Reseñas Analizadas
20
Recopilamos & Analizamos Reseñas
Puma
Experiencias & Opiniones
Puma SE es una empresa multinacional de origen alemán (fundada en 1948) que diseña y comercializa calzado, ropa y accesorios deportivos y de estilo urbano. Opera a nivel global con tiendas físicas, distribuidores y una tienda online oficial en varios países; la logística y el servicio posventa suelen gestionarse por mercados y partners locales. Consumidores que buscan reseñas sobre Puma suelen consultar aspectos como tiempos de entrega, políticas de devolución, calidad de materiales y atención al cliente.
Resumen & métricas clave
Sentimiento Positivo
5%
Última Reseña
18d
Calificación General
1.2
Nuestro análisis
🎯
Servicequalität
Predominan quejas sobre envíos lentos, entregas erróneas y devoluciones demoradas; solo hay casos aislados de entrega rápida.
Cuota
Débil
25%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Varios clientes mencionan problemas con cupones, precios cambiados o compensaciones inferiores tras cancelaciones o anulaciones.
Cuota
Débil
4%
⚡
Nutzererlebnis
Usuarios reportan dificultades con el seguimiento de pedidos, respuestas automáticas, trámites burocráticos y falta de claridad en la web.
Cuota
Débil
21%
🔧
Produktqualität
Hay quejas puntuales sobre acabados y tallaje (cuero cortado, hormas pequeñas), aunque las menciones son pocas.
Cuota
Mixto
2%
📞
Kommunikation
Numerosas reseñas indican falta de respuesta efectiva: chats y correos sin resolución, largas esperas en llamadas y comunicaciones automáticas.
Cuota
Débil
21%
⭐
Gesamterfahrung
La mayoría de opiniones reflejan experiencias negativas por envíos, reembolsos y atención; también existen experiencias positivas aisladas.
Cuota
Débil
26%
Nuestra Metodología Independiente
Cómo analizamos las reseñas de clientes sin sesgo
Recopilación de Datos
Analizamos reseñas públicas de plataformas verificadas como Google, Trustpilot y Facebook.
Análisis IA
Nuestra IA detecta patrones en experiencias auténticas de clientes sin modificar contenido.
100% Independiente
Cero influencia de empresa. Sin pagos, sin sesgo — solo voces reales de clientes.
Siempre Actualizado
Actualizado regularmente con las últimas reseñas y comentarios de clientes.
Experiencias de Clientes Destacadas
Ejemplos representativos de 20 reseñas verificadas (septiembre 2025).
La peor experiencia de compra
"Hice un pedido desde mayo, el día 2 de junio llegó el paquete con los pares incorrectos, no coincidían ni los modelos, ni la numeracion. Comencé ese m..."
Sarai Mendoza
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: Error en pedido y demora reembolso
Mala calidad de las zapatillas
"Compré unas zapatillas el 21-12-24 (hace menos de un año) y ya tienen todo el cuero cortajeado, es la primera vez que compro unas zapatillas de..."
Valeria Gentile
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: Queja directa sobre calidad del producto
Pésima experiencia con PUMA Iberia y su servicio de entrega
"Tuve una experiencia absolutamente decepcionante con PUMA España. Realicé un pedido con envío a domicilio, por el cual pagué casi 5 euros, y jamás se..."
Joana Nunes
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: Fallo entrega por transportista y desinterés
No entiendo tantas críticas a esta…
"No entiendo tantas críticas a esta página, yo pedí unas bambas hace dos dias y me han llegado hoy, me costo mucho fiarme al hacer la compra ya que con..."
Marc Muria segura
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: Experiencia positiva con entrega rápida
Todas las reseñas de clientes
Reseñas de clientes públicas filtradas y basadas en experiencias reales; se eliminaron aportes vagos y duplicados.
Filtrar por Calificación
Filtrar por Fuente
Mostrando todas las 20 reseñas
Todas las Reseñas de Clientes
Quellen: Trustpilot (20) · Zitate gekürzt · Stand: septiembre 2025
V
Valeria Gentile
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Mala calidad de las zapatillas
Compré unas zapatillas el 21-12-24 (hace menos de un año) y ya tienen todo el cuero cortajeado, es la primera vez que compro unas zapatillas de...
S
Sarai Mendoza
trustpilot.com
Sep 30, 2025
La peor experiencia de compra
Hice un pedido desde mayo, el día 2 de junio llegó el paquete con los pares incorrectos, no coincidían ni los modelos, ni la numeracion. Comencé ese m...
S
Sergii
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Mala experiencia
Pedí unas zapatillas para mi hijo el 9 de agosto. Un par de días después recibí un número de seguimiento. El artículo no se había enviado en una seman...
