Las quejas se enfocan en la gestión de pedidos: cancelaciones por falta de stock después del cobro, cargos sin entrega y devoluciones lentas. Varios clientes mencionan defectos de confección y prendas que destiñen o se estropean pronto. Algunas tiendas reciben elogios por un trato cercano, y hay menciones aisladas de envíos rápidos y devoluciones sin problemas.
Ejemplos de reseñas disponibles (sep. 2025 – feb. 2026).
Pedidos cancelados pese a disponibilidad en web y desinformación en tiendas.
“Resumen: 2 pedidos cancelados por ellos diciendo que no hay existencias”
Pedido cobrado completo pero llegó incompleto sin explicaciones.
“haces un pedido, te lo cobran completo y te llega una semana después incompleto.”
Los pantalones destiñeron y mancharon la chaqueta al estrenarlos.
“Los pantalones destiñeron y mancharon la chaqueta blanca la primera vez que los usé.”
Excelente atención en la tienda pero aire acondicionado insuficiente.
“El servicio en la tienda de Paseo de Gracia es espectacular”
Varias reseñas señalan cancelaciones tras el cobro, diferencias entre el stock de la web y el del almacén, y entregas incompletas. Un grupo pequeño valora la atención presencial en tienda, pero la mayoría de críticas apunta a los canales online y a la logística.
Algunos clientes ponen en duda la relación calidad-precio por materiales que se desgastan pronto y prendas que destiñen. La pérdida de puntos del programa de fidelidad aparece en pocas menciones y se considera un caso aislado.
Usuarios describen límites para modificar pedidos, devoluciones confusas y prendas que llegan con alarmas puestas. A la vez, hay reseñas puntuales que destacan envíos online rápidos y devoluciones resueltas sin incidencias.
Muchas reseñas mencionan problemas de acabado: tejidos que se despellejan, costuras que se rompen y prendas que destiñen en el primer uso. Otras señalan suelas y materiales que no aguantan el uso diario.
Clientes hablan de respuestas tardías, falta de solución y trato descortés en la atención por teléfono o correo. En contraste, en algunas ubicaciones concretas describen personal de tienda amable y dispuesto a ayudar.
En conjunto, las reseñas reflejan una experiencia mayoritariamente negativa por la repetición de problemas con pedidos y con la calidad del producto. Aun así, la atención en tienda y algunos envíos reciben valoraciones positivas, lo que marca un contraste entre canales.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (34) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Abrigo deteriorado tras pocas puestas y botones dañaron tejido.
“A las dos puestas el Abrigo de paño Grace color arena, empezó a deshacerse.”
Atención al cliente mala, personal maleducado e ineficaz.
“Son unas maleducadas, ineficaces, altivas.”
Servicio de atención pésimo y frecuentes problemas de stock.
“el servicio es horroroso, atienden fatal, son bordes y desagradables.”
Anulan productos por falta de stock días después del pedido.
“te anulan un producto por falta de stock”
Cancelaron producto y ahora cobran envío pese a oferta inicial.
“Me cancelaron uno de los productos y ahora tengo 25€ de bono pero ya NO tengo envío gratuito.”
Pedidos cancelados pese a disponibilidad en web y desinformación en tiendas.
“Resumen: 2 pedidos cancelados por ellos diciendo que no hay existencias”
Pedidos cancelados por falta de stock mientras aparecen disponibles online.
“me llegan sendos correos con los pedidos cancelados por falta de stock.”
Pedido cobrado completo pero llegó incompleto sin explicaciones.
“haces un pedido, te lo cobran completo y te llega una semana después incompleto.”
Ropa buena, pero devoluciones tardan mucho y son complicadas.
“de la devolución, tienes que estar pendiente porque el dinero tardaaaaa...y tardaaa”
Producto pagado cancelado por falta de existencias y reembolso.
“me reenvolsan el dinero, porque ahora no hay existencias.”
Pedido cobrado pero no entregado y devuelto sin intento de entrega.
“Me lo cobraron el 1 de diciembre pero no lo entregaron.”
Transporte no entrega pedido y la marca no da solución.
“no me llega el pedido tras más de 10 días y tampoco dan una solución”
Devuelves prenda defectuosa y la marca no se hace cargo.
“ya que devuelves una prenda por defecto y no se hacen cargo del problema , decepción total.”
Los pantalones destiñeron y mancharon la chaqueta al estrenarlos.
“Los pantalones destiñeron y mancharon la chaqueta blanca la primera vez que los usé.”
No permitieron cambiar ni anular la talla del pedido reciente.
“No te permiten modificar la talla del pedido justo después de haberlo realizado.”
Atendieron amablemente en la tienda y ayudaron a encontrar lo buscado.
“nos ha atendido Giovanna, amablemente nos ha ayudado en todo”
Jersey defectuoso que se deterioró rápido y no hubo devolución aceptada.
“Calidad pesima y atención al cliente post venta peor .”
El programa de puntos cambió y desaparecieron sus puntos acumulados.
“mis puntos han desaparecido.”
Excelente atención en la tienda pero aire acondicionado insuficiente.
“El servicio en la tienda de Paseo de Gracia es espectacular”
Los pantalones destiñeron y la marca no asumió responsabilidad.
“Unos pantalones Salsa me destiñeron unas bambas de ante rosa Adidas recién compradas”
Vestido enviado con alarma, cliente tuvo que desplazarse para quitarla.
“lo envían con alarma y me dicen que vaya a una tienda de la marca a quitarla”
Prendas de mala calidad y materiales decepcionantes respecto al precio.
“El precio de las prendas no es bajo, pero los materiales que usan son pésimos.”
Prenda defectuosa y atención tardó más de un mes sin solución.
“todavía estoy esperando una solución.”
Devolución gestionada mal y reembolso en vale que caduca.
“me devuelven en un vale que caduca.”
Pedido pagado no recibido y dinero no recuperado tras semanas.
“A fecha 1 de abril, ni tengo el pedido ni tengo el dinero.”
Vaqueros se rajaron tras medio año de uso, mala durabilidad.
“Se han rajado por el muslo y no tenían ningún agujero ni raja diseñada...”
Problemas con apellidos, entregas y alarmas, pedidos nunca llegan bien.
“Entregan las prendas con alarma de tienda y no hay forma de quitarlas”
Producto se despellejó con poco uso, calidad pésima.
“Lo he usado menos de 10 veces y se ha despellejado”
Producto correcto pero la atención al cliente impide realizar devoluciones.
“sigo sin poder realizar la devolución.”
Vendieron sin stock, cancelaron pedido y no devolvieron el dinero.
“Venden productos que luego no tienen en stock”
Me gusta la ropa, envío online rápido y devoluciones sin problemas.
“envío online rápido y sin problemas para devoluciones.”
Chaqueta de polipiel con mala calidad y sin duración.
“La calidad de la chaquetas de polipiel, MALÍSIMA !!!”
Botas y zapatillas con suelas que no se pueden limpiar correctamente.
“duran limpios un día.”
Devolución tardó mucho y no ofrecieron compensación por las molestias.
“tardaron mucho en hacerme la devolución del dinero.”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Salsa Jeans es una marca de moda centrada en vaqueros y ropa casual para hombre y mujer. Vende pantalones vaqueros, chaquetas, jerseys y calzado en su tienda online y en una red de tiendas físicas. Desde su web gestiona envíos y devoluciones y suele ofrecer programas de fidelización. Atiende a los clientes en tienda, por teléfono y mediante formularios online para consultas y soporte.