Las reseñas repiten quejas sobre la gestión de pedidos y devoluciones, tanto en tienda como online. Muchos clientes dicen que sus paquetes no llegaron, que se perdieron pedidos y que cambios de política hacen que la devolución sea con vale y no con dinero. La calidad de las prendas divide opiniones: algunos destacan el precio accesible y otros mencionan pérdida de color y cambios en el relleno de sujetadores. Hay pocas referencias a experiencias de compra muy positivas en tienda.
Ejemplos de reseñas disponibles (abr. 2022 – feb. 2026).
Pedido perdido tras dos semanas y sin respuesta ni reembolso solicitado.
“Dos semanas desde el pedido y lo han perdido”
Nueva política de devoluciones solo ofrece tarjeta regalo, denuncian estafa.
“no devuelven el dinero en su nueva política de devoluciones”
Precios en rebajas no coinciden con los cobrados y mala atención.
“no coinciden con los precios que te queren cobrar en caja”
Dependienta atenta y acertó con la elección; gran experiencia en tienda.
“La experiencia ha sido de nuevo maravillosa.”
Las críticas al servicio dominan. Se mencionan empleados poco dispuestos a ayudar, trato grosero en tienda y negativas a cambios o al uso de probadores. También aparecen casos aislados de atención excelente, pero son pocos frente a las quejas.
Hay reclamaciones por diferencias entre el precio de la etiqueta y el cobro en caja. Varios clientes ven los precios como asequibles, pero otros hablan de ofertas engañosas y de cobros por encima de lo anunciado. Las quejas de precio se repiten y suelen ir ligadas a problemas de atención.
La experiencia en tienda va de la frustración a alguna satisfacción puntual. Clientes cuentan que los probadores estaban cerrados, que el personal fue desagradable y que algunas prendas les causaron malestar corporal. Un grupo pequeño describe atención útil y buena disponibilidad de tallas.
Se citan fallos concretos: pérdida de color, deshilachado y menos relleno en sujetadores. Algunos aceptan acabados discretos por el precio accesible. También aparece de forma puntual la queja sobre etiquetas rígidas cosidas.
Varias reseñas describen una comunicación deficiente. Clientes hablan de falta de respuesta, pedidos marcados como entregados que no llegaron y reembolsos que no aparecen. Se repiten las quejas sobre logística y atención al cliente.
Las valoraciones están polarizadas: predominan experiencias muy críticas centradas en servicio y entregas, junto con elogios aislados sobre atención y surtido. En esta muestra, las reseñas negativas superan en número a las positivas. Los fallos operativos y las devoluciones marcan una impresión general negativa.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (29) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Etiquetas muy rígidas cosidas que requieren descoser para retirarlas.
“Etiquetas durísimas cosidas a la propia costura de la prenda”
Precios en rebajas no coinciden con los cobrados y mala atención.
“no coinciden con los precios que te queren cobrar en caja”
Empleado mostró mala atención al cliente durante compra en tienda.
“el chico que me cobró creo.que no sirve para estar de cara al público”
No le permitieron cambiar camisetas por perder el ticket, sin solución.
“no me dio solución.Fatal servicio.”
Pedido perdido tras dos semanas y sin respuesta ni reembolso solicitado.
“Dos semanas desde el pedido y lo han perdido”
Devoluciones devuelven vale en lugar de reembolso, cliente indignado.
“no te retornan el dinero, te dan un vale.”
Devolvieron con vale y no informaron del cambio de política de devoluciones.
“no me han devuelto el dinero, me han dado un vale.”
Le negaron el cambio de calcetines defectuosos pese a estar probados y sin usar.
“no me los han querido cambiar porque estaban abiertos”
Nueva política de devoluciones solo ofrece tarjeta regalo, denuncian estafa.
“no devuelven el dinero en su nueva política de devoluciones”
No atienden ni responden al cliente tras un mes de espera.
“Att al cliente horrible!”
Paquete marcado como entregado pero nunca recibido ni reembolsado.
“la empresa de transporte Sending lo marcó como entregado mientras nunca me ha llegado.”
No le permitieron usar los probadores poco antes del cierre.
“Me dicen que están cerrados los probadores.”
Cobraron pero no enviaron el pedido y no hay atención al cliente.
“Te cobran, pero no envían los pedidos.”
Calidad limitada pero precios asequibles; envío tardío pero llega.
“Calidad no muy buena.. pero precios muy asequibles.”
Dependientas descorteses en tienda, desaniman al cliente de volver.
“las dependientas son muy desagradables!!!”
Problemas para gestionar devoluciones y plazos poco razonables.
“LAS DEVOLUCIONES TE LAS COMES”
Etiqueta mostraba precio distinto al real, denuncia de engaño.
“la etiqueta pone 15,99 cuando le quite esa etiqueta ponía 2×19,95”
Empleadas poco colaborativas en tienda, mala atención al cliente.
“Les molesta que le preguntes por tallas”
Encargada trató mal y de forma grosera a la clienta en tienda.
“la encargada es una maleducada y estupida”
Dependienta no ayudó a buscar talla y se mostró molesta.
“es una pena que tengan gente tan incompetente trabajando”
Dependienta metió la ropa en la bolsa de mala manera y descuidó producto.
“Ése género ya pagado no te pertenece”
Prendas perdieron color y se deshilacharon tras menos de dos meses.
“los sujetadores y bragas han perdido el color”
Paquetes marcados como en reparto pero no entregados ni reembolsados.
“no tengo ni mis pedidos ni mi dinero”
Bragas le hicieron sentir muy mal y no volverá a comprar.
“Nunca antes había tenido unas bragas que me hiciesen sentir tan mal!”
Reducción del relleno en sujetadores sin aros marca el pezón, descontento.
“Un ERROR reducir a la mitad del relleno a los sujetadores sin aros”
Dependienta atenta y acertó con la elección; gran experiencia en tienda.
“La experiencia ha sido de nuevo maravillosa.”
Política de devoluciones confusa impidió devolver unos leggins correctamente.
“Política confusa y perjudicial.”
Pedido mojado tirado encima del muro y otro paquete desaparecido.
“encontré un paquete que habían tirado por encima del muro y que estaba mojado.”
Dependientas amables pero descubrió etiqueta con precio distinto y cobro mayor.
“la etiqueta que trae el sujetador pone 15.99€ y tenía una pegatina encima que costaba 17,99€”
Mi experiencia en Tezenis fue genial. Me encanta la ropa interior y la ropa de estilo italiano, así que no pude resistirme a visitar esta tienda. La nueva colección es impresionante y tiene muchos diseños trendy ideales para cualquier ocasión.
La atención al cliente fue excelente, recibí una calurosa bienvenida por parte del personal de la tienda, quienes me ayudaron a encontrar lo que estaba buscando sin problemas. Me gustó mucho el hecho de que ofrecen un reembolso rápido si es necesario.
Comprar online fue muy fácil y siempre había descuentos disponibles en diferentes productos. También hay una buena selección de tamaños para todas las formas corporales, lo cual es importante para mí.
Lo recomendaría totalmente a cualquier persona que busque un nuevo conjunto o incluso solo algunas piezas sueltas para añadir a su armario. Si te gusta el estilo italiano moderno y elegante definitivamente deberías ir a Tezenis.
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Tezenis es una marca italiana de ropa interior, lencería, homewear y calcetería. Pertenece al grupo Calzedonia y vende en tiendas físicas y online en varios países. Ofrece colecciones de básicos y prendas de temporada en distintas tallas y tejidos. Vende en locales de centros comerciales y a través de su web, con envío a domicilio y opción de recogida en tienda.