J
Juanjo Perez
trustpilot.com
Sep 30, 2025
SERVICIO RECOGIDA DE UN PEDIDO, UNA ESTAFA
Hice un pedido para recogerlo en un Citypaq concreto y me mandan un mensaje que no lo han podido entregar, al día siguiente recibo un sms que lo había...
A
Ana Belen Soler
trustpilot.com
Sep 30, 2025
1 estrella porque no deja menos
Pongo una estrella porque no me deja poner menos. Un desastre de experiencia de compra en la web oficial de puma. Pido un chándal para un regalo de cu...
J
José Luis Tobar Espejo
trustpilot.com
Sep 30, 2025
No devuelven dinero de compra a pesar…
No devuelven dinero de compra a pesar de haber seguido todas las instrucciones de la devolcuio...
a
abel velasco
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Hace más de 20 días que he pedido una…
Hace más de 20 días que he pedido una simple camiseta de Cristiano Ronaldo. Llamo hoy 18 de julio al servicio técnico y me dicen que está de camino a...
G
Geraldine Villalobos
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Pésimo servicio de PUMA.
Pésimo servicio de PUMA.. NO COMPREN AHI hice una compra hace más de un mes y aún no llega, pésimo no hay con quien comunicarse para saber que...
L
Luis Lagos
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Estafadores, poca empatía con el cliente.
Compre unas zapatillas las cuales después de esperar 1 mes, cancelan la compra, llevo otro mes esperando la devolución y al llamar al servicio al clie...
P
Pedro Cimadevilla
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Realice una compra de 2 zapatillas por…
Realice una compra de 2 zapatillas por la web, aprovechando un descuento en una de ellas y el cupón del 15%, en ningún momento me llego el pedido, me...
S
Santi
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Realicé mi primeMuy decepcionado con la experiencia de compra en Pumara compra en la tienda…
Realicé mi primera compra en la tienda online de Puma, entusiasmado por adquirir las nuevas FAST-R NITRO Elite 3 con un código de descuento del 15% po...
R
Rolando Zúñiga
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Pesima experiencia han pasado 3 meses…
Pesima experiencia han pasado 3 meses aun no me devuelv...
M
Marc Muria segura
trustpilot.com
Sep 30, 2025
No entiendo tantas críticas a esta…
No entiendo tantas críticas a esta página, yo pedí unas bambas hace dos dias y me han llegado hoy, me costo mucho fiarme al hacer la compra ya que con...
C
Cony Montoya
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Estafadores
TE ROBAN ! Hice un compra el 26 de marzo, llegó un mes después el pedido, es decir 22 de abril, realicé devolución de las zapatillas, por error de tal...
r
rolando zuñiga
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Horrible servicio sigo a la espera de…
Horrible servicio sigo a la espera de mi devolución por mas de dos meses me responden que siguen trabajando par...
m
maikho Fernandez
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Debe ser la peor página web del mercado…
Debe ser la peor página web del mercado compré unas zapatillas el 26 de marzo 2025, me llegaron el 22 de abril y me quedaron chicas ! Hice la devoluci...
D
Daniel Campos
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Tarda mucho la devolución
Demasiada demora para la devolución del dinero, compré unas zapatillas en talle 10us, 28 cm que es lo que uso en todas las marcas y me fueron chicas p...
S
Sarah Grusovin
trustpilot.com
Sep 30, 2025
El pedido no llegan y no dan soluciones
Hice un pedido el 16 de mayo,es una camiseta de futbol para el cumpleaño de mi hijo. No llega y al parecer los de atencion al cliente no tienen ni ide...
J
Joana Nunes
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Pésima experiencia con PUMA Iberia y su servicio de entrega
Tuve una experiencia absolutamente decepcionante con PUMA España. Realicé un pedido con envío a domicilio, por el cual pagué casi 5 euros, y jamás se...
A
ARTURO ALEJANDRO BARRIENTOS AR
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Tal vez el envío más lento de todo el mercado
Compré unas zapatillas en Puma el 4 de mayo y hoy 16 todavía se encuentran en etapa de preparación (la primera etapa de los pedidos). Cabe destacar qu...
Conclusión
En estas reseñas recurrentes sobresalen problemas relacionados con envíos, reembolsos y atención al cliente; muchos usuarios describen largas esperas y respuestas insuficientes. También aparecen casos puntuales de producto defectuoso o tallaje inadecuado, y algunos clientes reportan entregas rápidas y satisfactorias. Para consumidores, es recomendable revisar los plazos de envío y las condiciones de devolución antes de comprar en la tienda online oficial, conservar comprobantes y documentar devoluciones con fotos. Si se producen demoras largas en reembolsos, valdrá la pena contactar al organismo de protección al consumidor del país o presentar reclamación formal.