Muchos clientes destacan la calidad de las prendas y, en varios casos, la rapidez de entrega. A la vez, se repiten quejas por pedidos no recibidos, devoluciones sin reembolso y problemas con la mensajería. La atención al cliente y la falta de comunicación empeoran las reclamaciones en varios relatos. Las valoraciones combinan experiencias muy buenas con críticas duras sobre la gestión de pedidos.
Ejemplos de reseñas disponibles (sep. 2025 – feb. 2026).
Buen producto, entrega en 48 horas y atención accesible.
“el pedido llegó en 48 horas”
Devolución sin reembolso tras dos meses y sin respuesta de atención.
“No me devuelven el dinero!!!!”
Pedidos rápidos, ajustados y productos de buena calidad.
“Sus productos son de buena calidad.”
Critica la empresa de transporte Sending como la peor.
“El transporte Sending es la peor empresa de transporte que hay”
Aparecen con frecuencia quejas por entregas tardías, paquetes marcados como entregados sin haberlos recibido y recogidas de devolución que no se hacen. También hay testimonios de entregas rápidas y cambios bien gestionados. Los problemas con la mensajería externa se señalan como un motivo principal de insatisfacción.
Varios clientes resaltan ofertas y precios atractivos al comprar online. Las críticas a la relación calidad-precio aparecen menos y se concentran en casos concretos, como calzado que se percibe caro y de baja calidad.
Muchas reseñas describen la web como sencilla y visual. Aun así, algunas experiencias negativas empujan a clientes a ir a tiendas físicas tras no obtener respuesta online.
Se repiten comentarios sobre buena calidad, buen ajuste y estilo. También hay casos puntuales de prendas dañadas o sucias y de calzado con materiales deficientes.
Son frecuentes las quejas por falta de comunicación, avisos tardíos y una atención por WhatsApp que no soluciona. También se mencionan respuestas rápidas; aun así, los fallos en la información de envío agravan las reclamaciones.
Las opiniones se polarizan entre compras sin problemas y casos con incidencias graves en entrega y reembolso. Van desde la satisfacción total hasta quejas por pedidos sin solución.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (40) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Buen producto, entrega en 48 horas y atención accesible.
“el pedido llegó en 48 horas”
Reembolsos no recibidos pese a reclamaciones y supuestas gestiones.
“No compréis aquí.”
Devolución enviada pero no han devuelto el dinero; atención inexistente.
“no me ham devuelto el dinero.”
Web sencilla, buenos precios, envío rápido y recomendable.
“Página web sencilla y muy visual.”
Critica la empresa de transporte Sending como la peor.
“El transporte Sending es la peor empresa de transporte que hay”
Pedido anulado tras cobro; no devuelven dinero y atención deficiente.
“Me siento engañado.”
Pedidos rápidos, ajustados y productos de buena calidad.
“Sus productos son de buena calidad.”
Entrega atrasada; le piden esperar otra semana para solución.
“Insatisfecho con la entrega”
Productos excelentes; camisetas muy buenas.
“Excelente productos.”
Devolución sin reembolso tras dos meses y sin respuesta de atención.
“No me devuelven el dinero!!!!”
Devolución realizada pero sin reembolso tras más de 15 días; sin respuesta.
“ni me han devuelto el dinero”
Zapatos caros con materiales ínfimos, experiencia negativa.
“Zapatos caros con materiales infimos”
Pedido muy retrasado; reclamaciones sin respuesta obligaron a comprar en tienda.
“EXPERIENCIA NEFASTA.”
Todo correcto y sin incidencias.
“Todo correcto ✔️”
Envío y producto cumplieron las expectativas previstas.
“El envío y el producto cumplió exactamente con las expectativas previstas.”
Prenda llegó mojada y sucia, pero atención ofreció disculpas y solución.
“la humedad había mojado también la ropa.”
Bolso negro gusta por su forma, tamaño y piel.
“El bolso negro me encanta”
Devoluciones lentas y sin reembolso; comunicación por WhatsApp ineficaz.
“a día de hoy estoy sin reembolso”
Buenas ofertas; envío algo lento pero experiencia general positiva.
“Buenas ofertas en Pepe Jeans”
Pedido sin comunicación durante dos semanas; le dieron PIN tarde, experiencia vergonzosa.
“sin ningún tipo de comunicación”
Producto muy bonito; el cliente quedó encantado.
“Hermoso me encantó!!!”
Recogida de devolución confirmada pero nadie acudió ni llamó.
“no aparece nadie ni llama nadie.”
Pedido no llegó y la atención fue mala y confusa una semana.
“ni si quiera me llegó mi pedido”
No recibió la compra y amenaza con denunciar por fraude.
“Nunca he recibido la compra”
La venta fue perfecta y sin problemas.
“Una venta perfecta”
Pedido realizado hace más de una semana sin noticias ni entrega.
“ni tengo pedido ni noticia alguna sobre él”
Pedido retrasado por error de etiquetado y sin solución ofrecida.
“no nos dan ninguna solución.”
Producto encantó y el envío fue muy rápido.
“Me encanta y envío muy rápido”
Entrega en punto incorrecta; tras cinco días no hay solución ni noticias.
“Impresentables y nada profesional.”
Solicitó devolución por talla pero no se la han procesado.
“no me lo devuelven.”
Pedido no recibido tras 14 días y servicio de atención inútil.
“el servicio cliente es inutil”
Cambio de vestido dos veces y atención rápida y satisfactoria.
“me han atendido muy bien.”
Destacan la rapidez en la entrega del pedido.
“Rapidez en la entrega”
El cliente elogia la calidad y el estilo.
“La cálidas es tremenda y el.estilo!”
Consulta atendida rápidamente y dudas resueltas.
“me atendieron rápidamente”
La experiencia fue conforme a lo esperado.
“Todo ha ido como se espera.”
Experiencia positiva; ropa de calidad y facilidad para cambios de talla.
“siempre recibo calidad”
Pedido no entregado y solicitan devolución del dinero.
“No me lo an entregado el pedido”
Todo correcto según el cliente.
“TODO CORRECTO”
Pedido marcado como entregado pero no recibido; empresa no lo ha solucionado.
“no lo he recibido.”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Pepe Jeans es una marca de moda fundada en 1973 en Londres. Se centra en denim y ropa casual para hombre, mujer y niño. Ofrece jeans, camisetas, chaquetas, calzado y accesorios. Vende en tiendas propias, a través de distribuidores y por comercio electrónico en varios países. Publica colecciones de temporada y mantiene actividad en canales online y redes sociales.