Las reseñas resaltan una atención al cliente rápida y eficaz, tanto en tienda como online. Se repiten quejas sobre la durabilidad y los acabados de prendas y calzado. También se mencionan fallos de logística y comunicación, con retrasos, cancelaciones y ausencia de respuesta. Las valoraciones muestran un contraste claro entre experiencias muy buenas y muy malas.
Ejemplos de reseñas disponibles (nov. 2022 – feb. 2026).
David en atención al cliente ayudó eficazmente con una devolución pendiente.
“Excelente atención por parte de David en atención al cliente de Scalpers España.”
Envase pobre y calidad del producto insuficiente para el precio.
“la forma de envío deja mucho que desear”
Pedido retrasado y falta de respuesta del servicio al cliente.
“no lo recibo en plazo, lo reclamo.por mail 3 veces no contestan.”
Compra satisfactoria con envío rápido, buena calidad y atención eficiente.
“Mi experiencia de compra en Scalpers ha sido excelente.”
Muchas reseñas mencionan a agentes concretos (por ejemplo, David, Julián, Nina y Manu) por resolver devoluciones, tickets duplicados y pedidos fallidos. A la vez, aparecen quejas frecuentes por mala gestión en tienda, trato inapropiado o negativas a aceptar devoluciones. Es el área con más contraste entre soluciones rápidas y casos que se quedan sin resolver.
Varios clientes dicen que la calidad no compensa el precio y citan decoloraciones, suelas que se despegan y deformaciones. Otros usuarios comentan compras satisfactorias y buena relación calidad-precio cuando la entrega llega bien. También hay reclamaciones por cargos inesperados y por descuentos que se pierden durante cambios.
Para algunos clientes, la compra online se completa sin problemas y, en experiencias positivas, llega antes de lo esperado. Un fallo puntual de usabilidad afecta al carrito durante eventos outlet y hace que se pierdan productos al pagar. Fuera de ese caso, las quejas digitales aparecen menos que las relacionadas con el envío y la tienda.
Se repiten incidencias concretas: prendas que pierden color tras el lavado, costuras que se descosen, suelas despegadas y madera deformada en muebles. También hay casos de calzado sucio o usado al recibir el pedido. Aun así, aparecen menciones aisladas de prendas que cumplen lo esperado.
Hay muchos reclamos por correos sin respuesta y por tiendas que no cogen el teléfono, con clientes que han insistido sin recibir contestación. En cambio, otras reseñas destacan respuestas rápidas y claras del equipo de atención. Los retrasos de mensajería suelen ir ligados a comunicaciones intermitentes.
Las opiniones van desde compras impecables hasta casos con problemas graves de producto o gestión. La experiencia final suele depender de si el servicio resuelve la incidencia y de cómo llega el artículo. Las reseñas no apuntan a un consenso único sobre la satisfacción general.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Envase pobre y calidad del producto insuficiente para el precio.
“la forma de envío deja mucho que desear”
David en atención al cliente ayudó eficazmente con una devolución pendiente.
“Excelente atención por parte de David en atención al cliente de Scalpers España.”
Cliente expresa gran satisfacción con la marca.
“ME encanta esta marca GRACIAS”
Varios errores de envío y entrega de zapatillas en mal estado, sin respuesta.
“los zapatos están sucios, usados y rozados”
Problema con cambio en tienda y cobro adicional inesperado.
“ya no hay rebajas y el.cambio dos días mas tarde es 25 euros mas...”
Compra online y devoluciones eficientes, atención al cliente fantástica.
“La compra online y devolución muy bien.”
Atención al cliente rápida y eficaz, siempre resuelven problemas.
“siempre que he llamado me han cogido el teléfono enseguida”
Camisa de lino despintada tras un lavado y atención que atribuye mal uso.
“la prenda quedó llena de zonas despintadas, resultando totalmente inservible.”
Departamento de atención resolvió un problema de pedido web.
“Maravilloso departamento de atención al cliente.”
Servicio de atención al cliente excelente y eficaz.
“Excellent customer service”
Resolvieron un problema que no fue ocasionado por la marca.
“Finalmente han solventado un problema, que no ha sido generado por la marca.”
