Las reseñas señalan problemas repetidos en la posventa: atención al cliente poco receptiva, falta de información sobre envíos y reembolsos que se demoran. También aparecen reportes de artículos defectuosos y de la retirada del soporte de software para un modelo concreto. En este conjunto no hay comentarios positivos. Las quejas se concentran en entrega, devoluciones y soporte técnico.
Ejemplos de reseñas disponibles (sep. 2025 – mar. 2026).
El soporte de software es malo y abandonaron la tablet Astra.
“They sold the tablet Astra and ABANDONED it.”
Pantalla defectuosa y servicio de atención al cliente deficiente y poco receptivo.
“customer service mainly works with standardized text modules”
No recibió los productos y el soporte no proporcionó información.
“Got no goods until today, no tracking code, no shipping information.”
Recibió un manos libres defectuoso y aún no recibió reembolso.
“it's almost 2 month i did not receive any refund”
Todas las reseñas apuntan a fallos en la atención al cliente. Los compradores mencionan incidencias sin seguimiento y el abandono del soporte para un producto. La posventa aparece como la queja más habitual.
La percepción de valor cae cuando los productos llegan defectuosos o los pedidos no llegan. La falta de reembolso o su demora aumenta el malestar. No aparecen menciones positivas sobre la relación calidad-precio.
La compra y la posventa se complican por envíos sin número de seguimiento y pedidos no entregados. Algunos usuarios dicen que los dispositivos fallan al recibirlos. Un soporte impersonal empeora la experiencia.
Se repiten quejas por componentes defectuosos, como pantallas y auriculares. Una reseña señala el abandono del soporte de software para la tablet Astra. Estos problemas de producto aparecen en varias entradas.
Los clientes describen una comunicación escasa, basada en respuestas predefinidas. Reclaman falta de información del envío y ausencia de actualizaciones sobre reembolsos. La lentitud y el trato impersonal se repiten.
Todas las reseñas dejan una impresión general negativa. No se ven casos resueltos de forma satisfactoria ni menciones de una atención eficaz. Los problemas más graves se concentran en la posventa y el soporte.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (4) · Zitate gekürzt · Stand: marzo 2026
El soporte de software es malo y abandonaron la tablet Astra.
“They sold the tablet Astra and ABANDONED it.”
Pantalla defectuosa y servicio de atención al cliente deficiente y poco receptivo.
“customer service mainly works with standardized text modules”
No recibió los productos y el soporte no proporcionó información.
“Got no goods until today, no tracking code, no shipping information.”
Recibió un manos libres defectuoso y aún no recibió reembolso.
“it's almost 2 month i did not receive any refund”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Red Magic es una marca de electrónica enfocada en teléfonos inteligentes para videojuegos y accesorios relacionados. Publica especificaciones de rendimiento y funciones orientadas al gaming. Vende a través de tiendas online y distribuidores internacionales. Ofrece canales de soporte técnico y publica actualizaciones de software para sus dispositivos. Su catálogo incluye accesorios como auriculares, fundas y cargadores.