En las reseñas analizadas predominan quejas por defectos de producto (costuras sueltas, decoloración, cuero que se despega), errores en el envío (artículos faltantes o equivocados) y una gestión postventa percibida como lenta o insatisfactoria. También se reportan cargos de entrega inesperados y casos en los que reclamaciones se cierran sin solución. Existe al menos una reseña positiva sobre envío rápido y buen ajuste, pero es minoritaria frente a las quejas. Para compradores: documenta entregas con fotos, guarda comprobantes y consulta quién gestiona el envío (tienda o plataforma). Si te preocupa la garantía, valora comprar en tienda física y utiliza métodos de pago que permitan disputar cargos si fuese necesario.
Ejemplos de reseñas disponibles (sep. 2025 – feb. 2026).
Enviaron artículo equivocado y servicio solicita trámites sin solución.
“I received cargo pants but not shorts. Instead I received random T-shirt.”
Zapatillas ausentes en paquete y servicio cerró caso sin solución.
“Off-White closed my case without a solution”
Cobro inesperado de 900 dólares por entrega y sin reembolso.
“I was being charged $900.72 for DELIVERY!!!!”
Recibió zapatillas rápidamente y quedó muy satisfecho con ellas.
“was utterly delighted”
Reseñas describen atención al cliente lenta, reclamaciones cerradas sin solución y negativa a reparar o reembolsar productos.
Clientes indican que artículos caros presentan fallos prematuros y consideran que la relación calidad-precio es insatisfactoria.
Problemas frecuentes con pedidos y entregas: artículos faltantes o equivocados, procesos de devolución complejos y gestión de envíos confusa.
Informes consistentes de defectos: costuras sueltas, decoloración por agua, piel que se despega y desgaste rápido tras uso ligero.
Quejas recurrentes sobre falta de respuesta o respuestas tardías, solicitudes de pruebas extensas y cierre de incidencias sin evidencias aportadas.
Predomina la insatisfacción por fallos en producto y postventa; aparecen aisladas reseñas positivas sobre entrega y ajuste correcto.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (26) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Marca excelente y servicio al cliente muy bueno.
“Great brand, great customer service.”
Cobros extras por importación y servicio tardó en reembolsar.
“I WANT MY MONEY”
Productos y confección de alta calidad con envío rápido desde Italia.
“Ware und Verarbeitung ist absolut hochwertig.”
Servicio al cliente ignoró correos y dio información incorrecta.
“Astonishingly bad customer services.”
Recibió reembolso completo y agradece la atención del equipo.
“to my surprise received the full refund”
Chanclas incómodas causaron rozaduras y el diseño se desvaneció.
“they're very uncomfortable.”
Producto de mala calidad y servicio al cliente deficiente.
“Schlechte Qualität m, schlechter Kundenservice”
Zapatos defectuosos y servicio al cliente indiferente sin solución.
“Na 5 min gedragen, zagen wij dat de naad los lag van de neus.”
Recibió gafas distintas y sin certificado de autenticidad.
“mi ritrovo con un prodotto che è “simile” a quello che ho ordinato”
Bolso se estropeó y servicio negó reparación o ayuda.
“non possono fare niente perché è un acquisto fatto in negozio e non online”
Prenda perdió color tras lavado y atención al cliente ineficaz.
“Il colore nero ha stinto e ha macchiato tutta la parte gialla”
Enviaron artículo equivocado y servicio solicita trámites sin solución.
“I received cargo pants but not shorts. Instead I received random T-shirt.”
Cobro inesperado de 900 dólares por entrega y sin reembolso.
“I was being charged $900.72 for DELIVERY!!!!”
Zapatillas ausentes en paquete y servicio cerró caso sin solución.
“Off-White closed my case without a solution”
Paquete entregado vacío y servicio negó reembolso.
“I have recieved the package but without the sunglasses inside.”
Zapatos destiñeron y resultaron inutilizables por mala calidad.
“LA PELLE NERE HA STINTO RENDENDO LE SCARPE INUTILIZZABILI.”
Pedido llegó sin el tarjetero y soporte no responde.
“der Card holder nicht in der Schachtel und der Support ist nicht erreichbar”
Zapatos se desintegraron y marca culpó al cliente, sin reparación.
“the fabric around the insides of both shoes has started to disintegrate”
Pedido llegó sin las gafas y servicio no resolvió el caso.
“il pacco contiene tutto meno che gli occhiali da sole”
Zapato se rompió tras un uso y sin garantía ni reembolso.
“Don't buy them anything from Off White, I bought a shoe worth 450 euros”
La cruz del zapato se estropeó con lluvia y marca justificó el daño.
“LE SCARPE SI SONO SCAMBIATE DOVE SI TROVA LA CROCE NERA”
Mal servicio al cliente y falta de respuesta ante producto defectuoso.
“I have not had good customer service”
Recibió zapatillas rápidamente y quedó muy satisfecho con ellas.
“was utterly delighted”
Zapatos destiñeron con la lluvia y servicio culpó al cliente.
“la scritta nera ha perso colore e ha rovinato le scarpe”
Cartera se agrietó en días y empresa negó reembolso.
“si è screpolate la pelle”
Suela se agrietó tras tres usos y tienda negó responsabilidad.
“la suola di una scarpa si crepa”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Off-White es una marca de moda fundada por Virgil Abloh en 2012, conocida por combinar estética streetwear y diseño de lujo. Fabrica y comercializa zapatillas, ropa y accesorios a través de su web oficial, boutiques y distribuidores multimarca. Al buscar reseñas de Off-White conviene revisar aspectos de calidad, logística y servicio postventa por su presencia en canales online y tiendas físicas.