Las reseñas analizadas muestran experiencias divididas: algunos clientes elogian la calidad del embalaje, la claridad en devoluciones y la rapidez de entrega. Por otro lado, hay quejas recurrentes sobre acabados, pérdida de forma o color, cancelaciones de pedidos y problemas en la gestión de reembolsos o vales. Antes de comprar, conviene revisar las políticas de devolución, confirmar disponibilidad en tienda y conservar comprobantes de pago y comunicación. Para compras importantes, considerar métodos de pago con protección y probar artículos de menor coste primero para evaluar tallaje y acabado.
Ejemplos de reseñas disponibles (feb. 2026).
Recibió prendas de excelente calidad y una gestión de compra profesional.
“Toda la experiencia de compra me dejó con una sonrisa en la cara.”
Devolvió una prenda y recibió un vale que luego dijeron caducado.
“me dieron un vale sin caducidad”
La calidad de la ropa bajó y las prendas se deterioran tras pocos lavados.
“la calidad de la ropa bajó mucho”
Cancelaron la compra por falta de stock y retrasan la aprobación de saldos a favor.
“debes esperar más de 8 días hábiles para aprobar un saldo a favor del cliente”
Algunos pedidos se entregan rápido, pero hay incidencias recurrentes: cancelaciones, cobros inesperados y gestión de devoluciones problemática.
Opiniones divididas: hay quien considera los precios adecuados, y quienes perciben precio alto frente a deterioro rápido de las prendas.
Usuarios mencionan un sitio fácil de usar y procesos de compra claros; la navegación y búsqueda de productos fueron valoradas positivamente.
Quejas sobre acabados pobres, costuras y pérdida de color o forma tras pocos lavados; también hay reseñas que elogian buena calidad.
Se citan contactos por WhatsApp y correo: algunos son rápidos, pero abundan críticas por falta de respuesta y mensajes contradictorios.
Experiencias polarizadas: clientes satisfechos por calidad y gestión profesional, y numerosos clientes insatisfechos por devoluciones y cancelaciones.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (8) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Devolvió una prenda y recibió un vale que luego dijeron caducado.
“me dieron un vale sin caducidad”
Pedido llegó rápido y la página y atención fueron fáciles y eficientes.
“La página es fácil a la hora de comprar y de buscar cualquier producto”
La calidad de la ropa bajó y las prendas se deterioran tras pocos lavados.
“la calidad de la ropa bajó mucho”
Le aseguraron que no tendría cuota de manejo, pero le cobraron 140.000.
“ahora tengo una de deuda con el banco davivienda por cuota de manejo de 140.000 mil”
La falda llegó con acabados terribles y no se puede usar.
“el acabado de la misma es espantoso”
Compras canceladas o sin confirmación y no responden a sus mensajes.
“Les escribo por mail y les mando whatsapp pero ni contestan.”
Cancelaron la compra por falta de stock y retrasan la aprobación de saldos a favor.
“debes esperar más de 8 días hábiles para aprobar un saldo a favor del cliente”
Recibió prendas de excelente calidad y una gestión de compra profesional.
“Toda la experiencia de compra me dejó con una sonrisa en la cara.”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Naf Naf es una marca de moda que comercializa ropa y accesorios para mujer, disponible tanto online como en tiendas físicas en varios mercados. Los consumidores que investigan la marca suelen interesarse por tallaje, calidad de las prendas, políticas de devolución y atención al cliente.