Los clientes destacan precios atractivos y buena calidad del calzado cuando la compra sale bien. Varios compradores mencionan un trato amable y soluciones rápidas del personal. Se repiten las quejas por tasas de devolución altas y reembolsos que tardan. También aparecen a menudo reclamaciones por pedidos perdidos y poco seguimiento del envío.
Ejemplos de reseñas disponibles (sep. 2025 – feb. 2026).
Devolución costosa y reembolso retrasado casi un mes.
“17.85€ gastos de devolución y casi un mes después recién entra el reembolso.”
Pedido perdido, reemplazo fallido y reembolso no recibido.
“Perdieron mi pedido mientras ellos decían que llevaba días en camino.”
Recibió un trato amable por parte del personal.
“El trato amable recibido.”
Primera compra satisfactoria, contento con producto y precio.
“muy contento con el producto y el precio”
El personal recibe opiniones muy dispares. Muchos clientes hablan de atención rápida y gestiones eficaces en cambios o incidencias. A la vez, se repiten los casos de pedidos extraviados, reembolsos sin tramitar y envíos sin seguimiento.
Varios compradores celebran precios competitivos y una buena relación calidad-precio. En el lado negativo, muchas reseñas señalan tasas de envío y devolución elevadas. Las quejas por el coste de devolver el pedido se repiten y empeoran la sensación de valor.
Algunos usuarios recomiendan la web y cuentan envíos rápidos. Otros describen retrasos, entregas que no se completan y falta de información de seguimiento. Este contraste deja una imagen polarizada del proceso de compra.
La mayoría de comentarios sobre el producto son positivos y mencionan buen ajuste y calidad satisfactoria. Apenas hay menciones directas a defectos. Algunas quejas puntuales hablan de problemas con garantías o de dinero no devuelto.
Algunos clientes dicen que reciben respuestas automáticas o ninguna respuesta a sus consultas. Varias reseñas apuntan a poca claridad en la web sobre el precio de las devoluciones. Otros usuarios valoran respuestas concretas de agentes identificados que solucionaron su caso.
Las opiniones se dividen entre compras sin problemas y casos con fallos de logística o posventa. Cuando la experiencia es buena, suele incluir atención al cliente eficaz y productos acordes al precio. Cuando es mala, se centra en costes inesperados y en dificultades para cerrar devoluciones o reembolsos.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (40) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Devolución costosa y reembolso retrasado casi un mes.
“17.85€ gastos de devolución y casi un mes después recién entra el reembolso.”
Devoluciones caras (17.85€) y gestión incómoda en Correos.
“Las devoluciones son carísimas (17.85€).”
SportsShoes gestionó eficientemente incidencia de reparto ajeno.
“Rápidos en gestionar mi incidencia y en resolver.”
Envío rápido y precios buenos, aunque gastos algo elevados.
“Envío rápido y precios muy buenos.”
Pedido perdido, reemplazo fallido y reembolso no recibido.
“Perdieron mi pedido mientras ellos decían que llevaba días en camino.”
Falta de claridad en la web sobre precios de devolución y proceso.
“Precios para devolución desorbitados!!!”
Pedido correcto, el único inconveniente es el coste de devolución.
“El único pero es el coste de devolución por talla incorrecta.”
No responden a dudas y ofrecen sólo respuestas automáticas.
“No responden a las dudas.”
Atención al cliente remite a guía de tallas sin responder dudas.
“Le pregunté por la horma de una zapatilla y me remitió a la guía de tallas.”
Recibió un trato amable por parte del personal.
“El trato amable recibido.”
Proceso de devolución serio y respuesta rápida del soporte.
“respuesta rápida del personal de soporte al cliente”
Atención buena, Antonio realizó todas las gestiones.
“Buena atendió sobretodo de antonio que ha me realizado todos la gestion”
Compró y no recibió la chaqueta; atención al cliente no responde.
“Nunca me entregaron nada”
Recomienda la tienda y volverá a comprar aquí.
“100% Recomendado y volveré a comprar aquí”
Gastos elevados de envío y devolución, falta de transparencia.
“7.95€ de gastos de envío y 17.95€ de devolución.”
Producto perfecto; entrega lenta, pero Atención al Cliente resolvió.
“Abi, me dió una solución.”
Cambio de talla realizado de forma fácil y rápida.
“Tuve que cambiar las zapatillas por otro número y fue fácil y rápido”
Devolución entregada hace meses sin respuesta ni seguimiento.
“tengo una devolución entregada a través de correos desde hace más de dos meses”
Servicio postventa deficiente, sin respuesta al cliente.
“servicio post venta nefasto, ni te contestan.”
Calificación positiva y satisfacción expresada brevemente.
“Muy bien gracias”
Pedido sin información de seguimiento ni localización, servicio deficiente.
“no se donde esta el pedido ni la plataforma que lo entrega”
Cobran altas tasas de devolución y ofrecen mal trato al cliente.
“Muy mal trato y asistencia al cliente.”
Cambio de talla gestionado sin problemas por servicio postventa.
“me hicieron el cambio sin ningún problema.”
Opinión muy positiva sobre eficacia, servicio y precios.
“Es la mejor web de deporte.”
Problemas con garantía y devoluciones; empresa no asume responsabilidad.
“Ahora no tengo zapatos, ni dinero.”
Me cambiaron las zapatillas y estoy muy satisfecho con el trato.
“Me han cambiado las zapatillas y estoy muy contento”
Cobran 17,85€ por devolución, el cliente lo considera abuso.
“Por realizar una devolución o un cambio te cobran 17,85€”
Primera compra satisfactoria, contento con producto y precio.
“muy contento con el producto y el precio”
Calzado bien pero cobraron 14€ adicionales por devolución.
“me cobraron 14€ de envío aparte para poder devolver”
Cobran 17.85€ por devolución, cliente lo considera abusivo.
“Me cobran 17.85€ por hacer una devolución.”
Servicio de devolución considerado muy caro por el cliente.
“Muy caro el servicio de devolución”
Pago 7€ de envío y la entrega tardó 10 días.
“Tras pagar un envío de 7€ tardan 10 días en entregarlo.”
Entrega programada no completada y retrasos en la entrega.
“ni siquiera completaron la entrega.”
Fecha de entrega prometida no cumplida, retraso en envío.
“Hoy estamos a día 10 y tampoco llega.”
Atención al cliente eficiente y amable facilitó la devolución.
“excelente el servicio de atención al cliente”
Menciona las actualizaciones de envíos sin dar detalles.
“Las actualizaciones de envíos.”
Cobro elevado por cambio/devolución, cliente lo considera abuso.
“Hice cambio de talla de las zapatillas y me cobrasteis una barbaridad”
Buena oferta de precios y marcas reconocidas.
“Grandes precios y grandes marcas”
Atención al cliente solicitó demasiadas preguntas y negó solución.
“lo único que han hecho en varios mail es pedirme que conteste a cantidad de preguntas, algunas absurdas”
Envío cobrado y errores de gestión, sin respuesta ni solución.
“PÉSIMO SERVICIO”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
SportsShoes es un minorista en línea de calzado y ropa deportiva. En sus páginas de producto incluye descripciones, guías de tallas y opciones de envío. La web permite compras internacionales y ofrece un pago seguro. También muestra información sobre devoluciones y cómo contactar con atención al cliente.