Las opiniones muestran contrastes claros: algunos clientes destacan la calidad y las entregas rápidas. Muchas reseñas hablan de defectos de material, decoloración y piezas que se rompen. También se repiten quejas sobre un servicio de atención al cliente que no responde correos ni resuelve casos.
Ejemplos de reseñas disponibles (sep. 2025 – feb. 2026).
Productos y confección de alta calidad con envío rápido desde Italia.
“Ware und Verarbeitung ist absolut hochwertig.”
Marca excelente y servicio al cliente muy bueno.
“Great brand, great customer service.”
Servicio al cliente ignoró correos y dio información incorrecta.
“Astonishingly bad customer services.”
Zapatos se desintegraron y marca culpó al cliente, sin reparación.
“the fabric around the insides of both shoes has started to disintegrate”
Las reseñas señalan fallos frecuentes en la atención al cliente. Usuarios dicen que se ignoran correos, se cierran casos sin solución y se rechazan reembolsos o reparaciones. Un grupo más pequeño menciona reembolsos completos y un soporte atento.
Varios clientes se quejan de cargos inesperados por entrega e impuestos y de que no reciben el reembolso. Se repiten reclamaciones por el coste elevado de servicios o devoluciones. Las menciones positivas sobre el valor son escasas.
Algunas reseñas mencionan problemas de uso: chanclas incómodas que rozan y piezas cuyo diseño se desgasta. Estas quejas de uso aparecen, pero son menos frecuentes que las relacionadas con la durabilidad.
La mayoría de las críticas apunta a problemas de fabricación y materiales: decoloración tras exposición o lavado, suelas agrietadas, costuras sueltas y desintegración. Otras opiniones valoran la confección y los envíos rápidos desde Italia.
Clientes mencionan respuestas con información incorrecta y solicitudes de trámites que no llevan a nada. También aparecen varias quejas por tiempos de respuesta largos y cierres de casos sin una explicación clara.
Las experiencias se ven polarizadas entre muy positivas y muy negativas. Las valoraciones altas destacan el producto y la entrega; las bajas se centran en defectos, cargos inesperados y falta de resolución.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (26) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Marca excelente y servicio al cliente muy bueno.
“Great brand, great customer service.”
Cobros extras por importación y servicio tardó en reembolsar.
“I WANT MY MONEY”
Productos y confección de alta calidad con envío rápido desde Italia.
“Ware und Verarbeitung ist absolut hochwertig.”
Servicio al cliente ignoró correos y dio información incorrecta.
“Astonishingly bad customer services.”
Recibió reembolso completo y agradece la atención del equipo.
“to my surprise received the full refund”
Chanclas incómodas causaron rozaduras y el diseño se desvaneció.
“they're very uncomfortable.”
Producto de mala calidad y servicio al cliente deficiente.
“Schlechte Qualität m, schlechter Kundenservice”
Zapatos defectuosos y servicio al cliente indiferente sin solución.
“Na 5 min gedragen, zagen wij dat de naad los lag van de neus.”
Recibió gafas distintas y sin certificado de autenticidad.
“mi ritrovo con un prodotto che è “simile” a quello che ho ordinato”
Bolso se estropeó y servicio negó reparación o ayuda.
“non possono fare niente perché è un acquisto fatto in negozio e non online”
Prenda perdió color tras lavado y atención al cliente ineficaz.
“Il colore nero ha stinto e ha macchiato tutta la parte gialla”
Enviaron artículo equivocado y servicio solicita trámites sin solución.
“I received cargo pants but not shorts. Instead I received random T-shirt.”
Cobro inesperado de 900 dólares por entrega y sin reembolso.
“I was being charged $900.72 for DELIVERY!!!!”
Zapatillas ausentes en paquete y servicio cerró caso sin solución.
“Off-White closed my case without a solution”
Paquete entregado vacío y servicio negó reembolso.
“I have recieved the package but without the sunglasses inside.”
Zapatos destiñeron y resultaron inutilizables por mala calidad.
“LA PELLE NERE HA STINTO RENDENDO LE SCARPE INUTILIZZABILI.”
Pedido llegó sin el tarjetero y soporte no responde.
“der Card holder nicht in der Schachtel und der Support ist nicht erreichbar”
Zapatos se desintegraron y marca culpó al cliente, sin reparación.
“the fabric around the insides of both shoes has started to disintegrate”
Pedido llegó sin las gafas y servicio no resolvió el caso.
“il pacco contiene tutto meno che gli occhiali da sole”
Zapato se rompió tras un uso y sin garantía ni reembolso.
“Don't buy them anything from Off White, I bought a shoe worth 450 euros”
La cruz del zapato se estropeó con lluvia y marca justificó el daño.
“LE SCARPE SI SONO SCAMBIATE DOVE SI TROVA LA CROCE NERA”
Mal servicio al cliente y falta de respuesta ante producto defectuoso.
“I have not had good customer service”
Recibió zapatillas rápidamente y quedó muy satisfecho con ellas.
“was utterly delighted”
Zapatos destiñeron con la lluvia y servicio culpó al cliente.
“la scritta nera ha perso colore e ha rovinato le scarpe”
Cartera se agrietó en días y empresa negó reembolso.
“si è screpolate la pelle”
Suela se agrietó tras tres usos y tienda negó responsabilidad.
“la suola di una scarpa si crepa”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Off-White es una marca de moda contemporánea que combina streetwear con prendas de lujo. Virgil Abloh la fundó en 2012 y opera desde Milán con presencia internacional. Ofrece colecciones de prêt-à-porter, calzado, bolsos y accesorios. La marca colabora con otros fabricantes y vende a través de tiendas propias, minoristas de lujo y comercio electrónico.