Las reseñas repiten problemas con entregas, pedidos incompletos y falta de respuesta del servicio posventa. Varios clientes cuentan que recibieron paquetes abiertos o productos defectuosos. Otros destacan envíos discretos, rapidez y buen rendimiento. El contraste es claro: compras sin incidencias frente a casos con fallos graves de logística y atención.
Ejemplos de reseñas disponibles (dic. 2022 – feb. 2026).
45 días sin recibir compra y sin respuesta a múltiples correos.
“45 días sin mi compra recibida”
Vibrador llegó roto y no enciende, sin respuesta de atención.
“el vibrador morgan roto, ya que no enciende y no carga tampoco”
Envío rápido y discreto; productos de alta calidad y baterías duraderas.
“Envío rápido y discreto, productos de calidad increíble y baterías súper duraderas.”
Amplia variedad de productos y muchas ofertas disponibles.
“Gran variedad de productos y muchas ofertas.”
Las reseñas se centran sobre todo en fallos de logística y entrega. Usuarios mencionan paquetes devueltos sin aviso, supuestos intentos de entrega que consideran falsos y pedidos que no llegan. También aparecen quejas por envíos incompletos y por cambios de producto que no se resuelven.
Algunos compradores valoran la variedad del catálogo y las promociones. Varias críticas dicen que les ofrecieron vales en lugar de un reembolso o que el dinero quedó retenido durante un tiempo. Ese contraste deja dudas sobre cómo gestionan los reembolsos en devoluciones.
En las experiencias positivas, varios usuarios destacan la discreción del embalaje y la rapidez de entrega. Otros comentan modos de vibración complicados, tallas equivocadas y problemas para usar o ajustar los productos. Las valoraciones altas se apoyan en privacidad y rendimiento; las bajas, en usabilidad y ajuste.
Algunas reseñas hablan de productos defectuosos o sucios al llegar, como vibradores que no encienden y geles que se secan rápido. También hay testimonios que señalan buena calidad y baterías duraderas. La percepción cambia entre entregas satisfactorias y artículos dañados.
Se repite la falta de respuesta por correo y chat. Clientes mencionan ausencia de confirmación del pedido, contestaciones tardías y garantías difíciles que piden pruebas en vídeo. Esa falta de comunicación empeora los problemas de entrega y de producto.
Las opiniones muestran una división clara entre compras sin problemas y compras con fallos graves en entrega y atención. Muchas reseñas negativas apuntan a que no consiguen resolver sus reclamaciones. A la vez, otras experiencias resaltan rapidez, discreción y buen funcionamiento del producto.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Primera compra entregada incompleta y sin respuesta de la empresa.
“solo me entregaron 1, ya mande correo y no me han contestado”
Paquetería y atención al cliente desastrosas, pedidos muy retrasados.
“Por parte de platanomélon desastroso nivel de atención al cliente”
Paquete llegó abierto y faltaban productos; sin respuesta de la empresa.
“Al abrirlo solo había un producto y faltan 4”
Envío rápido y discreto; productos de alta calidad y baterías duraderas.
“Envío rápido y discreto, productos de calidad increíble y baterías súper duraderas.”
Productos buenos pero atención postventa insuficiente y sin respuesta.
“después de 13 días sigo sin respuesta”
Enviaron un producto distinto y no responden para cambiar o devolver.
“nos enviaron otro diferente”
Modificarán pedidos por falta de stock y no aceptan devoluciones.
“Llevo 2 semanas de reclamaciones y no me aceptan la devolución.”
Entrega incorrecta y atención inexistente, ignoraron mis reclamaciones.
“ya pasó un mes y no recibo respuesta”
45 días sin recibir compra y sin respuesta a múltiples correos.
“45 días sin mi compra recibida”
Los modos de vibración son complejos y no siempre agradables.
“The modes of vibrations are complex and no always feels great”
Pedido pagado sin correo de confirmación y sin número de referencia.
“Hice un pedido hace ya dos días y pagado y no recibo correo de confirmación.”
Preventa y disponibilidad mal gestionadas; ofrecen vale en vez de reembolso.
