Los clientes destacan envíos rápidos, reparaciones en poco tiempo y una web fácil de usar. Muchas reseñas mencionan mochilas resistentes y diseños atractivos. También se repiten quejas por fallos mecánicos en ruedas, correas y bases poco después de la compra. Varios compradores dicen que no obtienen respuesta o que les rechazan la cobertura de garantía.
Ejemplos de reseñas disponibles (sep. 2025 – mar. 2026).
El usuario es fiel y considera excelentes todos los productos.
“Soy fiel a esta marca, todo los productos son excelentes”
Repararon el sistema de ruedas sin ticket y sin coste, en diez días.
“sin tener ticket de compra y sin coste de gastos de envío”
La rueda se cayó y la garantía no cubrió el fallo, servicio deficiente.
“Mienten en sus ventas ofreciendo garantía de 5 años”
La atención postventa es nula y los emails no contestan.
“la atención es NULA”
Muchos clientes hablan de envíos rápidos y reparaciones resueltas en pocos días. En el lado contrario, aparecen quejas repetidas por garantías rechazadas y por una atención que no contesta. Las valoraciones positivas se centran en la logística y en arreglos sin coste.
Algunos compradores ven una buena relación calidad-precio por la resistencia y el diseño. Otros quedan descontentos tras averías tempranas que les hacen dudar de lo pagado. El rechazo de la garantía intensifica las quejas sobre la inversión.
La tienda online se describe como simple y fácil de usar. Para muchos, las entregas rápidas mejoran la compra. Aun así, varios usuarios mencionan que ciertas mochilas resultan incómodas o que el ajuste les da problemas.
Se repiten elogios a la resistencia y al aspecto de mochilas y carpetas. A la vez, se citan fallos concretos: ruedas que se sueltan, rodamientos defectuosos, correas que se parten y bases que se rompen en pocos meses. Los problemas se concentran en piezas mecánicas y puntos de anclaje.
En algunos casos, la marca responde rápido y la postventa funciona bien. También hay un volumen notable de quejas por correos sin respuesta, promociones anuladas y falta de seguimiento. Estos episodios aumentan la frustración al reclamar.
La experiencia general queda dividida entre compras rápidas y reparaciones eficaces, frente a averías tempranas y una gestión de garantías que no convence. Los puntos fuertes son la logística y el producto tal como se percibe; los puntos débiles, la durabilidad de ciertos componentes y la comunicación durante las reclamaciones.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (25) · Opiniones-verificadas (15) · Zitate gekürzt · Stand: marzo 2026
El usuario es fiel y considera excelentes todos los productos.
“Soy fiel a esta marca, todo los productos son excelentes”
Recibió respuesta rápida con indicaciones precisas para la reparación.
“Respuesta rápida a mi consulta sobre la reparación e indicaciones perfectas para poder llevarla a cabo”
La mochila llegó rápido y al niño le encantó, resistente y bonita.
“Todo genial mochila grande y muy bonita y fuerte a mi niño le ha encantado llego super rápido”
Considera la compra buena y el servicio de envío rápido.
“Una buena compra y muy rápidos”
Destaca la rapidez en el envío.
“Rapidez en el envío gracias”
El pedido llegó rápido y perfectamente embalado.
“Llego rápido y todo perfectamente embalado”
Considera la mochila genial y muy resistente.
“Mochila genial y muy resistente”
Buena atención y cumplimiento del plazo de entrega.
“Bien la atención y cumplimiento con el tiempo de entrega”
La atención fue ágil y eficaz.
“Atención agil y eficaz”
Compra habitualmente y valora muy bien la marca.
“Muy buena, siempre compro; desde que vivía en Colombia”
La web es sencilla y facilita el pedido.
“Web sencilla y fácil de pedir”
Considera la web entretenida y fácil de usar.
“Es muy entretenida y fácil de usar”
El pedido llegó bien y la carpeta es muy bonita.
“El pedido ha llegado muy bien y la carpeta es muy bonita.”
La maleta llegó antes de lo previsto.
“La maleta llegó antes de lo previsto”
Anularon el descuento aplicado y no respondieron al correo.
“se me cobró el producto sin el descuento inicial”
Se encargaron del envío y reparación, demostrando buen servicio postventa.
“han respondido perfectamente y se han encargado de todo: envíos y reparación”
La mochila se rompió en los bordes inferiores traseros y presenté reclamación.
“la mochila se ha roto en los bordes inferiores traseros”
El asa del carro se atascó y Totto negó cobertura de garantía, alegando mal uso.
“no obedece a un defecto de fabricación”
Repararon el sistema de ruedas sin ticket y sin coste, en diez días.
“sin tener ticket de compra y sin coste de gastos de envío”
Denuncia mala gestión en un concurso y trato engañoso con participantes.
“para mí son una estafadores”
La mochila perdió la rueda en menos de un año y no cubrió garantía.
“No entra en la garantía.”
La rueda se cayó y la garantía no cubrió el fallo, servicio deficiente.
“Mienten en sus ventas ofreciendo garantía de 5 años”
Dos mochilas perdieron la rueda en cinco meses y no cubrió la garantía.
“ya han perdido la misma rueda las 2 mochilas.”
Tuvieron una solución rápida y eficaz con logística y reparación.
“Solución rápida y eficaz”
La mochila es incómoda y se desliza de los hombros, Totto respondió.
“resulta muy incómoda de llevar.”
El morral salió descosido y solo lo mandaron a reparar, atención pésima.
“Compre un morral que salio descosido”
Las ruedas se salen y los rodamientos son malos en los modelos nuevos.
“ahora en enero se sale una rueda”
La garantía y reparación fueron rápidas y sencillas, buen resultado.
“En menos de una semana la mochila estaba arreglada.”
Exigen comprar otro producto y pagar envíos para tramitar cambios.
“NO HAY GARANTIA PARA DEVOLUCIONES.”
La correa se partió tras dos semanas y la garantía lo desestimó.
“me encuentro una correa partida.”
Tras tres meses la base se rompió y no se hacen responsables.
“70€ por tres meses de mochila”
Recibí dos botellas, una defectuosa y la devolución fue mal gestionada.
“me mandan un mail donde me dice que me mandan otra y que la devuelva la mala.”
La atención postventa es nula y los emails no contestan.
“la atención es NULA”
No proporcionan el ticket de la promoción y la atención no responde.
“Servicio atención al cliente nefasto”
El servicio asumió la reparación y devolvió la mochila arreglada en ocho días.
“En 8 días estaba la mochila de vuelta y reparada!”
Se rompieron los topes y atención al cliente no responde tras enviar fotos.
“el servicio de atención al cliente es nefasto”
Las ruedas se rompieron a los tres meses pero Totto envió una nueva gratis.
“Incidencia resuelta Se han hecho cargo de la mochila y me han enviado una nueva totalmente gratis.”
Tras cinco meses se rompieron los rodamientos y no contestan mis contactos.
“no me dan respuesta”
Se rompió el carro y no ofrecen recambio ni solución para sustituirlo.
“no te dan ninguna opción”
Las ruedas se soltaron en tres meses y los anclajes son de plástico.
“Los anclajes de las ruedas por dentro no son de metal sino de plástico.”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Totto es una marca de equipaje y accesorios que fabrica mochilas, maletas con ruedas y complementos para uso escolar y urbano. Ofrece catálogos con diseños para niños y adultos, incluidos carpetas y bolsos. Vende en tiendas físicas y online, con opciones de envío. En las fichas de producto publica especificaciones técnicas y materiales para orientar la compra.