Reseñas Analizadas
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Recopilamos & Analizamos Reseñas
Maquillalia
Experiencias & Opiniones
Maquillalia es un minorista online español especializado en cosméticos y maquillaje. Opera una tienda web con amplio catálogo de marcas y opciones de compra, envíos nacionales e internacionales y canales de atención al cliente. Los consumidores que buscan reseñas suelen fijarse en la rapidez de envío, el embalaje, la gestión de incidencias y las políticas de devolución.
Resumen & métricas clave
Sentimiento Positivo
71%
Última Reseña
11d
Calificación General
3.8
Nuestro análisis
🎯
Servicequalität
Reseñas mixtas: varios usuarios elogian respuestas rápidas y soluciones puntuales; otros reportan demoras o falta de resolución en postventa.
Cuota
Mixto
23%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Quejas recurrentes sobre costes de devolución, cargos de envío y exigencias de mínimo de compra; algunos clientes consideran los gastos injustos.
Cuota
Débil
9%
⚡
Nutzererlebnis
La navegación y proceso de compra se describen como claros e intuitivos; unas pocas reseñas critican requisitos mínimos y problemas puntuales al comprar.
Cuota
Fuerte
7%
🔧
Produktqualität
La mayoría valora embalaje protector y detalles como muestras; hay incidentes documentados de productos defectuosos o envases incompletos.
Cuota
Fuerte
14%
📞
Kommunikation
Cuando responde rápido (chat/agent), la comunicación es valorada positivamente; existen también quejas por respuestas tardías o ausencia de teléfono.
Cuota
Fuerte
11%
⭐
Gesamterfahrung
Predomina la satisfacción por envíos rápidos y buen embalaje, aunque un grupo notable reporta problemas con devoluciones y soluciones postventa.
Cuota
Mixto
37%
Nuestra Metodología Independiente
Cómo analizamos las reseñas de clientes sin sesgo
Recopilación de Datos
Analizamos reseñas públicas de plataformas verificadas como Google, Trustpilot y Facebook.
Análisis IA
Nuestra IA detecta patrones en experiencias auténticas de clientes sin modificar contenido.
100% Independiente
Cero influencia de empresa. Sin pagos, sin sesgo — solo voces reales de clientes.
Siempre Actualizado
Actualizado regularmente con las últimas reseñas y comentarios de clientes.
Experiencias de Clientes Destacadas
Ejemplos representativos de 21 reseñas verificadas (junio 2022 – septiembre 2025).
Entrega muy rápida
"Entrega muy rápida, todo muy bien embalado y con muestrecita de regalo. Me encanta comprar en maquil..."
Usuario
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: Rápido envío y buen embalaje
Para mi, la mejor web para comprar cosméticos y maquillaje.
"He hecho decenas de pedidos a Maquillalia durante años, y nunca he tenido ningun problema con ellos. De hecho soy maquillador, compro en muchísimas we..."
José María Capitán González
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: Reembolso rápido vía PayPal
El servicio post venta o atención al…
"El servicio post venta o atención al cliente es nulo.Uno de los productos que me enviaron ( una sombra con glitter de 30€) estaba defectuosa ( seca)...."
Sara Gonzalez garcia
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: Producto defectuoso; atención postventa mala
Son unos estafadores ,te hacen pagar la devolución
"Son unos sinvergüenzas, estafadores, irresponsables..envían el producto medio vacío (6 botes) y encima tengo que pagar yo la devolución! Increíble,en..."
Paa
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: Producto incompleto y devolución obligatoria
Todas las reseñas de clientes
Reseñas de clientes públicas filtradas y basadas en experiencias reales; se eliminaron aportes vagos y duplicados.