“solo me cobraron, tuvieron en su poder mi dinero un mes”
Paquetería devolvió paquete sin mi consentimiento y solicito reembolso.
“la paquetería lo devolvió al remitente sin mi consentimiento”
Retraso en entrega y la empresa no ofrece solución.
“Deberían cambiar de empresa de entrega”
Código de tarjeta regalo no llegó y no responden a mensajes.
“el código NUNCA llegó a mi correo ni a spam.”
Pedido no entregado y sin respuesta, un mes de retraso.
“PEDIDO NO ENTREGADO MX2458555 Un mes de atraso”
La paquetería declaró intentos falsos y Platanomelón solo pide esperar.
“La paquetería realizo 2 intentos de entrega falsos”
Solicité reenvío o reembolso y nadie responde pese a pruebas.
“He enviado múltiples correos electrónicos y no me contestan”
Entrega rápida y producto increíble, primera compra satisfactoria.
“todo resultó muy bien, me entregaron rápido y el producto está increíble!!!”
Llegó antes de tiempo, funciona bien; faltan tallas y medidas.
“El producto funciona correctamente por ahora.”
Garantía complicada y no responden a las reclamaciones del cliente.
“el sistema para devolverlo en garantia es complicadisimo, te piden videos.”
Llevan dos semanas sin ofrecer solución ni respuesta al cliente.
“Una gran decepción.Dinero tirado a la basura.”
Producto llegó sucio con un pelo, muy desagradable.
“Llegó con un pelo, asqueroso”
Amplia variedad de productos y muchas ofertas disponibles.
“Gran variedad de productos y muchas ofertas.”
Pedido perdido y atención al cliente inexistente, sin respuesta.
“no tengo ni idea de dónde está mi pedido.”
Producto defectuoso y se niegan a reembolsar, solo ofrecen cupones.
“lo que me ofrecieron fue elegir entre cambiarlo por uno nuevo o un cupón descuento”
Pedido nunca recibido y la empresa no responde a reclamaciones.
“El pedido nunca lo recibí, no estaba detrás de ningún lado.”
Envío devuelto y atención de España inexistente, respuestas tardías.
“Me responden que ya dieron la información que faltaba”
Paquetería devolvió paquete y la empresa no responde ni aclara situación.
“Platanomelon no tiene el chat habilitado, y no contestan los mails.”
Muchas trabas para cambiar un aparato regalado y respuestas lentas.
“La respuesta a los emails es muy lenta.”
Gel lubricante se seca rápido, sabor amargo y dispensador falla.
“el gel lubricante relajante se seca en medio minuto”
Vibrador llegó roto y no enciende, sin respuesta de atención.
“el vibrador morgan roto, ya que no enciende y no carga tampoco”
Imposible contactar para devolución, no responden correos.
“Imposible contactarles para solicitar una devolución, no contestan los emails.”
Compra perfecta pero duda sobre posibilidad de cambio.
“Todo perfecto.”
Cancelación no respetada y la empresa evita gestionar la devolución.
“lo que esta empresa quiere es que no realice la devolución del pedido.”
No responden chat ni correos; pedido sin seguimiento.
“Es imposible contactar con ellos, nunca responden el chat”
Entrega puntual y productos de calidad, experiencia perfecta.
“Siempre a tiempo con productos de calidad. Experiencia perfecta”
Enviaron producto equivocado y no contestan reclamaciones.
“Llevo más de una semana intentando contactar con ellos”
Último pedido llegó con tallas incorrectas y devoluciones caras.
“la talla para nada era una s”
Pedido no llegó y no responden correos ni mensajes de atención.
“no responden a los correos y tampoco a los mensajes”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Platanomelón es una tienda online de salud sexual y bienestar. Vende vibradores, lubricantes, preservativos, ropa íntima y accesorios. Permite comprar con carrito y métodos de pago habituales, e incluye opciones de regalo y tarjetas. Realiza envíos nacionales e internacionales con embalaje discreto y ofrece políticas de garantía. También mantiene canales de atención al cliente para devoluciones, cambios y soporte técnico.