Varios compradores describen problemas repetidos con la posventa y con cargos inesperados. También aparecen quejas claras sobre la confección y prendas que se estropean tras pocos lavados. A la vez, algunos usuarios destacan la entrega rápida y una tienda online sencilla. En el conjunto conviven valoraciones muy altas y muy bajas.
Ejemplos de reseñas disponibles (mar. 2026).
Le aseguraron que no tendría cuota de manejo, pero le cobraron 140.000.
“ahora tengo una de deuda con el banco davivienda por cuota de manejo de 140.000 mil”
La falda llegó con acabados terribles y no se puede usar.
“el acabado de la misma es espantoso”
Compras canceladas o sin confirmación y no responden a sus mensajes.
“Les escribo por mail y les mando whatsapp pero ni contestan.”
Recibió prendas de excelente calidad y una gestión de compra profesional.
“Toda la experiencia de compra me dejó con una sonrisa en la cara.”
Varios reclamos apuntan a fallos en la gestión de devoluciones y en cobros ligados a las compras. Se citan casos de vales en duda, cargos no previstos y cancelaciones por falta de stock. También se mencionan demoras para aprobar saldos a favor.
Los cargos inesperados y los vales que algunos dan por inválidos perjudican la percepción del precio. A esto se suman quejas por confección y por el deterioro rápido de las prendas, lo que refuerza la idea de menor durabilidad por lo pagado.
Varios clientes describen una compra rápida y una web fácil de usar. En reseñas positivas también se mencionan entregas rápidas. Estas experiencias contrastan con los problemas señalados en la posventa.
Se repiten comentarios sobre baja calidad, con acabados defectuosos y prendas que se deterioran tras pocos lavados. Una reseña habla de calidad excelente, pero predominan las menciones negativas. Las quejas se centran en confección y durabilidad.
Al menos una reseña se queja de falta de respuesta por correo y WhatsApp. Es un caso aislado, pero encaja con otros problemas operativos que requieren atención al cliente. Las pocas respuestas registradas apuntan a un punto de fricción.
Las reseñas quedan muy divididas entre experiencias muy buenas y muy malas. Las notas altas suelen venir de la facilidad de compra y la entrega, mientras que las bajas se asocian a la posventa y la calidad. El contraste sugiere valorar servicio y producto por separado.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (8) · Zitate gekürzt · Stand: marzo 2026
Devolvió una prenda y recibió un vale que luego dijeron caducado.
“me dieron un vale sin caducidad”
Pedido llegó rápido y la página y atención fueron fáciles y eficientes.
“La página es fácil a la hora de comprar y de buscar cualquier producto”
La calidad de la ropa bajó y las prendas se deterioran tras pocos lavados.
“la calidad de la ropa bajó mucho”
Le aseguraron que no tendría cuota de manejo, pero le cobraron 140.000.
“ahora tengo una de deuda con el banco davivienda por cuota de manejo de 140.000 mil”
La falda llegó con acabados terribles y no se puede usar.
“el acabado de la misma es espantoso”
Compras canceladas o sin confirmación y no responden a sus mensajes.
“Les escribo por mail y les mando whatsapp pero ni contestan.”
Cancelaron la compra por falta de stock y retrasan la aprobación de saldos a favor.
“debes esperar más de 8 días hábiles para aprobar un saldo a favor del cliente”
Recibió prendas de excelente calidad y una gestión de compra profesional.
“Toda la experiencia de compra me dejó con una sonrisa en la cara.”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Naf Naf es una marca de moda que vende ropa y accesorios, sobre todo para mujer. Ofrece colecciones como vestidos, faldas, camisetas y abrigos en tiendas físicas y en su tienda online. En la web muestra fichas de producto con tallas, materiales y cuidados de lavado. Acepta pagos con tarjeta y gestiona la compra, el pago, las devoluciones y los cambios por canales digitales y a través de atención al cliente.