Profesionalidad, rapidez y atención al cliente inmejorable.
“Profesionalidad , rapidez , calidad y ante todo una atención inmejorable.”
No admitieron la devolución de una prenda defectuosa, incumpliendo obligación.
“No han admitido la devolucion de una prenda defectuosa”
Entrega tardó un mes y hay riesgo de que no lleguen pedidos.
“Tardaron un mes en entregar una prenda”
Dependienta ridiculizó al cliente por ticket caducado, experiencia negativa.
“me quiso dejar en ridículo delante de otros clientes”
Perdí el ticket y Julián proporcionó un duplicado con amabilidad.
“me atendió Julián y me sacó un duplicado.”
Decoloración en varias prendas y atención al cliente poco útil.
“Mala calidad en sus prendas. Decoloración a parches en varias prendas”
Pedido cancelado por falta de stock y mala gestión de servicio.
“se ha cancelado el pedido por falta de stock”
Customer service ayudó a realizar un nuevo pedido que llegó correctamente.
“me ayudaron a hacer un nuevo pedido, que me llegó perfectamente.”
Zapatillas deformadas en poco tiempo y tienda no se responsabiliza.
“en poco tiempo no llega ni un mes se me deforman”
Atención rápida y resolutiva, trato al cliente muy positivo.
“El trato, la rapidez y lo bien que resuelven todo es impresionante.”
Mala gestión del servicio al cliente y problemas con la devolución.
“scalpers se “lavó las mano”dijo que fue decisión mía”
Atención amable y solución rápida al problema.
“Me atendieron unas chicas majisimas que solucionaron mi problema enseguida.”
Buena atención y respuestas rápidas del equipo.
“El trato recibido y la rapidez de sus respuestas es estupendo.”
Suela de zapatillas se despegó y no aceptaron garantía.
“Tras 5-6 meses de uso esporádico se despega la suela.”
Compras agradables y dependientes atentos, Nina gestionó retraso.
“Nina me ha gestionado algún retraso del pedido y se ha implicado muchísimo.”
Compra perfecta, todo ha ido muy bien.
“perfecta, tdo ha ido de 10”
Tumbonas con madera deformada y garantía no cubre el daño.
“en menos de un año las maderas deformadas”
Manu ofreció una atención al cliente excelente.
“Manu es un 10 en att al cliente”
Prendas con mala durabilidad y costuras que se deshacen pronto.
“se estropearon muy rápido”
Productos desaparecen del carrito al pagar durante outlet.
“añades los productos y cuando te dispones a pagar desaparecen”
Pedido recibido antes de lo esperado, muy satisfecho con el servicio.
“El pedido llegó muy rápido, antes de lo esperado.”
Atención en tienda experta, asesoramiento amable y profesional.
“Desde que entré a la tienda, la atención fue impecable.”
Pedido retrasado y falta de respuesta del servicio al cliente.
“no lo recibo en plazo, lo reclamo.por mail 3 veces no contestan.”
Imposible contactar con la tienda y recibí producto sin etiqueta.
“La tienda de Cádiz no coje el teléfono!”
Acusan de recibir pedido que nunca llegó y trato postventa deficiente.
“¿Dicen que lo recibí y firmé? SÍ.”
Atención al cliente amable que resolvió pérdida de paquete.
“Atención al cliente inmejorable.”
Mensajería retrasada, pero atención al cliente informativa y útil.
“La mensajeria tardó 15 dias en entregar el paquete”
Denuncia de prendas robadas y falta de devolución o reembolso.
“ME HAN ROBADO UNA PRENDA Y NI LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO NI LA PRENDA😡”
Trabajadores resolvieron incidencia con amabilidad y eficacia.
“HAN RESUELTO MI INCIDENCIA HAN SIDO MUY AMABLES”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Scalpers es una marca de moda que vende ropa, calzado y accesorios. Comercializa sus colecciones en tiendas físicas y en su tienda online. Ofrece envíos por mensajería y devoluciones tanto en tienda como por el canal online. Cuenta con atención al cliente para gestionar pedidos, reclamaciones y cambios. En la web incluye secciones promocionales como outlet y permite comprar desde distintos puntos de venta.