Los clientes describen una falta constante de recambios y un servicio postventa difícil de contactar. Muchos dispositivos pasan meses en reparación sin respuesta ni recogida en garantía. Algunos usuarios valoran el rendimiento del patinete, pero esos elogios conviven con quejas por averías y piezas que no llegan. También se mencionan fallos puntuales en la app y en los enlaces de soporte en español.
Ejemplos de reseñas disponibles (feb. 2026).
No hay recambios ni servicio postventa tras un año de intentos.
“el servicio postventa nulo.”
El patinete tuvo múltiples averías estructurales y no hay recambios.
“Un verdadero desastre, dinero tirado a la basura.”
El patinete es muy bueno pero el servicio postventa es lamentable.
“servicio de posventa lamentable.”
La app es limitada y el enlace de soporte en español falla.
“no funcione el link de soporte en la web en español”
Muchas reseñas señalan que no hay servicio técnico local ni repuestos. Se repiten los relatos de esperas largas en reparaciones y en recogidas en garantía. Algunos comentarios mencionan cierres de tiendas y la falta de pruebas antes de comprar.
Algunos usuarios ven una buena relación calidad-precio mientras lo usan. Varios compradores dicen que ese valor desaparece cuando el vehículo queda inservible por falta de recambios. Algunos testimonios describen la compra como dinero malgastado tras averías repetidas.
Los clientes hablan de garantías largas y de poca comunicación durante la reparación. Un comentario menciona el cierre de tiendas locales y que no se puede probar el producto antes de comprar. En la parte digital, aparecen fallos en los enlaces de soporte en español.
Algunas reseñas mencionan averías de motor y problemas estructurales antes de los dos años. Varias opiniones destacan el funcionamiento y el rendimiento del patinete mientras está operativo. Las quejas de calidad van acompañadas de reclamaciones por falta de piezas de recambio.
Se repiten las quejas por correos sin respuesta y llamadas que no llegan. Un reporte indica que el enlace de soporte en la web en español no funciona. En ocasiones, los clientes acusan falta de transparencia por parte del soporte.
La experiencia general queda marcada por el contraste entre buen rendimiento del producto y un postventa débil. Las quejas por recambios agotados y soporte inactivo concentran la mayoría de valoraciones negativas. Se percibe una tensión clara entre la satisfacción con el vehículo y la frustración con la atención.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (20) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
No hay recambios ni servicio postventa tras un año de intentos.
“el servicio postventa nulo.”
Las tiendas han desaparecido y no hay repuestos ni pruebas previas.
“las tiendas que habían en mi cuidad han desaparecido,”
La bicicleta tiene problemas de motor y no responden al soporte.
“no responde nadie a los correos de soporte”
El patinete tuvo múltiples averías estructurales y no hay recambios.
“Un verdadero desastre, dinero tirado a la basura.”
Los recambios no existen y el servicio no responde ni ofrece información.
“hasta el recambio más tonto es inexistente!”
No encuentra servicio técnico oficial ni contacto en Barcelona.
“no encuentro un servicio técnico oficial de pure electric en Barcelona”
Buena relación calidad-precio, pero el soporte en España es inexistente.
“el servicio de soporte es prácticamente inexistente.”
Error HH dejó el patinete inservible y el servicio técnico no responde.
“nunca te llaman no te escriben”
Lleva meses esperando reparación en garantía y no cumplen con la recogida.
“Llevo 3 meses esperando que reparen mi patinete estando aún en garantía”
El patinete es muy bueno pero el servicio postventa es lamentable.
“servicio de posventa lamentable.”
No hay recambios cuando se rompe algo, dejándolo inútil.
“te quedas sin recambios, una vergüenza.”
Tienen el patinete meses en reparación y no responden ni devuelven.
“Tienen mi patinete hace meses para arreglar y ni lo devuelven”
La app es limitada y el enlace de soporte en español falla.
“no funcione el link de soporte en la web en español”
Se rompió en menos de dos años y no hay piezas de recambio disponibles.
“se me rompió una con menos de 2 años”
No hay stock de repuestos en España aunque sí en Francia, sin envío.
“a través de la web de Francia sí hay piezas y recambios”
El patinete es de calidad pero no hay recambios ni solución al guardabarros.
“Sin respuestos en stock!”
Faltan piezas desde año y medio y nadie soluciona el guardabarros.
“llevan mas de año y medio sin algunas piezas en stock”
Lleva meses esperando el guardabarros trasero y no llega el repuesto.
“Llevo meses esperando por el guardabarros trasero”
El soporte miente o no contesta y no repone el stock de recambios.
“el soporte técnico con toda la cara te miente o directamente no te contestan”
El patinete funciona bien pero el servicio postventa no repone el guardabarros.
“hace mas de 6 meses que llevo esperando que ponga stock del guardabarro trasero”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Pure Electric es un minorista europeo centrado en movilidad eléctrica. Vende patinetes eléctricos, bicicletas eléctricas y accesorios tanto en su tienda online como en tiendas físicas. Publica fichas técnicas y especificaciones para comparar productos. También ofrece la compra de componentes y accesorios compatibles con sus modelos. Su catálogo incluye modelos urbanos y recreativos pensados para usuarios particulares y desplazamientos por ciudad.