Las reseñas señalan fallos repetidos en la gestión de pedidos y en la atención al cliente. Varias quejas hablan de cancelaciones por falta de stock y de problemas para conseguir el reembolso. Un solo comentario menciona entregas rápidas y precios competitivos. Se aprecia un contraste claro entre valoraciones muy bajas y al menos una valoración alta.
Ejemplos de reseñas disponibles (sep. 2025 – mar. 2026).
Política de devolución de solo 5 días les impidió recuperar el dinero.
“por lo visto son 5 días”
Atención y postventa muy malas; rechazaron mi devolución injustamente.
“una pésima atención al cliente y un servicio postventa penoso.”
Pedido online excelente; envío rápido y buenos precios.
“el envío fue super rápido me llego en 24 horas.”
Varios pedidos cancelados por falta de stock y mala atención.
“han sido cancelados supuestamente por falta de stock”
Las reseñas insisten en problemas con la gestión de pedidos y la atención posventa. Varios clientes mencionan cancelaciones sin solución y devoluciones rechazadas.
La sensación de valor empeora por reembolsos que no llegan y pedidos cancelados. Solo una reseña habla de buenos precios y apunta a un valor positivo de forma aislada.
El proceso de devolución y el uso del sistema reciben críticas por resultar engorrosos y por no aceptar tarjetas físicas. Al menos una opinión describe la compra online como ágil, con entrega en 24 horas.
Hay una queja directa por un producto defectuoso sin solución ni reembolso. Las menciones sobre la calidad del producto son pocas y no permiten ver si es consistente.
Algunos clientes dicen que no reciben respuesta y que falta información sobre stock y cancelaciones. Varias reseñas describen la atención postventa como deficiente.
Predomina una experiencia global negativa, centrada en el servicio y la gestión de pedidos. Una valoración alta genera un contraste marcado dentro de la muestra.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (9) · Zitate gekürzt · Stand: marzo 2026
Proceso de devolución tedioso; sistema no reconoce tarjeta física.
“No ve la tarjeta física.”
Política de devolución de solo 5 días les impidió recuperar el dinero.
“por lo visto son 5 días”
Atención y postventa muy malas; rechazaron mi devolución injustamente.
“una pésima atención al cliente y un servicio postventa penoso.”
La política de devolución es muy engorrosa para pedidos online.
“Política de devolución malísima.”
Compraron zapatillas defectuosas y no recibieron respuesta ni reembolso.
“no tengo respuesta alguna ni me han devuelto el dinero”
Pedido online excelente; envío rápido y buenos precios.
“el envío fue super rápido me llego en 24 horas.”
Cancelaron un encargo sin aviso y no ofrecieron solución.
“se ha cancelado el encargo y que ya no hay stock”
Varios pedidos cancelados por falta de stock y mala atención.
“han sido cancelados supuestamente por falta de stock”
Entrega y atención desastrosas; producto sin stock y sin respuesta.
“Al final no tenían el producto en stock”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Lola Rey es una empresa de retail de moda que vende calzado y accesorios. Publica catálogos con detalles de tallas, materiales y precios. Ofrece canales de venta con opciones de compra y pagos electrónicos. En sus plataformas oficiales incluye información sobre envíos, devoluciones y vías de contacto para atención al cliente.