Los clientes destacan lo fácil que es comprar, la rapidez de entrega y la buena calidad que perciben en muchas prendas. Se repiten quejas por reembolsos que se retrasan o quedan retenidos y por entregas incompletas. Varios usuarios mencionan buenos precios y ofertas, mientras otros señalan gastos altos de envío o devolución. En reseñas negativas también aparecen problemas para contactar y gestiones complicadas con la mensajería.
Ejemplos de reseñas disponibles (sep. 2025 – feb. 2026).
Cliente habitual satisfecho; la experiencia sigue siendo buena.
“Llevo años comprando aquí y sigue todo igual de bien”
Pedido rápido y bien empaquetado; trato con la tienda genial y accesible.
“El pedido ha sido rápido y bien empaquetado, el trato con la tienda genial y accesible en todo momento.”
Pedido cancelado y dinero retenido en la cuenta durante días.
“El dinero todavía está retenido en mi cuenta 973 euros hace ya 9 días...”
Recibió sandalias en mal estado y no obtuvo respuesta de atención al cliente.
“un par de sandalias completamente destrozadas.”
Se repiten las quejas sobre cómo se tramitan devoluciones y reembolsos. Varios reseñistas dicen que les retuvieron el dinero, que no recibieron el reembolso o que les cancelaron la devolución. También aparecen casos de entregas incompletas y pedidos que la logística devuelve.
Muchos usuarios resaltan precios competitivos y ofertas que mejoran la relación calidad-precio. Otras reseñas contrastan esa impresión con críticas a los gastos de envío y a una política de devoluciones que encarece el total. Los comentarios sobre precio y coste de envío suelen aparecer en compras internacionales.
Clientes recurrentes describen la compra como un proceso sencillo y rápido. Mencionan la app y lo fácil que resulta comprar como motivos para repetir. Las valoraciones positivas predominan entre quienes no tuvieron incidencias logísticas.
Varias reseñas valoran la calidad de prendas y calzado, y que el producto coincide con las fotos. Aun así, hay reportes de artículos dañados, defectuosos o con aspecto envejecido. En al menos un caso se cuestiona la autenticidad, aunque estas críticas aparecen menos que los elogios.
En reseñas negativas se mencionan dificultades para contactar con atención al cliente y falta de respuesta. Algunos usuarios vinculan la mala comunicación con la mensajería, sobre todo en incidencias con UPS y con etiquetas de devolución. Las quejas sobre el contacto se concentran cuando hay problemas con pedidos o reembolsos.
Cuando no hay incidencias, la experiencia suele ser buena y muchos recomiendan la tienda. Las malas experiencias se centran en fallos administrativos y logísticos que terminan en reclamaciones. La impresión final depende de cómo se resuelvan las incidencias por parte del servicio y la mensajería.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (40) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Las devoluciones de dinero al contado tardan demasiado.
“Me refiero que las devoluciones de dinero al contado se demoran demasiado”
Pedido rápido y bien empaquetado; trato con la tienda genial y accesible.
“El pedido ha sido rápido y bien empaquetado, el trato con la tienda genial y accesible en todo momento.”
Afirma que los productos no son auténticos y no aceptan devoluciones.
“No confíes en YOOX los productos no son auténticos y encima no te lo quieren devolver revisen bien sus compras”
Todo correcto y fácil, sin problemas según el usuario.
“Todo correcto y fácil.siempre sin ningún problema”
Afirma que tienen las mejores marcas y originales.
“Tinen las mejores marcas y originales gracias”
Productos buenos y envío rápido y seguro.
“Buenos productos y envío rápido y seguro”
Cliente habitual satisfecho; la experiencia sigue siendo buena.
“Llevo años comprando aquí y sigue todo igual de bien”
Envío retrasado y falta de respuesta; imposible contactarles.
“Envío retrasado, sin respuesta y es imposible contactarles”
Compró botas caras pero magníficas y muy cómodas.
“Me compre una botas, no baratas, pero magníficas y comodisimas !!”
Devolvió un pedido y no recibe el reembolso prometido; problemas con PayPal.
