Reseñas Analizadas
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Recopilamos & Analizamos Reseñas
Yoox
Experiencias & Opiniones
Yoox es una tienda online de moda y diseño que ofrece prendas, calzado y accesorios de marcas de diseñador y artículos en formato outlet. Forma parte de los canales de comercio electrónico especializados en moda y opera envíos internacionales. Los compradores suelen buscar en reseñas información sobre envíos, devoluciones, calidad de producto y servicio de atención al cliente.
Resumen & métricas clave
Sentimiento Positivo
65%
Última Reseña
27d
Calificación General
3.5
Nuestro análisis
🎯
Servicequalität
Entregas rápidas y procesos de compra ágiles en algunos casos, pero abundan quejas sobre logística, incidencias con mensajería y problemas en devoluciones.
Cuota
Débil
20%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Varios usuarios elogian precios competitivos y descuentos; otros critican gastos de envío y costes de devolución que reducen el valor percibido.
Cuota
Mixto
17%
⚡
Nutzererlebnis
El proceso de compra y la app reciben comentarios positivos en pocas reseñas; el volumen de datos es reducido para sacar conclusiones firmes.
Cuota
Mixto
3%
🔧
Produktqualität
Hay testimonios que confirman buena calidad y correspondencia con las fotos, pero también denuncias de artículos dañados, defectos o piezas en mal estado.
Cuota
Mixto
16%
📞
Kommunikation
Quejas recurrentes sobre falta de respuesta, dificultades para contactar y problemas gestionando incidencias; algunos clientes sí reportan atención eficaz y reembolsos.
Cuota
Débil
14%
⭐
Gesamterfahrung
Opiniones divididas: muchos clientes satisfechos con compra y precios, mientras que una parte importante relata problemas logísticos y con devoluciones.
Cuota
Mixto
30%
Nuestra Metodología Independiente
Cómo analizamos las reseñas de clientes sin sesgo
Recopilación de Datos
Analizamos reseñas públicas de plataformas verificadas como Google, Trustpilot y Facebook.
Análisis IA
Nuestra IA detecta patrones en experiencias auténticas de clientes sin modificar contenido.
100% Independiente
Cero influencia de empresa. Sin pagos, sin sesgo — solo voces reales de clientes.
Siempre Actualizado
Actualizado regularmente con las últimas reseñas y comentarios de clientes.
Experiencias de Clientes Destacadas
Ejemplos representativos de 20 reseñas verificadas (septiembre 2025).
Estoy completamente decepcionada con…
"Estoy completamente decepcionada con Yoox . Después de haber comprado a través de su App en múltiples ocasiones y confiando es su profesionalidad, he..."
LCC
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: producto dañado y sin respuesta
Empresa seria con cosas a mejorar
"Empresa seria. Variedad de artículos y ofertas, pero cosas a mejorar: - un número de teléfono de atención al cliente gratuito. Tuve un problema con un..."
PILAR
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: menciona UPS y entrega arruinada
Mi experiencia fue buena porque el…
"Mi experiencia fue buena porque el proceso de compra es muy sencillo. Los productos son de gran ca..."
Cristina Diez
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: compra sencilla, calidad y rapidez
Gastos de envío caros (para menos de…
"Gastos de envío caros (para menos de 200€), gastos de devolución, no incluyeron etiqueta de devolución y tardan mínimo de 72 horas en enviarla al corr..."
Rosa
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: gastos envío y etiqueta faltante
Todas las reseñas de clientes
Reseñas de clientes públicas filtradas y basadas en experiencias reales; se eliminaron aportes vagos y duplicados.
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Mostrando todas las 20 reseñas
Todas las Reseñas de Clientes
Quellen: Trustpilot (20) · Zitate gekürzt · Stand: septiembre 2025
J
José Luis Ballester Alarcón
trustpilot.com
Sep 30, 2025
YOOX
...
M
Maria
trustpilot.com
Sep 30, 2025
La política de devolución ha cambiado y…
La política de devolución ha cambiado y encarece mucho la devolución y compra en el caso de querer cambiar por talla inadecu...
C
Cristina Diez
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Mi experiencia fue buena porque el…
Mi experiencia fue buena porque el proceso de compra es muy sencillo. Los productos son de gran ca...
m
m.dolores
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Magnífica tienda
...
C
Claudia Cordoba
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Cumplimiento
...
S
Santiago Cabanas Ares
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Excelente
Merece la pena como a...
C
Carla
trustpilot.com
Sep 30, 2025
El producto es igual que en la foto
El producto es igual que en la foto. Rapidez y facilidad...
A
Andrea Vidal
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Página de cabecera para compras exclusivas
Siempre es muy buena opción comprar en Yoox. Productos súper exclusivos y c...
c
customer
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Prendas diferentes a las que puedes…
Prendas diferentes a las que pued...
L
LCC
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Estoy completamente decepcionada con…
Estoy completamente decepcionada con Yoox . Después de haber comprado a través de su App en múltiples ocasiones y confiando es su profesionalidad, he...
m
montse calvet coll
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Perfecto
Compro desde hace años y nunca he tenido ningun problema ni e...
E
EUGENIO FERNANDEZ
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Mal servicio
Mal servicio, peor logística y UPS terrible! Falta de medios para cominicarse …. Dec...
P
PILAR
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Empresa seria con cosas a mejorar
Empresa seria. Variedad de artículos y ofertas, pero cosas a mejorar: - un número de teléfono de atención al cliente gratuito. Tuve un problema con un...
F
Felipe Palacios Ruiz
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Una mala experiencia.
En primer lugar, por parte de YOOX, se puso una dirección incompleta que provocó el problema con UPS. Esta empresa de paquetería no ha demostrado est...
N
Nataliya Morkuntsova
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ya nada de comentar …
Pedido muy esperado. Llevaba tiempo en la cesta y por fin compré el bolso Bulgari. Una semana de es...
Y
YOLANDA LATORRE VALENCIA
trustpilot.com
Sep 30, 2025
CALIDAD
Prendas de calidad a precios competitivos. Por poner un pero, me gu...
R
Rosa
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Gastos de envío caros (para menos de…
Gastos de envío caros (para menos de 200€), gastos de devolución, no incluyeron etiqueta de devolución y tardan mínimo de 72 horas en enviarla al corr...
D
Daniel
trustpilot.com
Sep 30, 2025
10 años comprando en Yoox
Llevo comprando en esta tienda unos 10 años y de cada 10 pedidos, solo 2 o 3 cumplen las expectativas. Precios muy competitivos, pero debido a que es...
A
Ana
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Perfecto
Buen precio , buen producto, e...
c
cliente
trustpilot.com
Sep 30, 2025
No viene etiqueta devolucion y ups no…
No viene etiqueta devol...
Conclusión
Las reseñas analizadas muestran una experiencia mixta con Yoox: muchos compradores destacan precios competitivos, descuentos y entregas rápidas en casos concretos. Sin embargo, aparecen repetidas quejas sobre la logística (especialmente con la mensajería), incidencias en el estado de algunos artículos y costes asociados a devoluciones. La atención al cliente es percibida de forma desigual: hay casos de resolución rápida y otros sin respuesta clara. Para consumidores, conviene revisar la política de devoluciones y los costes de envío antes de comprar, y comprobar el estado del paquete al recibirlo si es posible.