Los clientes suelen elogiar la calidad y el sabor del matcha. Muchos repiten la compra y cuentan beneficios personales tras usarlo. También hay numerosas quejas por plazos de entrega, paquetes perdidos y atención posventa. Las valoraciones están polarizadas entre opiniones muy altas y críticas severas.
Ejemplos de reseñas disponibles (ene. 2023 – feb. 2026).
Considera este matcha el mejor que ha probado.
“Me encanta este matcha, el mejor que he probado!”
Cliente agradece el matcha y valora positivamente los sabores.
“Desde que descubrí match and co mi vida se ha cambiado totalmente.”
Pedido sin recibir y sin respuesta, cliente sospecha fraude y denuncia.
“pienso que es una página fraudulenta”
Atención al cliente deficiente y falta de ayuda ante problemas.
“La atención al cliente te es pésima.”
Las quejas más repetidas se centran en la gestión de pedidos y la logística. Varias reseñas describen retrasos, paquetes perdidos, reembolsos retenidos y falta de solución en la posventa. También aparecen menciones puntuales de envíos rápidos, con entregas en menos de 48 horas.
La relación calidad-precio se percibe de forma desigual. Varios usuarios creen que el matcha premium ofrece una buena relación calidad-precio. Algunas reseñas cuestionan los costes de envío y hablan de promociones poco claras; esas críticas aparecen de forma moderada.
Muchos compradores cuentan que lo usan a diario, repiten con la marca y quedan satisfechos con el sabor y con efectos personales. Se leen testimonios sobre mejoras en la piel y sobre planes de suscripción. Las experiencias negativas ligadas al consumo del producto son escasas.
La calidad del matcha y su sabor aparecen una y otra vez como puntos fuertes. En las valoraciones positivas se mencionan opciones tanto de grado ceremonial como premium. Las quejas por accesorios frágiles salen en pocas reseñas y son minoritarias.
La atención al cliente recibe críticas por falta de respuesta y por una gestión poco eficaz. Usuarios mencionan que no obtienen contestación al inicio, que las incidencias se alargan y que las soluciones les resultan insuficientes. Algunos clientes confirman que recibieron el reembolso, aunque con demora.
Las opiniones se reparten entre clientes fieles que valoran el producto y usuarios frustrados con la gestión comercial. Esa polarización influye en la recomendación final y en la confianza del comprador. La compra parece depender tanto de que la logística se cumpla como de la calidad del matcha.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Cliente agradece el matcha y valora positivamente los sabores.
“Desde que descubrí match and co mi vida se ha cambiado totalmente.”
Atención al cliente deficiente y falta de ayuda ante problemas.
“La atención al cliente te es pésima.”
Producto muy bueno y pedidos siempre llegan en perfecto estado.
“El producto muy bueno, soy usuaria de hace tiempo y estoy encantada.”
Consumen matcha a diario y valoran este producto como imprescindible.
“Bebemos matcha a diario y este es el que no puede faltar en nuestras tazas!!”
Cliente expresa que está muy contenta con su compra.
“Muy contenta”
Tras tres meses de uso, nota mejoras y lo considera imprescindible.
“Una auténtica maravilla!!”
Web fácil, envíos rápidos y matcha de muy buena calidad.
“la calidad del matcha es muy bueno”
Considera que es el mejor matcha probado por calidad y precio aceptable.
“Mi experiencia con Matcha & Co ha sido muy buena desde el principio.”
Encuentra calidad auténtica y no desea cambiar de marca.
“Lo recomiendo 100%”
Cliente recomienda la marca tras años de uso diario y satisfacción.
“Es mi marca de matcha favorito sin lugar a dudas!!!”
Han encontrado buena relación calidad-precio en la Matcha premium.
“calidad precio muy buena, específicamente con la calidad Matcha premium.”
Cliente compra siempre y está muy contenta con el matcha.
“Me encanta el matcha de este sitio.. muy contenta siempre lo compro aquí”
Encantada con té ceremonial, probó productos y piensa suscribirse.
“Estoy encantada con el té matcha ceremonial”
Toma matcha con colágeno y observa mejoras visibles en la piel.
“noto mi piel mucho más saludable, más luminosa y elástica.”
Matcha ceremonial y suplementos con buena calidad y efectos visibles.
“El te matcha de grado ceremonial original y premium están muy buenos”
Considera este matcha el mejor que ha probado.
“Me encanta este matcha, el mejor que he probado!”
Matcha de calidad y envíos rápidos; lo recomienda.
“El matcha es de calidad. Rápidos en el método de envío.”
Mejor sabor encontrado, aunque el precio le parece algo elevado.
“Es el mejor matcha que he encontrado a nivel sabor sobre todo.”
Repite compra por sabores y rapidez en envíos, muy satisfecha.
“Es la tercera vez que compro y seguiré haciéndolo.”
Parece buena calidad; experiencias previas con productos siempre correctas.
“Productos de buena calidad”
Pedido retrasado y cliente sospecha que no le reembolsarán.
“UNA ESTAFA EN TODA REGLA”
No envían ni responden inicialmente, aunque reembolsaron finalmente.
“No te envían nada ni te contestan”
El té está bien pero los accesorios tienen mala calidad y se rompen.
“los accesorios son de malísima calidad”
Pedido recibido en menos de 48 horas con buen embalaje y cuidado.
“en menos de 48 horas ya tengo el paquete”
Cliente fiel por más de un año sin problemas.
“Siempre todo perfecto”
Pedido en dos días y buen sabor; compra recomendada.
“El pedido ha llegado en dos días.”
Compra inicial satisfactoria, té bueno, embalaje correcto, envío algo caro.
“El único aspecto negativo es que tiene unos costes de envío un poco altos.”
El sabor del producto le resulta horrible y asqueroso.
“El sabor es horrible, asqueroso.”
Cliente destaca rapidez de envío, atención inmediata y excelente producto.
“Impresionante lo rápido que envían los productos”
Pedido atrasado desde el 18 de marzo y falta de respuesta del servicio.
“El té es bueno pero su servicio es pésimo.”
Retraso y mala gestión postventa ante defecto del espumador sin solución.
“lo único que hicieron fue darme un bono de 5€ para próximas compras”
Pedido no llega y cliente califica la experiencia como penosa.
“Penoso, no llega nada”
Pedido sin recibir y sin respuesta, cliente sospecha fraude y denuncia.
“pienso que es una página fraudulenta”
Paquete perdido y la empresa no asume responsabilidad ni ayuda.
“Me han perdido un paquete hace 11 días”
No cumplen plazos; retienen reembolso hasta localizar paquete, servicio incompetente.
“No cumplen los plazos de entrega”
Primer pedido retrasado, sin respuesta y sin cumplir plazos prometidos.
“me he quedado sin regalo para reyes por su mala gestión”
Promociones engañosas, envíos caros y envase insuficiente.
“Las promociones que anuncian son falsas.”
Problemas con Correos Express y atención al cliente ineficiente.
“Recurren a Correos Express para sus pedidos”
Relación calidad-precio pobre y ofertas engañosas en descuentos.
“Muy mala relación calidad precio y "ofertas" para marear”
Pago envío exprés y pedido no sale del almacén, atención pésima.
“LLEVO TRES DÍAS Y AUN NO HA SALIDO NI DEL ALMACEN...”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Matcha and Co es una tienda online especializada en matcha. Vende distintas presentaciones del producto y accesorios para prepararlo. En la web se muestran fichas de producto, precios y opciones de envío. Los pedidos se envían con servicios de paquetería y la empresa ofrece canales de atención al cliente para incidencias y devoluciones.