Filtrar por Calificación
Filtrar por Fuente
Mostrando todas las 21 reseñas
Todas las Reseñas de Clientes
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: septiembre 2025
U
Usuario
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Entrega muy rápida
Entrega muy rápida, todo muy bien embalado y con muestrecita de regalo. Me encanta comprar en maquil...
c
cliente
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Mi primer pedido fue en 2012 y desde…
Mi primer pedido fue en 2012 y desde entonces realizo y compro pedidos en maquillalia. Teniendo en cuenta que vivo en canarias y ya saben como es envi...
S
Sara Gonzalez garcia
trustpilot.com
Sep 30, 2025
El servicio post venta o atención al…
El servicio post venta o atención al cliente es nulo.Uno de los productos que me enviaron ( una sombra con glitter de 30€) estaba defectuosa ( seca)....
R
Raquel
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Muy MAL!!!!
Una caca!!!!!! Si va bien , vale , pero si va mal TE FASTIDIAS Y MUCHO 1. Dos de los productos mas...
J
José María Capitán González
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Para mi, la mejor web para comprar cosméticos y maquillaje.
He hecho decenas de pedidos a Maquillalia durante años, y nunca he tenido ningun problema con ellos. De hecho soy maquillador, compro en muchísimas we...
r
ruth MA
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Pagar los gastos de devolución
En mi vida... En ninguna empresa tuve que pagar los gastos de devo...
V
Valery Garcia
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Excelente
Excelente, envío rapidísimo, cosas muy bien envueltas y además me llegaron...
N
Natalia
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Mi empresa de compra online favorita
Es la segunda compra que hago a maquillalia y sinceramente es la mejor experiencia de compra online que he tenido. En ambas compras he comprado desde...
Y
Yum
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Mi primera experiencia fue buena
Mi primera experiencia fue bue...
M
Matline Ortega
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Esta empresa no es nada recomendable…
Esta empresa no es nada recomendable por varias razones. Primero si te ocurre cualquier problema con un pedido ellos se lavan las manos. Segundo si ha...
M
Marissa
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Altamente recomendable!!
Por lo menos 8 ños comprando y...
L
LMM
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Muy satisfecha
Creo que es necesario hablar también de cuando las cosas se hacen bien, por eso escribo esta reseña. Tuve un problema con la empresa de reparto que el...
C
Chus Cases de Nines
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Competentes
En 24 horas tenía el pedido y por lo que me pedían por un re...
M
Mar Morera martinez
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Lo único que tengo que decir de…
Lo único que tengo que decir de maquillalia es que no...
I
Izaro Borge
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Genial!
Contenta con mi compra,tienen una ampl...
E
Elena
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Servicio atención al cliente muy bueno
Servicio atención al cliente muy bueno. He tenido problemas con la empresa de transporte...
L
L OR
trustpilot.com
Sep 30, 2025
rápidos
Son envíos rápidos. Una vez tuve problemas con la empresa de envíos, pero ellos lo solucionaron y ahora ya no trabajan con esa empresa. Da gusto poder...
P
Paa
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Son unos estafadores ,te hacen pagar la devolución
Son unos sinvergüenzas, estafadores, irresponsables..envían el producto medio vacío (6 botes) y encima tengo que pagar yo la devolución! Increíble,en...
C
Consumer
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Hice un pedido el martes por la noche y…
Hice un pedido el martes por la noche y el jueves por la mañana ya lo tenía en casa.Muy rápidos,to...
l
loli
trustpilot.com
Sep 30, 2025
buena experiencia para mi primer pedido …
el pedido rápido y muy bien preparado y lo...
Conclusión
Las reseñas muestran que Maquillalia suele entregar rápido y empaquetar bien, con clientes que valoran muestras y atención puntual. Varios usuarios destacan respuestas eficaces por chat y reembolsos rápidos cuando todo va bien. Sin embargo, hay quejas claras sobre gestión de devoluciones, cargos por devolución y casos de productos defectuosos con resolución lenta. Antes de comprar, revise la política de devoluciones, prefiera métodos de pago con protección (por ejemplo PayPal) y conserve fotos y comprobantes para agilizar reclamaciones.