Reseñas Analizadas
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Recopilamos & Analizamos Reseñas
Tu
Experiencias & Opiniones
Tu (tu.com) es una tienda online de electrónica y tecnología que comercializa dispositivos como móviles, televisores, tablets y accesorios. Opera mediante venta a distancia con envíos y gestión de garantías y devoluciones. Los consumidores suelen interactuar con la web para comparar precios, aprovechar promociones y seguir el proceso de envío.
Resumen & métricas clave
Sentimiento Positivo
81%
Última Reseña
24d
Calificación General
4.0
Nuestro análisis
🎯
Servicequalität
La atención al cliente se valora mayoritariamente como rápida y eficaz; existen quejas concretas sobre gestión de garantías y reembolsos.
Cuota
Fuerte
15%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Muchos usuarios destacan precios competitivos, descuentos y promociones; algunos mencionan costes inesperados relacionados con reparaciones.
Cuota
Fuerte
15%
⚡
Nutzererlebnis
La navegación y el proceso de compra suelen ser fáciles y las entregas rápidas; hay críticas sobre falta de seguimiento y stock limitado.
Cuota
Fuerte
22%
🔧
Produktqualität
Numerosos compradores reportan productos que funcionan bien y duran; hay incidentes puntuales por daños en transporte y modelos algo anticuados.
Cuota
Fuerte
16%
📞
Kommunikation
Respuestas por chat y correo son valoradas positivamente en casos, pero hay reclamaciones por comunicación confusa y falta de seguimiento.
Cuota
Débil
5%
⭐
Gesamterfahrung
Impresión general positiva: clientes repiten por precio y entregas; no obstante, problemas en garantías y devoluciones generan quejas.
Cuota
Fuerte
27%
Nuestra Metodología Independiente
Cómo analizamos las reseñas de clientes sin sesgo
Recopilación de Datos
Analizamos reseñas públicas de plataformas verificadas como Google, Trustpilot y Facebook.
Análisis IA
Nuestra IA detecta patrones en experiencias auténticas de clientes sin modificar contenido.
100% Independiente
Cero influencia de empresa. Sin pagos, sin sesgo — solo voces reales de clientes.
Siempre Actualizado
Actualizado regularmente con las últimas reseñas y comentarios de clientes.
Experiencias de Clientes Destacadas
Ejemplos representativos de 21 reseñas verificadas (abril 2022 – septiembre 2025).
Compra dispositivos electrónicos sostenibles gracias a Tu.com
"Mi experiencia en Tu.com fue excepcional. La compra de dispositivos electrónicos puede ser costosa y poco amigable con el medio ambiente, pero en este sitio web encontré tecnología a precios asequibles y sostenibles. Lo que más me sorprendió es que Tu.com compensa la huella de carbono generada por los pedidos de forma gratuita. Esto muestra un compromiso real hacia el cuidado del planeta y me hizo sentir bien al comprar allí. En cuanto al catálogo, tienen una gran variedad de productos para elegir, desde móviles hasta televisores y dispositivos para el hogar. Además, encontré descuentos interesantes en algunos artículos sin sacrificar calidad. La navegación por la página web fue fácil e intuitiva, lo cual la hace accesible tanto para personas expertas como para quienes no están muy familiarizados con las compras online. Finalmente quisiera destacar la atención al cliente recibida. Me surgieron dudas durante el proceso de compra y contacté con ellos vía chat y correo electrónico. En ambos casos obtuve respuestas rápidas y precisas. Recomiendo encarecidamente Tu.com si buscas tecnología sostenible a precios razonables en una plataforma segura orientada al usuario."
Torey
Collected.reviews
Apr 03, 2022
Destacado por: Reseña detallada, UX y servicio
No comprar en esta tienda.
"Compré una TV, la cual me la enviaron muy rápido. En la recepción de la TV le dije al transportista que la caja llevaba golpes, me dijo que eso era no..."
Jesús Pardines García
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: Queja por producto dañado y soporte
Mala gestión
"He pedido un teléfono el viernes 21 de julio. No nos llega ninguna información tal como dicen de seguimiento de envío y es imposible hablar, solo vía..."
