Las reseñas están polarizadas entre compras sin problemas con entregas rápidas y casos de pedidos que no llegan. Se repiten los reclamos por la falta de respuesta de atención al cliente. Algunos compradores mencionan cargos aduaneros y la ausencia de factura comercial tras la compra. Varios usuarios resaltan productos que cumplen o superan sus expectativas.
Ejemplos de reseñas disponibles (jul. 2022 – feb. 2026).
Pedido de más de dos meses no llegó y no responde correos.
“nunca me responden”
Factura no detalló impuestos y le cobraron un 40% adicional.
“No mandaron factura comercial”
Pedido llegó rápido y cliente está satisfecho.
“Muy bien me llegó rápido el pedido”
Todo fue genial y le encantó el producto.
“el producto me ha encantado”
Las opiniones sobre la logística están divididas. Muchos clientes dicen que recibieron el pedido a tiempo y en perfecto estado. Otros describen demoras prolongadas, con esperas cercanas al mes o pedidos que nunca llegan.
Aparecen quejas por cargos aduaneros no anunciados y por no recibir factura comercial. Estos reclamos están presentes, pero son menos frecuentes que los relacionados con entregas y atención al cliente. Varios usuarios señalan que esos cargos empeoraron su percepción del valor.
Muchos comentarios describen una compra sencilla y un pago sin fricciones. En cambio, otras reseñas mencionan falta de número de seguimiento y pérdidas económicas por las políticas de devolución. La experiencia cambia según cómo se gestione el envío y las devoluciones.
Las reseñas positivas sobre la calidad del producto aparecen de forma constante. Varios compradores dicen que el artículo superó sus expectativas o que quedaron encantados con la compra. No aparecen quejas recurrentes por defectos del producto.
Las críticas más repetidas apuntan a correos y mensajes sin respuesta por parte del soporte. Algunos clientes cuentan que los plazos informados no se cumplen y que la atención no ayuda a resolver retrasos. Este es un foco dominante de insatisfacción en las reseñas negativas.
La experiencia general se divide entre valoraciones altas por rapidez y calidad, y valoraciones bajas por retrasos y mala atención. Lo que más satisface son las entregas rápidas y la calidad del artículo. Lo que más molesta es la falta de respuesta del soporte y cargos imprevistos ligados a aduanas.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: External Source (20) · Trustpilot (3) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Pedido de más de dos meses no llegó y no responde correos.
“nunca me responden”
Todo fue genial y le encantó el producto.
“el producto me ha encantado”
Advierte sobre políticas de devolución y afirma haber perdido dinero.
“muchos productos no permiten devolución”
Pedido sigue en preparación y atención al cliente no responde.
“todavía dice "preparando envio”
Compra fácil y envío rápido, experiencia excelente.
“FACIL DE COMPRAR Y RAPIDO ENVIO”
El cliente expresa satisfacción con su experiencia.
“Maravilloso”
Factura no detalló impuestos y le cobraron un 40% adicional.
“No mandaron factura comercial”
Pedido retrasado y atención al cliente no responde.
“nadie me responde”
Pedido tardó casi un mes y aún no ha llegado.
“Llevo esperando casi un mes”
Tras un mes no ha recibido número de seguimiento ni respuesta.
“es una completa estafa esta pagina”
Pedido sin señales y atención por correo no responde.
“no responden al correo.”
Avisa sobre estafa: cobran y luego ponen problemas con el pedido.
“es una auténtica estafa”
Pedido llegó rápido y cliente está satisfecho.
“Muy bien me llegó rápido el pedido”
Cliente encantado y otorga cinco estrellas.
“Me encanta le doy 5 estrella”
Los productos llegaron a tiempo y en perfecto estado.
“me llegaron a tiempo justo como me aparecía en la aplicación”
Cliente destaca servicio excelente y entrega rápida.
“Excelente servicio, entrega rápida”
Envío y producto correctos; cliente recomienda al 100%.
“100% recomendable”
Tuvo que asumir impuestos de aduana no informados.
“tuve que asumir impuestos de aduana”
El cliente muestra alta satisfacción con la compra.
“Excelente 😌😌👍🏻😌”
El cliente indica que el servicio fue excelente.
“Excelente servicio”
Tiempos de entrega inexactos y atención al cliente no ayuda.
“Los tiempos de entrega no tienen nada que ver con lo que ellos te indican.”
Cliente reporta muy buena experiencia de compra.
“muy. buena experiencia”
Entrega rápida y el artículo superó expectativas.
“Entrega rapida y articulo superó mi expectativa”
Mi experiencia de cliente en Ssense ha sido increíble. Me encanta que pueda comprar piezas de moda verdaderamente únicas de diseñadores independientes y marcas callejeras, junto con los mayores nombres del mundo de la moda como Gucci y Acne Studios, todo desde un solo lugar.
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Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Ssense es un minorista en línea enfocado en moda de lujo y streetwear. Opera una plataforma de comercio electrónico que vende prendas, calzado y accesorios de diseñadores internacionales. Además, publica contenido editorial de moda junto a los listados de producto. La compañía realiza envíos internacionales desde centros logísticos y gestiona devoluciones a través de su sitio web.