Reseñas Analizadas
20
Recopilamos & Analizamos Reseñas
TOUS
Experiencias & Opiniones
TOUS es una marca de joyería y accesorios que opera tanto tiendas físicas como una tienda online. Vende joyas, bolsos y complementos y ofrece opciones de envío y recogida en tienda, lo que facilita compras desde la web y en puntos presenciales.
Resumen & métricas clave
Sentimiento Positivo
80%
Última Reseña
23d
Calificación General
3.9
Nuestro análisis
🎯
Servicequalität
La entrega suele ser rápida y varios clientes valoran la eficiencia. También hay quejas sobre logística, cancelaciones y atención telefónica en algunos casos.
Cuota
Mixto
30%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Algunos compradores mencionan descuentos como motivo de satisfacción; la mención de precio/valor es escasa en las opiniones recopiladas.
Cuota
Mixto
3%
⚡
Nutzererlebnis
Feedback limitado; aparece una solicitud concreta para aumentar puntos de recogida en el centro de Madrid, señalando una carencia logística local.
Cuota
Mixto
3%
🔧
Produktqualität
Varios clientes elogian la calidad y el empaque, pero hay reclamaciones por artículos dañados, errores de producto y embalaje deficiente en entregas regalo.
Cuota
Mixto
24%
📞
Kommunikation
Los avisos de estado y el seguimiento del pedido son valorados positivamente; no obstante, se reportan casos de correos sin respuesta y atención telefónica deficiente.
Cuota
Fuerte
11%
⭐
Gesamterfahrung
Opiniones divididas: muchos clientes expresan satisfacción general con compras online; otros describen experiencias negativas por logística o empaques.
Cuota
Mixto
30%
Nuestra Metodología Independiente
Cómo analizamos las reseñas de clientes sin sesgo
Recopilación de Datos
Analizamos reseñas públicas de plataformas verificadas como Google, Trustpilot y Facebook.
Análisis IA
Nuestra IA detecta patrones en experiencias auténticas de clientes sin modificar contenido.
100% Independiente
Cero influencia de empresa. Sin pagos, sin sesgo — solo voces reales de clientes.
Siempre Actualizado
Actualizado regularmente con las últimas reseñas y comentarios de clientes.
Experiencias de Clientes Destacadas
Ejemplos representativos de 20 reseñas verificadas (septiembre 2025).
Compren en línea, es mejor que en tienda
"Me entregaron mis productos en poco tiempo, todo MUY bien organizado, me mantenían al tanto de mi paquete. Al recibirlo, muy bien empacado y acomodado..."
Daniela Michelle
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: Muestra entrega, empaquetado y tienda física
Pésima logística
"Pésima logística. Correos electrónicos no respondidos..."
Javier
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: Queja logística y atención al cliente
Todo excelente
"Los productos de muy buena calida..."
Margarita
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: Productos buena calidad y envío rápido
Se pidió que fuera regalo
"Se pidió que fuera regalo, no vino ni bolsa, ni papel seda, n..."
Amaya
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: Problema embalaje regalo y estado
Todas las reseñas de clientes
Reseñas de clientes públicas filtradas y basadas en experiencias reales; se eliminaron aportes vagos y duplicados.
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Mostrando todas las 20 reseñas
Todas las Reseñas de Clientes
Quellen: Trustpilot (20) · Zitate gekürzt · Stand: septiembre 2025
M
Miriam
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Envio muy rapido!!!todo de 10!
Envio muy rapid...
S
Sara
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Mucha rapidez
...
I
Inmaculada
trustpilot.com
Sep 30, 2025
El producto encantó
...
M
Maria t
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Todo muy rapido
...
S
Susanna Fuentes
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Como siempre todo bien
...
N
Nancy
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Prácticos.
...
D
Daniela Michelle
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Compren en línea, es mejor que en tienda
Me entregaron mis productos en poco tiempo, todo MUY bien organizado, me mantenían al tanto de mi paquete. Al recibirlo, muy bien empacado y acomodado...
J
Javier
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Pésima logística
Pésima logística. Correos electrónicos no respondidos...
B
Berenice
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Me encantaron la productos que pedí
Me encantaron la productos que pedí, que me mantuvieron informada del estatus del pedido y la forma en que empacaron los productos... da gusto recibir...
A
Amaya
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Se pidió que fuera regalo
Se pidió que fuera regalo, no vino ni bolsa, ni papel seda, n...
M
Magaly
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Pocos sitios para recogida de compras online en el centro de Madrid.
Podría haber disponibilidad de recogida de compras online en m...
V
Verónica
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Compré un pulsera para regalar en la…
Compré un pulsera para regalar en la sección mujer y resulta que era de niña. Así que decepcionante la...
A
Adriana Perez Niño
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Aprovechando los descuentos :)
Aprovechando lo...
M
Margarita
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Todo excelente
Los productos de muy buena calida...
S
Sandra Ugueto
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Todo muy bien la verdad.
...
N
Nadia
trustpilot.com
Sep 30, 2025
el regalo fue un fiasco
Los productos comprados me satisfacen, pero, el regalo que me enviaron no, me lo enviaron sin empaqie, y con ci...
A
Alfredo Perez Alvarez
trustpilot.com
Sep 30, 2025
todo perfecto
...
O
Ornella
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Es primera vez que compro online y en…
Es primera vez que compro online y en esta marca en concreto. Hice 2 pedidos y uno de ellos muy...
T
Toni
trustpilot.com
Sep 30, 2025
La seriedad de Tous
Siempre eficaces y...
M
Molikote
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Excelente servicio para realizar…
Excelente servicio para real...
Conclusión
Las opiniones analizadas muestran que muchos clientes valoran la compra online en TOUS por envíos rápidos, seguimiento de pedidos y presentación cuidada de los productos. Al mismo tiempo aparecen problemas recurrentes: cancelaciones, artículos recibidos con desperfectos y fallos en el embalaje de regalos. También hay quejas puntuales sobre atención al cliente (correos no respondidos y servicio telefónico) y sobre la disponibilidad de puntos de recogida en zonas concretas. Para consumidores: revisar opciones de embalaje/regalo al comprar, seguir las notificaciones de envío y conservar pruebas de pedido si requiere reclamación. Considerar la compra online si se prioriza rapidez, pero verificar condiciones de devolución y estado del embalaje al recibir el pedido.