Las reseñas muestran que Maquillalia suele entregar rápido y empaquetar bien, con clientes que valoran muestras y atención puntual. Varios usuarios destacan respuestas eficaces por chat y reembolsos rápidos cuando todo va bien. Sin embargo, hay quejas claras sobre gestión de devoluciones, cargos por devolución y casos de productos defectuosos con resolución lenta. Antes de comprar, revise la política de devoluciones, prefiera métodos de pago con protección (por ejemplo PayPal) y conserve fotos y comprobantes para agilizar reclamaciones.
Ejemplos de reseñas disponibles (jun. 2022 – feb. 2026).
Entrega rápida, paquete bien embalado y muestras de regalo.
“Entrega muy rápida, todo muy bien embalado”
Rápido reembolso y experiencia de compra sin problemas.
“en media hora, ya me habían realizado el reembolso.”
Atención postventa inexistente y reembolso no recibido tras varios meses.
“El servicio post venta o atención al cliente es nulo.”
Recibió producto medio vacío y le obligaron a pagar la devolución.
“envían el producto medio vacío (6 botes)”
Reseñas mixtas: varios usuarios elogian respuestas rápidas y soluciones puntuales; otros reportan demoras o falta de resolución en postventa.
Quejas recurrentes sobre costes de devolución, cargos de envío y exigencias de mínimo de compra; algunos clientes consideran los gastos injustos.
La navegación y proceso de compra se describen como claros e intuitivos; unas pocas reseñas critican requisitos mínimos y problemas puntuales al comprar.
La mayoría valora embalaje protector y detalles como muestras; hay incidentes documentados de productos defectuosos o envases incompletos.
Cuando responde rápido (chat/agent), la comunicación es valorada positivamente; existen también quejas por respuestas tardías o ausencia de teléfono.
Predomina la satisfacción por envíos rápidos y buen embalaje, aunque un grupo notable reporta problemas con devoluciones y soluciones postventa.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (24) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Últimos pedidos llegaron con productos rotos y envíos deficientes.
“hayan llegado cosas rotas”
Devolución recibida por ellos pero reembolso no efectuado ni respuesta telefónica.
“No me han hecho la devolución”
Envíos rápidos y regalos de muestras y caramelos, experiencia generosa.
“Siempre te meten muestras y caramelos en tu paquete.”
Mensajería falló pero Maquillalia respondió rápido y solucionó el envío.
“ese mismo día me contestaron.”
Entrega rápida, paquete bien embalado y muestras de regalo.
“Entrega muy rápida, todo muy bien embalado”
Pedidos rápidos a Canarias y atención al cliente amable y eficaz.
“super rapidos en una semana he tenido mi pedido en casa”
Atención postventa inexistente y reembolso no recibido tras varios meses.
“El servicio post venta o atención al cliente es nulo.”
Productos no recibidos y cliente debe pagar gastos de devolución.
“Dos de los productos mascaros no me llegaron”
Rápido reembolso y experiencia de compra sin problemas.
“en media hora, ya me habían realizado el reembolso.”
Tuvo que pagar gastos de devolución y está muy descontenta.
“En ninguna empresa tuve que pagar los gastos de devolución”
Envío rapidísimo, embalaje cuidado y detalles de regalo incluidos.
“envío rapidísimo”
Compra desde Italia con entrega en tres días y buen embalaje.
“en 3 días laborales ya tenía el paquete en casa”
Primera experiencia positiva con entrega rápida y todo correcto.
“Llegó muy rápido y todo ok.”
Critica políticas de devolución, gastos de envío y pedido mínimo.
“te obligan a llegar a un mínimo (10€) para poder hacer el pedido”
Ocho años comprando sin haber tenido problemas.
“jamás he tenido problema alguno.”
Reenvío rápido tras problema con la mensajería y buen embalaje.
“me volvieron a enviar mi paquete sin ningún tipo de problema.”
Recibió pedido en 24 horas y recomienda la tienda.
“En 24 horas tenía el pedido”
Queja sobre la mensajería Zeleris y falta de confianza.
“no trabajen con zeleris!!!!!!”
Satisfecha con variedad de marcas y entrega rápida.
“Entrega rápida 🔝”
Atención al cliente eficaz; resolvieron problema con transporte.
“Servicio atención al cliente muy bueno.”
Envíos rápidos y buen servicio al cliente; información útil en la web.
“Son envíos rápidos.”
Recibió producto medio vacío y le obligaron a pagar la devolución.
“envían el producto medio vacío (6 botes)”
Pedido recibido en dos días, buen embalaje y promociones.
“el jueves por la mañana ya lo tenía en casa.”
Pedido rápido, bien preparado y con golosinas de detalle.
“los detalles las golosinas me encanto”
Recientemente he utilizado los servicios de Maquillalia y mi experiencia ha sido realmente satisfactoria. En primer lugar, me sorprendió la gran variedad de productos que ofrecen en su tienda online, con más de 10.000 artículos para elegir.
Además, el proceso de compra fue muy fácil e intuitivo. La página web es clara y bien organizada, lo que permite encontrar rápidamente los productos deseados. También hay varias opciones seguras de pago disponibles.
El envío fue eficiente, tal como se describe en su meta descripción: ¡envío en solo 24 horas! Esto hizo posible empezar a disfrutar del maquillaje casi al instante después de haber comprado.
Por último, quiero destacar el excelente servicio al cliente proporcionado por Maquillalia. Tuve algunas preguntas acerca de uno o dos productos antes de hacer la compra mediante chat en vivo disponible dentro del sitio web y fui atendido por un agente amable y servicial que respondió cordialmente a todas mis preguntas.
En general esta ha sido una magnífica experiencia como consumidor en la tienda online líder español especializada en maquillaje profesional
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Maquillalia es un minorista online español especializado en cosméticos y maquillaje. Opera una tienda web con amplio catálogo de marcas y opciones de compra, envíos nacionales e internacionales y canales de atención al cliente. Los consumidores que buscan reseñas suelen fijarse en la rapidez de envío, el embalaje, la gestión de incidencias y las políticas de devolución.