RAMÓN HERNANDEZ HINOJO
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: Incidencia: falta de seguimiento y documentación
2 compras y todo perfecto
"Hasta ahora 2 compras y todo bien, c..."
andru
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: Compra repetida, precios y entregas
Todas las reseñas de clientes
Reseñas de clientes públicas filtradas y basadas en experiencias reales; se eliminaron aportes vagos y duplicados.
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Mostrando todas las 21 reseñas
Todas las Reseñas de Clientes
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: septiembre 2025
B
Berto
trustpilot.com
Sep 30, 2025
¡Cuidado con Mmg racing store
¡Cuidado con Mmg racing store Quiero compartir mi mala experiencia para que nadie más caiga en esta trampa. Compré una pieza para moto en "mmg racing...
J
Jesús Pardines García
trustpilot.com
Sep 30, 2025
No comprar en esta tienda.
Compré una TV, la cual me la enviaron muy rápido. En la recepción de la TV le dije al transportista que la caja llevaba golpes, me dijo que eso era no...
O
Obi
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Todo ok
Compre, pague, llegó. Todo fác...
M
Marco Perez Montaño
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Pésimo servicio
Garantía engañosa. En su página web pone que la garantía de sus productos es de 3añis. Sin embargo, cuando envío un móvil, dicen que es de 2 años y po...
a
andru
trustpilot.com
Sep 30, 2025
2 compras y todo perfecto
Hasta ahora 2 compras y todo bien, c...
R
RAMÓN HERNANDEZ HINOJO
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Mala gestión
He pedido un teléfono el viernes 21 de julio. No nos llega ninguna información tal como dicen de seguimiento de envío y es imposible hablar, solo vía...
M
Marta
trustpilot.com
Sep 30, 2025
El móvil de mi hijo Oppo una maravilla
El móvil de mi hijo Oppo una maravilla, muy buen precio en esta...
G
Genaro
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Mejorable
Aunque no tienen una gama muy extensa de dispositivos, algunos del catalogo son modelos antiguos y en ciertos modelos el stock está bastante limitado....
C
Castellano Castillo Alfonso
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Empresa muy seria.
Cuando efectué mi compra todo fu...
A
ANTONIO
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Todo perfecto
Compré un móvil Samsung hace casi 2 años. Todo per...
J
Javier Millán
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Un diez total
Un diez la página, los precios, e...
M
Maria Teresa Fernandez Ferreira
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Una gran atención y excelentes…
Una gran atención y excelen...
S
Sonia
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Buenos productos y precios en tu.com
Hace un par de años compré una tablet en tu.com, tienen buenos productos y precios. El envío fue rápido y la tablet nos está dando buenos resultados,...
A
AjoSan Walaxia
trustpilot.com
Sep 30, 2025
gama limitada a precios interesantes
Aun que no tienen una gama muy extensa de dispositivos, algunos del catalogo son modelos de hace un par de años y en cierto modelos el stock esta bast...
A
Ana Sanz
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Buena calidad precio.
Buena calidad precio. Los auriculares inalá...
I
Inés
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Entrega en fecha
La entrega fue rápida y sin problemas, justo en las fechas...
J
Javi
trustpilot.com
Sep 30, 2025
OPPO A74 5G
El pedido, OPPO A 74 5g, llegó en perfectas condiciones y en el tiempo estimado, a dem...
E
Eddahbi Abdeslam
trustpilot.com
Sep 30, 2025
He comprado una tlv me llegó en dos…
He comprado una tlv me llegó...
J
Jorge Enríquez
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Todo perfecto.
...
F
Francisco Del Barrio
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Fácil, bien de precio, eficaz, recomendable 100%
Compré con ellos y fue facilísimo todo. La web, los envíos, incluso un cambio que tuve que hacer....
Conclusión
Las reseñas analizadas muestran que Tu suele ofrecer precios competitivos, entregas rápidas y una experiencia de compra sencilla. Muchos clientes valoran la relación calidad-precio y repiten compra, así como la atención recibida en situaciones habituales. Sin embargo, hay que prestar atención a casos aislados: reclamaciones por daños en transporte, gestión de garantías y comunicación durante devoluciones aparecen con cierta frecuencia. Antes de comprar, conviene revisar las condiciones de garantía y devolución, documentar la recepción de los envíos y solicitar número de seguimiento para posibles incidencias.