Reseñas Analizadas
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Recopilamos & Analizamos Reseñas
PromoFarma
Experiencias & Opiniones
PromoFarma es una plataforma de comercio electrónico especializada en productos de salud, belleza y cuidado personal. Funciona como marketplace que conecta a consumidores con farmacias y parafarmacias para la compra online, gestión de pedidos y envío a domicilio. La web suele listar promociones y permite seguimiento de pedidos; los usuarios suelen consultar atención al cliente y condiciones de envío antes de comprar.
Resumen & métricas clave
Sentimiento Positivo
67%
Última Reseña
18d
Calificación General
3.2
Nuestro análisis
🎯
Servicequalität
La atención recibe tanto elogios por respuestas rápidas como críticas por reclamaciones no resueltas; hay varios casos negativos sobre gestión postventa.
Cuota
Débil
15%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Muchos valoran los precios y ofertas como competitivos, pero aparecen quejas sobre descuentos no aplicados, cobros y diferencias de precio entre pedidos.
Cuota
Mixto
12%
⚡
Nutzererlebnis
Las opiniones que mencionan la web indican navegación y compra sencillas y claras; el conjunto de datos es limitado, por lo que la valoración es cautelosa.
Cuota
Mixto
6%
🔧
Produktqualität
Se reportan con frecuencia artículos dañados, envíos incompletos, errores de producto o problemas de embalaje; algunos usuarios sí confirman calidad farmacéutica.
Cuota
Débil
14%
📞
Kommunikation
El seguimiento de entregas y puntualidad se valora positivamente en muchos casos, aunque hay incidencias relacionadas con transportistas y falta de respuesta en problemas.
Cuota
Mixto
21%
⭐
Gesamterfahrung
La impresión global está dividida: varios clientes muy satisfechos por rapidez y precios; un número notable reporta problemas con envíos, reembolsos y reclamaciones.
Cuota
Mixto
32%
Nuestra Metodología Independiente
Cómo analizamos las reseñas de clientes sin sesgo
Recopilación de Datos
Analizamos reseñas públicas de plataformas verificadas como Google, Trustpilot y Facebook.
Análisis IA
Nuestra IA detecta patrones en experiencias auténticas de clientes sin modificar contenido.
100% Independiente
Cero influencia de empresa. Sin pagos, sin sesgo — solo voces reales de clientes.
Siempre Actualizado
Actualizado regularmente con las últimas reseñas y comentarios de clientes.
Experiencias de Clientes Destacadas
Ejemplos representativos de 21 reseñas verificadas (diciembre 2022 – septiembre 2025).
Excelente servicio de compras online relacionadas con la belleza
"Mi experiencia con PromoFarma ha sido increíble. Me encantó la gran cantidad de productos que ofrece y a precios muy razonables. Compré varios productos en su plataforma online relacionados con el cuidado de mi piel, y me llegaron al día siguiente sin ningún problema. Además, destacaría la atención al cliente que recibí a través del chat. No soy muy experta en cosmética y tuve algunas dudas sobre qué productos elegir para mi tipo de piel, pero gracias a su equipo de profesionales pude hacer una compra acertada. También es genial que envíen los productos directamente desde las farmacias, lo cual le da más confianza al comprador ya que sabe que está comprando un producto legítimo y seguro. En general recomendaría PromoFarma a cualquier persona interesada en comprar productos online relacionados con la salud o la belleza. Su amplia selección de productos combinado con su excelente servicio al cliente hacen un combo ganador."
Prudence
Collected.reviews
Dec 16, 2022
Destacado por: Reseña detallada y positiva
El problema ha sido con SEUR
"El problema ha sido con la empresa transportista SEUR, no con PromoFarma. ¿ Para qué sirve dar los datos de contacto s..."
Julio
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: Problema con transportista SEUR
Segundo envio y segundo error
"Segundo envio y segundo error. de los dos productos..."
ana
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: Pedido incompleto, reclamación repetida
Suero que arde en la nariz
"Compré suero de higiene nasal para mis hijos, pero les irrita mucho la nariz. Abrí dos frascos m..."
