Los clientes destacan la entrega rápida y lo fácil que resulta comprar en PromoFarma. Varios pedidos llegaron a tiempo y bien embalados. También se repiten quejas por artículos faltantes, paquetes dañados y subidas de precio al pasar por el carrito. Las valoraciones van desde reseñas muy positivas hasta críticas centradas en fallos de pedido o de comunicación.
Ejemplos de reseñas disponibles (dic. 2022 – feb. 2026).
Envío muy rápido, bien embalado y producto correcto.
“El envio llego muy rápido, correctamente embalado”
Entrega súper rápida y proceso de compra muy fácil.
“La entrega es súper rápida y el proceso de compra súper fácil.”
Los precios aumentan al pagar y los portes se añaden inesperadamente.
“Suben el precio de los productos una vez en la cesta”
Entrega retrasada y embalaje abollado; caja de vitaminas llegó rota.
“el embalaje esta abollado y la caja de las vitaminas venía rota y abierta.”
Muchos comentarios mencionan entregas rápidas y repartidores atentos. Otros hablan de faltas de producto, retrasos que frenan la salida del almacén y gestiones complicadas con el transportista SEUR. También aparecen a menudo casos de paquetes dañados o dejados tirados cerca de la puerta.
Varios usuarios dicen que el precio final sube en la cesta y que descuentos vistos en la web no se aplican. A la vez, otras opiniones señalan precios competitivos y ofertas atractivas. Se repiten las quejas por portes altos o cargos inesperados.
Clientes resaltan una web fácil de usar y compras rápidas. En algunos casos, se mencionan cupones o puntos como compensación por retrasos. La experiencia suele valorarse bien cuando la entrega y el embalaje llegan correctos.
Algunas reseñas describen envases abollados, cajas rotas y productos abiertos al llegar. También hay casos de artículos equivocados y de reacciones en usuarios tras usar un producto. En contraste, muchas opiniones indican que lo recibido llegó en buen estado.
Varios clientes señalan falta de respuesta tras abrir reclamaciones y dificultades para contactar por correo. Otros describen una atención amable que solucionó incidencias pequeñas. Los problemas de comunicación se mencionan menos que los de entrega, pero se repiten en los casos más graves.
Las opiniones se reparten entre compras que salieron bien con entrega puntual y casos con incidencias que no se resolvieron. Quienes recibieron todo correcto muestran una satisfacción alta. Un grupo notable da valoraciones bajas por errores en el pedido y falta de seguimiento.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Envío muy rápido, bien embalado y producto correcto.
“El envio llego muy rápido, correctamente embalado”
Los precios aumentan al pagar y los portes se añaden inesperadamente.
“Suben el precio de los productos una vez en la cesta”
Pedido del 11/02 aún no ha salido de almacén pasado varios días.
“el pedido aun No ha salido de los almacenes”
Satisfecha, aunque los portes en algunas farmacias son muy elevados.
“los portes en algunas farmacias son muy elevados”
El paquete fue tirado lejos de la puerta y llegó con la caja rota.
“Habian tirado el paquete a tres metros de la entrada.”
Primera compra buena; entrega retrasada pero avisaron y empaquetado fue correcto.
“La experiencia ha sido buena en mi primera compra.”
Buen servicio general, pero entrega con SEUR problemática por falsas ausencias.
“Servicio estupendo excepto en la entrega.”
Envío rápido y buen precio en la compra.
“Envío rápido y buen precio”
Entrega súper rápida y proceso de compra muy fácil.
“La entrega es súper rápida y el proceso de compra súper fácil.”
Pidió dos cremas y solo recibió una.
“Pedí dos cremas y solo me llegó una.”
Los pedidos siempre llegan rápido según su experiencia.
“Siempre que realizo un pedido, lo tengo rápido.”
Entrega retrasada y embalaje abollado; caja de vitaminas llegó rota.
“el embalaje esta abollado y la caja de las vitaminas venía rota y abierta.”
