analizamos reseñas públicas de plataformas verificadas como Google, Trustpilot y Facebook.
Análisis IA
Nuestra IA detecta patrones en experiencias auténticas de clientes sin modificar contenido.
100% Independiente
Cero influencia de empresa. Sin pagos, sin sesgo — solo voces reales de clientes.
Siempre Actualizado
Actualizado regularmente con las últimas reseñas y comentarios de clientes.
Experiencias de Clientes Destacadas
Ejemplos representativos de 20 reseñas verificadas (septiembre 2025).
Atención al cliente horrible
"Atención al cliente horrible, si no tienes ningún problema con tu pedido online todo genial como los miles de pedidos que he hecho pero si tienes cual..."
RUTH
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: Ejemplo de postventa y daños
No sé si es publicidad engañosa o mal…
"No sé si es publicidad engañosa o mal diseño del software de la web(que ya tiene alguno que otro) pero no hay manera de que apliquen los códigos de of..."
Raquel Simó
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: Queja web, códigos y calidad
Productos esplendidos y atención al cliente perfecto la ultima vez que fui a la tienda fue el dia 23 de mayo y la persona que me atrendio se llama Ruth muy amable y simpatica
"Tiene productos muy buenos y la..."
Araceli
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: Opinión positiva producto y servicio
No contestan a los correos
"Recibí un pedido y le faltaban 2 artículos, mandé dos correo..."
Eva
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: No responden correos (ejemplo)
Todas las reseñas de clientes
Reseñas de clientes públicas filtradas y basadas en experiencias reales; se eliminaron aportes vagos y duplicados.
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Mostrando todas las 20 reseñas
Todas las Reseñas de Clientes
Quellen: Trustpilot (20) · Zitate gekürzt · Stand: septiembre 2025
R
RUTH
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Atención al cliente horrible
Atención al cliente horrible, si no tienes ningún problema con tu pedido online todo genial como los miles de pedidos que he hecho pero si tienes cual...
A
Alba González Alba
trustpilot.com
Sep 30, 2025
He comprado varias veces online pero…
He comprado varias veces online pero ésta última vez que pedí dos bálsamos para la cara y uno no llegó llamé por teléfono y envié un email con la refe...
M
Mª José Hernández Collado
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Difícil de contactar....
Después de hacer un pedido es muy difícil contactar con ellos,ó p...
C
Carmen Soler Guillem
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Encantada con los productos .
Siempre he usado cosmética de alta gama . Aunque conocía esta marca nunca había probado sus productos. Hace unos meses me llegó publicidad y probé alg...
T
Triana García Fernández
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Yves rocher Jaén
Yves rocher Jaén, he intentado descambiar varios productos y siempre dicen lo mismo, por politica imposible, aún estando intactos y con su prec...
F
Farah
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Yves rocher centro comercial Fuengirola…
Yves rocher centro comercial Fuengirola que robo y que decepción 42 euros una limpieza que n...
A
Andrea Galvez
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Buena atencion y trato
Hoy he llamado porque en mi último pedido faltaban dos productos uno de los que pague y un regalo, les mandé un correo y me dijeron que me lo iban a e...
E
Eva
trustpilot.com
Sep 30, 2025
No contestan a los correos
Recibí un pedido y le faltaban 2 artículos, mandé dos correo...
O
Okasam
trustpilot.com
Sep 30, 2025
El de El Ferial de Parla no te hacen…
El de El Ferial de Parla no te hacen los descuentos de la tarjeta, no se pueden canjear los puntos, mala atención...
G
Gema
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Yves Rocher ya no es lo que era.
Cada vez menos gamas asequibles y subidas de precios bestiales, cada vez más productos exentos de descuentos. El trato y las condiciones al canjear tu...
M
M. Pilar Rojo
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Una subida de precios bestial
Una subida de precios bestial, muchos productos casi el triple. Una es...
C
Carolina osma
trustpilot.com
Sep 30, 2025
MALISIMA ATENCION
MALISIMA ATENCION , NO ENTIENDO PARA QUE TE MANDAN A CASA TARJETA DE REGALO PARA Q VAYAS A RECOGER UN SUPUESTO REGALO SORPRESA POR TU CUMP...
R
Raquel Simó
trustpilot.com
Sep 30, 2025
No sé si es publicidad engañosa o mal…
No sé si es publicidad engañosa o mal diseño del software de la web(que ya tiene alguno que otro) pero no hay manera de que apliquen los códigos de of...
A
Araceli
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Productos esplendidos y atención al cliente perfecto la ultima vez que fui a la tienda fue el dia 23 de mayo y la persona que me atrendio se llama Ruth muy amable y simpatica
Tiene productos muy buenos y la...
D
Dimana Sabeva
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Muy mala experiencia con Los envíos!!
Muy mala experiencia con Los envíos!!! No se que transporte barato están usando...
T
Ta
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Yves rocher
Yves rocher, valle real en Santander, Silvia es una chica ,empática, amable y súper profesional...
S
Silvia Susana Rodríguez Acuña
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Encantada con esta marca
Encantada con esta marca, llevo años comprando, es cara pero muy buena, además las chi...
M
Marina Rodríguez Casellas
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Que vuelva la colonia de mora por favor!!
He ido a una de las tiendas Ives Rocher a comprar una colonia de mora que llevo comprando desde hace muchos años y la dependienta me ha dicho que habé...
R
Rocío González Rodríguez
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Con la subida de precios me parece una…
Con la subida de precios me parece una marca abusiva. Hay precios que han triplicado su precio con respecto al año pasado. Vergonzoso. Además, ya no t...
B
Beatriz
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Bastante mala
Bastante mala, fui a hacerme la cera en piernas enteras y cuando llego a casa, tenía media pierna por d...
Conclusión
Las reseñas analizadas muestran problemas recurrentes en atención postventa y comunicación: correos sin respuesta, dificultades para contactar y envíos con artículos faltantes o dañados. Hay numerosas quejas sobre subidas de precio y limitaciones en códigos/promociones, lo que afecta la percepción del valor. Al mismo tiempo, aparecen valoraciones positivas de productos concretos (cremas, sérums, aceite Monoi) y de algunas asesoras en tienda, que resuelven incidencias. Si consideras comprar, ten en cuenta: revisar políticas de devolución, comprobar confirmaciones de pedido y esperar variabilidad en el trato según tienda o franquicia.