GONCALO ALMEIDA
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: Producto defectuoso y sin respuesta
Todas las reseñas de clientes
Reseñas de clientes públicas filtradas y basadas en experiencias reales; se eliminaron aportes vagos y duplicados.
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Mostrando todas las 21 reseñas
Todas las Reseñas de Clientes
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: septiembre 2025
J
Julio
trustpilot.com
Sep 30, 2025
El problema ha sido con SEUR
El problema ha sido con la empresa transportista SEUR, no con PromoFarma. ¿ Para qué sirve dar los datos de contacto s...
L
Laura Castells Molines
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Precios y atención excelentes!!
Precios excelentes, atención personal inmejorable, me equivoqué escribiendo el código postal y en nada recibí un WhatsApp por part...
M
Marta
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Hice el pedido el dia 22 y aun lo…
Hice el pedido el dia 22 y aun lo espero.muy mala gestion con el reparti...
a
ana
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Segundo envio y segundo error
Segundo envio y segundo error. de los dos productos...
J
Josefina
trustpilot.com
Sep 30, 2025
TIempo exacto de entrega
El pedido ha llegado en el t...
m
maria jesus duro aleu
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Pedidos extraviados y no abonados
Hice dos pedidos en agosto, no llegaron a su destino y a fecha 29 de sept...
R
ROSA
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Satisfacción con los pedidos
Cumplen tiempos de entrega...
A
Antonio Iñesta
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Los precios con descuento en la web no…
Los precios con descuento en la web no se me han aplic...
G
GONCALO ALMEIDA
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Suero que arde en la nariz
Compré suero de higiene nasal para mis hijos, pero les irrita mucho la nariz. Abrí dos frascos m...
E
Elena
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Facil, comodo y rapido
Facil encontrar los profuctos que necesito. Buenas ofertas. El pedido es facil de realizar y llega en poco t...
G
George Orwell
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Uno de los modelos de gafas que he…
Uno de los modelos de gafas que he recibido no correspondía con el modelo que h...
B
Belen Molinuevo
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Excelente servicio
Excelente servicio, muy rápido, buena informaci...
S
Sandra Milena
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Todo estuvo bien
Todo estuvo bien, muy rápidos para enviar los productos. Lo único negativo es que pedí unos productos de los cuales utilizo los códigos para obtener p...
M
Montse
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Buenas tardes
Buenas tardes, el precio del lactibiane, en la web, no era el mismo que el precio cobrado y la ca...
C
Carmen
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Mi último pedido bastante mal
He pedido varias veces y todo genial, bien protegido y rápido. Esta última vez ha sido un poco desastre, pedí una crema cara que vino con la caja...
T
Tecnomos Rio Ebro
trustpilot.com
Sep 30, 2025
me compre 2 veces un productos simular…
me compre 2 veces un productos simular pero con 2 pre...
C
Carla Rosique Rubio
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Rápido y sencillo
...
R
Robert
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Seguimiento inmejorable del pedido desde el minuto "0"
Lo mejor de mi experiencia se resume en - a) Página web bien estructurada, facil de navegar. b) Entrega del pedido ULTRA-rápida, inmejorable. Recibí e...
M
Mª TERESA
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Rapidez y eficacia
La entrega ha sido rapidísima y el chico que lo entregó muy...
J
Javier Saldanya
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Entrega
De momento, puedo hablar de...
Conclusión
En las opiniones analizadas PromoFarma aparece como plataforma con entregas puntuales y precios apreciados por muchos usuarios, pero con incidencias recurrentes en logística y postventa. Hay múltiples menciones de envíos rápidos y facilidad de compra, mientras que otras reseñas señalan pedidos extraviados, productos dañados o descuentos no aplicados. También se registran casos concretos de falta de respuesta o gestión lenta en reclamaciones, y quejas sobre transportistas externos. Para consumidores: revisar el seguimiento del pedido, comprobar el embalaje al recibirlo y conservar justificantes de compra facilita reclamaciones; ante dudas, documentar comunicaciones con el servicio al cliente.