Todo correcto en su pedido y entrega.
“Todo correcto”
Pedido sufrió retraso varios días; le ofrecieron healtpoints como compensación.
“Promofarma me ofreció healtpoints que pude utilizar como descuento en otra compra.”
Llegó muy pronto y la mercancía estaba en buen estado.
“Llego muy pronto, paquetes y mercancia todo muy bien”
Presentó reclamación y Promofarma dejó de responder tras pedir número de pedido.
“Me responden que debía enviar el número de pedido, lo envío y otra vez silencio.”
Fueron muy amables resolviendo un pequeño problema.
“Muy amables resolviendo un pequeño problema.”
Recibió un pedido equivocado y no consigue respuesta por mail.
“no hay forma de contactar con ellos.”
Entrega rápida y producto a buen precio.
“Rapidez en la entrega. Producto a buen precio”
Recibió emulsiones en lugar de cremas y aún no han solucionado el problema.
“han llegado 2 emulsiones en vez de dos cremas.”
El transportista SEUR derivó el pedido a un punto muy lejano.
“El problema ha sido con la empresa transportista SEUR, no con PromoFarma.”
Precios excelentes y atención rápida corrigieron un error de código postal.
“Precios excelentes, atención personal inmejorable”
Pedido realizado el día 22 aún no ha llegado por mala gestión.
“Hice el pedido el dia 22 y aun lo espero.”
En el segundo envío faltó uno de los productos reclamados.
“de los dos productos reclamados sólo ha llegado uno.”
El pedido llegó en el tiempo estipulado y todo bien.
“El pedido ha llegado en el tiempo estipulado y todo bien”
Dos pedidos no llegaron y aún no le han abonado el importe.
“aun no me los han abonado.”
Cumplen los tiempos de entrega y ofrecen precios muy competitivos.
“Cumplen tiempos de entrega y precios muy competentes”
Los descuentos mostrados en web no se aplicaron en el pedido.
“Los precios con descuento en la web no se me han aplicado en el pedido final”
El suero irritó la nariz de sus hijos y Promofarma no respondió.
“les irrita mucho la nariz.”
Fácil de usar, buenas ofertas y entrega rápida; recomienda comprar.
“Facil encontrar los profuctos que necesito.”
Recibió un modelo de gafas en color distinto al comprado.
“no correspondía con el modelo que había comprado.”
Servicio excelente, rápido y con buena información del pedido.
“Excelente servicio, muy rápido, buena información del pedido”
Envío rápido pero una crema llegó sin su plástico y con QR ya registrado.
“llegó sin el plástico que la cubre y ya le habían registrado el QR”
Precio cobrado no coincidía con la web y la caja llegó dañada.
“la caja llegó abierta y chafada.”
Pedidos previos bien, pero esta vez la crema llegó con la caja muy dañada.
“vino con la caja abierta rota, totalmente arrugada...muy mala presentación.”
Compró dos veces un producto similar con precios diferentes y misma fecha de caducidad.
“con 2 precio diferente y los 2 con la feche junto de caducidad.”
Proceso de compra rápido y sencillo, sin problemas.
“Rápido y sencillo”
Web fácil de navegar y entrega ultra-rápida, compensa el precio.
“Página web bien estructurada, facil de navegar.”
Entrega rapidísima y repartidor muy atento, experiencia satisfactoria.
“La entrega ha sido rapidísima y el chico que lo entregó muy atento.”
Destaca la puntualidad en la entrega por ahora.
“De momento, puedo hablar de la puntualidad en la entrega.”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
PromoFarma es un marketplace online que conecta farmacias y parafarmacias con consumidores en España y otros mercados. Vende productos de parafarmacia, cosmética, cuidado personal, suplementos y medicamentos sin receta. En la plataforma se puede buscar por marca, filtrar por precio y consultar fichas con descripciones y fotos. Ofrece métodos de pago habituales y envíos a domicilio o a puntos de recogida. En su web publica datos de contacto y sus políticas de compra y devolución.