Las reseñas reflejan experiencias muy positivas con un trato amable y entregas rápidas. Otros clientes mencionan retrasos, falta de seguimiento y problemas con reembolsos y devoluciones. La diferencia es clara entre valoraciones altas que describen un proceso sin complicaciones y valoraciones bajas centradas en fallos de entrega y en la gestión de devoluciones.
Ejemplos de reseñas disponibles (sep. 2025 – mar. 2026).
Alega que la empresa retuvo el dinero de su devolución.
“Se han quedado con el dinero de la devolución”
Devuelven prendas pero no responden ni reembolsan el dinero.
“Hemos sido estafadas.”
Atención rápida, correcta y amable; trato excelente recibido.
“La atención ha sido excelente.”
Prendas mal talladas y mal confeccionadas, además reembolso pendiente.
“De cuatro cosas que compré, tres de ellas estaban mal talladas.”
Varios clientes destacan la rapidez y el trato amable al gestionar pedidos y cambios. Otras reseñas señalan falta de información, entregas que no llegan y trabas para tramitar devoluciones. El contraste entre buenas y malas experiencias se nota sobre todo en el contacto con atención al cliente.
Algunas reseñas hablan de reembolsos retenidos y de dinero perdido tras devolver prendas. Otros clientes valoran la compra cuando la entrega y la devolución se completan sin problemas. En las reseñas negativas se repiten las quejas por dinero retenido.
Varias reseñas mencionan fallos en el seguimiento del pedido y en el registro de devoluciones en la web. También aparecen comentarios que describen compras y devoluciones sencillas y rápidas. Estos problemas de plataforma se citan menos que las quejas de servicio, pero cuando ocurren pesan en la experiencia.
Algunos clientes indican problemas de tallaje o de confección. Otras reseñas no mencionan la calidad y se centran en la logística y el servicio. Las quejas sobre tallas y acabados aparecen de forma limitada en este conjunto.
Muchas reseñas describen una atención rápida, resolutiva y amable. En contraste, varias comentan falta de respuesta o dificultades para contactar con atención al cliente. Cuando la comunicación funciona, las reseñas suelen ser positivas; la falta de respuesta concentra las valoraciones más bajas.
Las opiniones se polarizan entre experiencias positivas con entregas y devoluciones ágiles, y experiencias negativas marcadas por retrasos y reembolsos que no llegan. Los principales motivos de insatisfacción son el seguimiento y la gestión de devoluciones. Quienes quedan satisfechos resaltan la atención y la rapidez como claves.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (24) · Zitate gekürzt · Stand: marzo 2026
Botas defectuosas y reembolso no recibido, atención al cliente inaccesible.
“sigo sin recibir mi dinero.”
Pedido tardó más de quince días y no responden a quejas.
“Desastre total una compra que nunca llega”
Indica que no recibió el pedido.
“no me llegó el pedido”
Alega que la empresa retuvo el dinero de su devolución.
“Se han quedado con el dinero de la devolución”
Se queja de que no puede devolver los productos.
“no se puede devolver los productos”
Atención amable y resolutiva, la reseñante está agradecida.
“Muy amables y resolutivos 👏👏”
Afirma que la empresa retuvo vestido y 92€ pese a devolución.
“Se han quedado con el vestido y con los 92€”
Devuelven prendas pero no responden ni reembolsan el dinero.
“Hemos sido estafadas.”
Preocupación porque el seguimiento del pedido no aparece.
“cuando intento rastrear mi pedido no aparece”
Imposible tramitar devolución en la web y falta confirmación.
“es imposible registrar correctamente tu pedido en la página para tramitar la devolución.”
El reseñante indica que recibió buen servicio.
“Buen servicio”
Servicio muy eficiente y eficaz, agradece.
“Muy eficiente y eficaz”
Pedido llegó rápido y la devolución fue facilísima.
“el pedido llegó muy rápido.”
Reseñante expresa que todo fue genial.
“Genial todo”
No tiene información del pedido y figura como entregado.
“No tengo información de mi pedido”
Atención rápida, correcta y amable; trato excelente recibido.
“La atención ha sido excelente.”
Pedido realizado el 9 de diciembre aún no recibido el 18.
“aún no lo he recibido.”
Indica que todo fue rápido y correcto.
“Todo rápido y correcto.”
Pedido retrasado, no llegó a tiempo pese a plazos indicados.
“No volveré a comprar”
Pedido sin seguimiento y sin opciones de contacto, peor experiencia.
“Es con diferencia mi peor experiencia con compras online.”
Buena experiencia de compra y devolución; reembolso tardó algo.
“la experiencia ha sido buena tanto en la compra como en la devolución.”
Le ayudaron a cambiar la dirección de pedido rápida y amablemente.
“Me han ayudado a cambiar la dirección de mi pedido de forma rápida y amable.”
Prendas mal talladas y mal confeccionadas, además reembolso pendiente.
“De cuatro cosas que compré, tres de ellas estaban mal talladas.”
Expresa agradecimiento con emojis y 'thanks'.
“❤️❤️❤️❤️ thanks”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
NA-KD es una marca y tienda online de moda que vende ropa y accesorios, con colecciones actuales dirigidas sobre todo a un público femenino. En su web publica catálogos con fotos, descripciones y guías de tallas. Funciona como comercio electrónico y gestiona pedidos y envíos internacionales desde su plataforma. Ofrece varios métodos de pago y fichas de producto detalladas para ayudar a elegir prendas.