Las reseñas señalan fallos repetidos en la atención posventa y en la entrega de pedidos. Varios clientes cuentan que piezas como anillos y charms se deterioran rápido. También aparecen cargos discutidos y devoluciones cuestionadas en compras y empaques. Solo hay una mención positiva puntual sobre la atención de una empleada en tienda.
Ejemplos de reseñas disponibles (ene. 2026 – feb. 2026).
Anillo de 89€ tiñó el dedo y la tienda negó responsabilidad.
“Compre un anillo de 89 euros que le deja mi hija el dedo verde”
Reseña breve indicando atención positiva hacia Raquel.
“Raquel muy bn”
Me cobraron un suplemento no informado por el regalo.
“me habían cobrado un suplemento de 5,95€ por el regalo”
La compra realizada no llegó y la cliente se siente estafada.
“la compra que realice nunca me llegó el producto”
Muchas reseñas hablan de reembolsos rechazados y cambios difíciles de tramitar. En varios casos, describen una atención en tienda con mala actitud. Una reseña aislada destaca de forma positiva a una dependienta.
Algunos clientes mencionan cargos extra no esperados por embalaje y un suplemento por regalo. Varios relatos vinculan precios altos con una pérdida rápida del acabado. Se repiten reclamaciones por reembolso de importes pequeños.
Las compras online se relatan con entregas tarde o pedidos que no llegan. El seguimiento del envío y las respuestas al cliente se consideran insuficientes. Cambios de talla y gestiones por teléfono se describen como lentos y caros para los compradores.
Se repiten quejas por problemas físicos: dorado que se desprende, piedras que se caen y reacciones alérgicas. Algunos casos mencionan piezas de precio medio o alto con desgaste en pocas semanas. Varias reclamaciones describen garantías o coberturas como limitadas.
Varios clientes señalan poca información sobre el estado del envío y respuestas tardías. También aparecen quejas por mala comunicación con la empresa de transporte. Según algunos usuarios, ciertas incidencias se quedan sin un seguimiento claro.
Predomina el descontento por la combinación de posventa, calidad y comunicación. Las experiencias positivas son pocas y aparecen como excepción. En conjunto, las reseñas reflejan frustración por cómo se gestionan las incidencias y por la relación entre coste y beneficio.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (20) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Me cobraron un suplemento no informado por el regalo.
“me habían cobrado un suplemento de 5,95€ por el regalo”
Anillo de 89€ tiñó el dedo y la tienda negó responsabilidad.
“Compre un anillo de 89 euros que le deja mi hija el dedo verde”
La compra realizada no llegó y la cliente se siente estafada.
“la compra que realice nunca me llegó el producto”
Reseña breve indicando atención positiva hacia Raquel.
“Raquel muy bn”
Dependienta mostró mala actitud por no comprar la caja de regalo.
“se ha puesto a meter el colgante de malas maneras en la caja que vale 5€”
Pagó dos cajas y solo recibieron una sin reembolso claro.
“RECLAMO Y NO HASEN NADA MAS QUE MAREAR LA PERDIZ PARA NO REEMBOLSAR 4,99 euros”
El anillo perdió parte del dorado y la garantía no cubrió.
“se le ha ido parte del dorado”
Anillo de 100€ se peló en un mes y lo atribuyen a mal uso.
“una anillo de 100€ al mes se pela”
Problemas con la empresa de transporte y falta de comunicación sobre el paquete.
“El paquete no llega y no comunican nada”
La tienda afirma que la devolución es discrecional y negó reembolso.
“la devolución del dinero es a servicio discrecional de la tienda”
Un charm provocó alergia y la empresa rechazó la devolución.
“me empieza a dar alergia”
Pedidos extraviados y respuesta tardía; un producto descartado por falta de stock.
“Han tardado 3 semanas en responder.”
Se cayó una piedra del anillo y no pudieron tramitar el cambio sin ticket.
“me dicen que con el extracto de la tarjeta valdría”
El colgante se despegó y no lo reparan ni lo cambian por falta de stock.
“se ha despegado el Demogorgon”
Más de 12 días esperando la compra online sin respuesta.
“Llevo mas de 12 dias a que llegue mi compra online”
Cambio de talla complicado y gestión por teléfono costosa y lenta.
“hemos tenido que tramitar los cambios por telefono”
No reembolsaron un charm comprado en tienda física y solo dieron abono.
“si la compra es online si te hacen reembolso pero si compras en tienda física No”
Anillo provocó un accidente y Pandora no ofreció reparación ni compensación.
“no se hacen responsables de ninguna reparación”
Pedido tardó semanas y la atención al seguimiento de envíos fue deficiente.
“sigo sin recibir la pulsera”
Pandora no se hace cargo de reparaciones y ofrece mal servicio postventa.
“pandora no se hace responsable de las reparaciones”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Pandora es una empresa de joyería que diseña y vende anillos, pulseras, charms, colgantes y cadenas. Opera con tiendas propias, puntos de venta autorizados y una plataforma online para clientes particulares. Lanza colecciones estacionales y piezas personalizables enfocadas en bisutería fina. Gestiona la distribución global y los canales de atención al cliente para ventas y posventa.