Las reseñas señalan fallos repetidos en la gestión de pedidos y en la atención al cliente, sobre todo en devoluciones y reembolsos. Muchos compradores hablan de entregas tardías, ausencia de seguimiento y cobros pese a no recibir el pedido. A la vez, varios usuarios destacan la calidad de las maletas, el buen embalaje y entregas a tiempo. El contraste es claro entre compras sin problemas y pedidos que quedan sin respuesta ni devolución del dinero.
Ejemplos de reseñas disponibles (jul. 2022 – feb. 2026).
Problemas de recepción, contacto difícil y reembolso complicado.
“Dificultades a la hora de recibir el reembolso por la devolución de productos.”
Pedido no enviado; reclamos sin respuesta y pide reembolso.
“a día 25 no han salido de la tienda”
Entrega rápida y maleta de buena calidad y precio.
“Entrega rápida, maleta buena, bonita y bien de precio.”
El pedido llegó en la fecha prevista y bien embalado.
“Llegaron en fecha prevista Muy buen embalaje.”
Las quejas sobre el servicio se centran en entregas tardías, pedidos que no salen y cargos aplicados a pedidos aún pendientes. También hay reseñas que mencionan entregas puntuales y embalaje correcto; esos casos positivos se repiten, pero chocan con las reclamaciones por incumplimientos.
Varios clientes mencionan buena relación calidad-precio y maletas atractivas a un precio conveniente. Sin embargo, las quejas por descuentos en los reembolsos y por cargos de devolución empeoran la sensación de valor.
Los usuarios comentan problemas con formularios y chats que no funcionan y la falta de número de seguimiento en los pedidos. Otro grupo describe una compra sencilla y recomienda la tienda; esas experiencias están presentes, pero no compensan las quejas técnicas.
Las opiniones favorables resaltan maletas de buena calidad, buen acabado y embalaje adecuado. También aparecen algunas quejas puntuales sobre artículos con señales de uso o con faltantes; son casos aislados frente a las valoraciones positivas.
Muchos comentarios señalan falta de respuesta por email y teléfono, ausencia de seguimiento del envío y reembolsos anunciados que no llegan. Los fallos en la atención al cliente se repiten en distintas reseñas y se citan como el principal motivo de escalación.
La experiencia queda muy dividida entre quienes reciben el producto rápido y en buen estado y quienes no reciben el pedido o no consiguen el reembolso. Esa brecha marca con fuerza la impresión general sobre la tienda.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: External Source (20) · Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Problemas de recepción, contacto difícil y reembolso complicado.
“Dificultades a la hora de recibir el reembolso por la devolución de productos.”
Entrega muy retrasada y pésima atención al cliente.
“se me entregó el día 5 de enero, sin ningún seguimiento ni actualización”
Le dijeron que el producto estaba agotado tras pagar.
“me escriben diciéndome no existe el producto porque el que pagué”
Producto de buena calidad pero atención al cliente pésima.
“El servicio es de lo peor que me he tropezado.”
La maleta llegó tras 10 días con poca información.
“La maleta me llegó correctamente tras 10 días”
Enviaron color equivocado y la atención tarda en responder.
“me envían una verde”
Entrega muy retrasada y devolución con costes, no recomienda.
“no hay forma de comunicar con el servicio de atención al cliente”
Cobran sin documentación y reembolso prometido no efectuado.
“Reembolso comprometido por email y no efectuado.”
Falta de comunicación con tienda y mensajería provocó gasto extra.
“no hay forma de comunicarme con ellos ni con la empresa de reparto”
Sin seguimiento ni respuesta, reembolso solo tras disputa bancaria.
“no recibo ni número de seguimiento ni el nombre de la empresa encargada de mi pedido”
Tras casi 19 días no ha recibido su pedido.
“Casi 19 días después, todavía no he recibido el pedido realizado”
Compra bien, pero devolución lenta: reembolso tardó 19 días.
“El reembolso no llegó hasta 19 días después de tramitar la devolución.”
Prometieron entrega rápida pero lleva más de dos semanas.
“llevo mas de 2 semanas esperando y nada de nada”
No cumplen plazos y no contestan emails ni teléfono.
“No cumplen con los plazos de entrega.”
Retrasos y cargos en devoluciones, servicio caótico y desaconsejado.
“Te deducen 10€ por la devolución del reembolso, 10 PAVOS.”
Producto correcto pero retrasos en entrega y mal seguimiento.
“El producto es correcto, pero no cumplen los plazos de entrega”
Envío tardó 9 días, pero está contenta con la maleta.
“Aunque el envío tardó 9 días.”
No puede tramitar devolución; formularios y chats no funcionan.
“El enlace para tramitar la devolución no funciona”
Pedido para regalo no llegó a tiempo y devolución no gestionada.
“se comprometieron a un plazo de entrega y no llegó a tiempo”
No cumple plazos, pedidos pendientes y queja contra la empresa.
“No cumplen los plazos, todavía espero mis maletas”
No responden a mis correos y no devuelven el dinero.
“ya he mandado varios mails y no respondéis”
No entregaron el pedido y el cliente se siente estafado.
“NUNCA LLEGÓ A MI CASA.”
Entrega rápida y apariencia externa del producto satisfactoria.
“El envío fue rápido.”
Prometieron devolverle el dinero pero aún no lo ha recibido.
“ni tengo maleta , ni tengo el dinero.”
Pedido cobrado y no entregado, no permiten cancelarlo ni responden.
“el pedido sí está cobrado y me gustaría que me diesen una solución.”
El pedido llegó en la fecha prevista y bien embalado.
“Llegaron en fecha prevista Muy buen embalaje.”
Pedido no enviado; reclamos sin respuesta y pide reembolso.
“a día 25 no han salido de la tienda”
Servicio rápido y producto en perfecto estado.
“Servicio rápido y producto perfecto”
Pedido cancelado sin reembolso y sin respuesta de atención.
“no me hacen mi reembolso, no contestan los email”
Gestión de venta online muy deficiente y reembolso pendiente de 207€.
“Me deben por cierto todavía 207€ que espero me devuelvan pronto.”
La experiencia fue satisfactoria y recomienda la tienda.
“Todo bien! Recomendó”
Pedido incompleto cobrado y sin explicación ni respuesta.
“No me ha llegado el pedido completo”
Artículo bueno, pero envío más lento de lo prometido.
“el envío de 24/48 se demora mucho más hasta las 72h”
Entrega rápida y maleta de buena calidad y precio.
“Entrega rápida, maleta buena, bonita y bien de precio.”
Devolvió una maleta y no ha recibido el reembolso desde julio.
“El dinero de la maleta que mande devuelta nunca lo recibi.”
Todo perfecto y el envío fue muy rápido.
“Todo perfecto y envío muy rápido!”
Devolución recibida hace 22 días y aún sin reembolso.
“han pasado 22 dias desde que la recibieron y aun no me han hecho el reembolso.”
Maleta buena y envío rápido, bien empaquetada.
“Buena maleta, envío rápido, y bien empaquetada.”
Falta un artículo y no responden a sus correos.
“me han llegado 2, me falta una bandolera”
Recibió una maleta con signos de uso y espera solución.
“la maleta presentaba evidentes signos de uso”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Maletas Greenwich vende maletas y accesorios de viaje. Tiene modelos rígidos y blandos en varios tamaños, además de complementos como fundas y candados. Comercializa a través de una tienda online con fichas de producto que incluyen fotos, medidas y materiales. Acepta métodos de pago habituales y realiza envíos a domicilio. En la web aparecen las condiciones de venta y las políticas de devolución y contacto.