Las reseñas repiten quejas sobre el servicio postventa y la gestión de garantías, sobre todo en casos ligados a contacto con agua. Se citan muchos fallos de producto relacionados con la resistencia al agua, la batería y piezas físicas. Un grupo menor destaca la relación calidad-precio y cuenta experiencias positivas con el servicio técnico. También se repiten problemas de emparejamiento y con la app móvil.
Ejemplos de reseñas disponibles (jul. 2022 – feb. 2026).
Servicio postventa inexistente; no responden a correos ni mensajes.
“les escribo por mail y nada”
Producto anunciado como IP68 falla con agua y soporte niega garantía.
“se rompen con una simple ducha”
Se desprendió un botón y servicio postventa se negó a facilitar recambio.
“no quieren enviarme una pieza de recambio PAGANDOLA”
Buena relación calidad-precio y experiencia general positiva con sus productos.
“la relación calidad precio es muy buena”
Las quejas sobre el servicio postventa concentran la mayoría de reseñas. Algunos usuarios dicen que no reciben respuesta por correo, que les rechazan la garantía por humedad y que no les ofrecen recambios ni siquiera pagando. Unas pocas reseñas elogian al servicio técnico, pero aparecen mucho menos.
Algunos clientes resaltan una buena relación calidad-precio y lo reflejan con puntuaciones altas. Estos comentarios de precio y satisfacción general son menos frecuentes que las quejas sobre soporte y calidad. Las menciones positivas sobre el valor se limitan a pocos casos claros.
Se repiten problemas de uso: dificultades de emparejamiento tras reseteos, desconexiones constantes y fallos al recibir notificaciones. También se menciona que desde la app no se pueden gestionar cuentas, por ejemplo eliminar usuarios. Estas quejas de software aparecen en varias reseñas y afectan al uso diario.
Los fallos ligados a la resistencia al agua aparecen una y otra vez, con daños tras duchas o natación pese a las certificaciones anunciadas. También se reportan baterías que se descargan rápido o se apagan solas y piezas que se desprenden. Unos pocos usuarios dicen estar satisfechos con la calidad, pero son minoría.
Se repiten las quejas por correos sin respuesta y por no recibir actualizaciones del envío. Algunos clientes cuentan que sus mensajes y solicitudes quedan sin contestar durante largos periodos. Son pocas las reseñas que describen una comunicación fluida, así que predominan las experiencias negativas.
Las opiniones muestran un contraste claro entre valoraciones muy bajas por problemas de producto y soporte, y valoraciones altas que destacan el precio y el servicio técnico. Esa polarización se ve en la mezcla de muchas críticas duras y algunos testimonios positivos. Quien esté pensando en comprar encontrará relatos tanto de satisfacción como de incidencias graves.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (16) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Servicio postventa inexistente; no responden a correos ni mensajes.
“les escribo por mail y nada”
Tras resetear el reloj, la app móvil no permite emparejarlo.
“no me abre la aplicacion en el movil para poder emparejar”
Tras mojarlo, el reloj tiene problemas de batería y se apaga solo.
“parece q siempre está con batería baja se apaga solo”
Sensores dejaron de funcionar; servicio niega garantía por supuesto daño por agua.
“no me dan la garantía xq he mojado el reloj”
Tras actualizar, el reloj no se conecta; la app no permite eliminar usuario.
“La aplicación tampoco permite eliminar usuario”
Se desprendió un botón y servicio postventa se negó a facilitar recambio.
“no quieren enviarme una pieza de recambio PAGANDOLA”
El servicio de atención al cliente responde mal y desprecia las garantías.
“Se pasan las garantías por la entrepierna”
Producto anunciado como IP68 falla con agua y soporte niega garantía.
“se rompen con una simple ducha”
Los productos no cumplen lo anunciado y falta soporte.
“Sus productos no cumplen con las características que anuncian”
Buena relación calidad-precio y experiencia general positiva con sus productos.
“la relación calidad precio es muy buena”
Tras nadar el reloj se estropeó y el soporte rechazó la garantía.
“no se hacen responsables”
El Ticwatch E3 se estropea tras nadar, a pesar de ser IP68.
“El ticwatch E3, si lo utilizas para nadar en una piscina se estropea”
Cliente satisfecho con los relojes y servicio técnico de la marca.
“El servicio técnico es muy bueno”
El reloj se desvincula constantemente y no recibe notificaciones.
“se descinvula constantemente y no recibe notificaciones”
Pedido en web oficial sin noticias de envío tras varios correos.
“a día de hoy 23 de diciembre aún sin noticias de envío”
No reparan en garantía por humedad pese a IP68; cobran por devolución.
“no lo reparan en garantía porque ha sido expuesto a humedad”
Mi experiencia con Mobvoi ha sido muy positiva. Recientemente adquirí un reloj inteligente TicWatch Pro 3 y estoy encantado con la calidad del producto. El procesador Qualcomm es realmente potente y me permite utilizar todas las aplicaciones que necesito sin ningún problema de rendimiento.
Además, el diseño del reloj es elegante y sofisticado, lo cual lo hace perfecto para cualquier ocasión. Me encanta cómo se integra perfectamente en mi estilo personal.
También compré los audífonos inalámbricos TicPods Free junto con el reloj inteligente y puedo decir que tienen una excelente calidad de sonido. La conectividad entre ambos dispositivos es fácil e intuitiva.
Por último, destaco el servicio al cliente de Mobvoi como uno de los mejores que he experimentado recientemente en línea. Todas mis dudas fueron resueltas rápidamente por su equipo habilitado para soporte técnico a través de chat online.
En definitiva, recomiendo totalmente Mobvoi a cualquier persona interesada en productos tecnológicos innovadores y útiles para su vida diaria
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Mobvoi es una empresa tecnológica que diseña y vende relojes inteligentes bajo la marca TicWatch. Sus productos incorporan sistemas operativos para wearables y sensores para medir actividad, ritmo cardíaco y GPS. La compañía distribuye dispositivos en su tienda online y mediante revendedores autorizados. En su web pública publica especificaciones, manuales y actualizaciones de firmware. Mobvoi trabaja con desarrolladores y fabricantes de hardware para mantener la compatibilidad y ofrecer actualizaciones de software.