“No me devuelven el dinero.”
Califica el servicio como perfecto y agradece la atención.
“Perfecto muchas gracias por el servicio”
Contento con la compra y una entrega rápida.
“Contento con la compra y una entrega rápida, llevo mucho tiempo comprando en esta página y muy satisfecho, la recomiendo”
Denuncia problemas de entrega, falta de información y ausencia de reembolso.
“se ha devuelto a Italia tras haber estado perdido.”
Faltó un par de zapatos y la comunicación con la empresa es difícil.
“He comprado 3 pares de zapatos, solo me ha llegado 2 pares.”
Destaca buen precio y envío rápido.
“Buen precio y envío rápido.”
Destaca productos buenos y buenas ofertas.
“Buenos productos y buenas ofertas”
Compra y devoluciones fáciles, amplia variedad internacional a buenos precios.
“Fácil comprar, fácil devolver y marcas de todo el mundo a los mejores precios.”
Valora el servicio como excelente y lo recomienda.
“Excelente muy recomendado”
Cliente con más de 20 años comprando en la tienda.
“Mas de 20 años comprando”
Cliente habitual sin problemas durante años, satisfecho y recomienda.
“jamás he tenido un problema con ningún paquete”
Considera Yoox siempre recomendable para comprar.
“YOOX, siempre recomendable”
La nueva política de devoluciones encarece y no permite cambios.
“La política de devolución ha cambiado y encarece mucho la devolución”
Compra sencilla, productos de gran calidad y entrega muy rápida.
“Mi experiencia fue buena porque el proceso de compra es muy sencillo.”
Valora la tienda como magnífica.
“Magnífica tienda”
Indica que todo fue genial.
“Todo genial”
Considera la app útil y la ropa actual.
“Merece la pena como app y la ropa es actual”
Producto fiel a la foto, entrega rápida, pero cobran gastos de devolución.
“El producto es igual que en la foto.”
Encuentra productos exclusivos y de calidad a precios razonables.
“Siempre es muy buena opción comprar en Yoox.”
Ofrece prendas diferentes pero con envío caro.
“Prendas diferentes a las que puedes encontrar en España. Envío caro”
Recibió sandalias en mal estado y no obtuvo respuesta de atención al cliente.
“un par de sandalias completamente destrozadas.”
Cliente habitual sin problemas en compras ni devoluciones.
“Compro desde hace años y nunca he tenido ningun problema ni en las compras ni en devoluciones .”
Critica el mal servicio, logística deficiente y comunicación insuficiente.
“Mal servicio, peor logística y UPS terrible!”
Empresa seria con buena variedad, pero problemas con atención y mensajería.
“UPS es la mensajería con la que trabajan y es un desastre.”
Dirección incompleta provocó problemas con UPS y atención deficiente.
“se puso una dirección incompleta que provocó el problema con UPS.”
Pedido cancelado y dinero retenido en la cuenta durante días.
“El dinero todavía está retenido en mi cuenta 973 euros hace ya 9 días...”
Buena calidad de prendas, pero envíos y reembolsos deberían ser más rápidos.
“Prendas de calidad a precios competitivos.”
Gastos de envío y devolución caros, problemas con etiqueta y variedad reducida.
“Gastos de envío caros (para menos de 200€), gastos de devolución,”
Tras años, muchas prendas llegan con defectos o aspecto envejecido.
“de cada 10 pedidos, solo 2 o 3 cumplen las expectativas.”
Buen precio, buen producto y envío rápido, recomienda la tienda.
“Buen precio , buen producto, envío rápido . Muy recomendable”
No recibió etiqueta de devolución y UPS no contacta.
“No viene etiqueta devolucion y ups no contacta”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Yoox es una plataforma de comercio electrónico centrada en moda y accesorios. En la web vende ropa, calzado y complementos de marcas contemporáneas y de diseñador. Cuenta con tienda online y app móvil, con catálogos internacionales y colecciones de temporada. Gestiona envíos internacionales y devoluciones a través de proveedores logísticos. Las fichas de producto muestran imágenes, descripciones y opciones de pago habituales.