Los clientes resaltan la compra fácil, una web intuitiva y un servicio de atención rápido y resolutivo. Muchas reseñas valoran como buena la calidad de las lentillas y gafas y se muestran satisfechas con el precio. Se repiten quejas sobre retrasos en la mensajería, paquetes perdidos y problemas para conseguir reembolsos. En varios casos, la empresa sustituyó productos o tramitó envíos exprés para resolver incidencias.
Ejemplos de reseñas disponibles (sep. 2025 – mar. 2026).
Pago por transporte exprés pero entrega tardó y paquete no llegó.
“Usted no han pagado correo express”
Mensajería contratada marcó ausencia y resultó imposible contactar con el transportista.
“marcaron como "ausente" sin haber llamado”
Tipsa perdió el paquete y Lentiamo lo reemplazó rápidamente.
“Lentiamo me lo repuso rápidamente.”
Comodidad al realizar pedidos y disponibilidad de datos necesarios.
“la comodidad a la hora de hacer un pedido”
Muchas reseñas describen un trato amable y capacidad para resolver problemas, con cambios y reposiciones. Aun así, destaca un bloque de quejas sobre la mensajería: entregas tardías, paquetes perdidos y registros de “ausente” por parte del transportista.
A menudo se mencionan precios competitivos y buena relación calidad-precio. Varios clientes añaden que, junto al precio, el servicio les resulta rápido y económico.
Muchos comentarios ven la web como intuitiva y el pedido como sencillo y rápido. Las críticas sobre la experiencia online son pocas y suelen apuntar a la entrega física, no a la plataforma.
En varias reseñas, los clientes describen las lentillas y gafas como “perfectas” y de buena calidad. Cuando hubo problemas con el producto o el embalaje, la empresa también gestionó reemplazos.
Las reseñas destacan una comunicación proactiva para corregir errores de pedido y gestionar falta de stock. En cambio, aparecen quejas concretas por no poder contactar con transportistas externos en algunas entregas.
La mayoría de opiniones son positivas y reflejan clientes recurrentes satisfechos con el producto, el precio y la atención. Se mantiene una división por un grupo de valoraciones bajas ligadas a problemas de transporte y a la gestión de reembolsos.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (20) · feedaty.com (14) · Zitate gekürzt · Stand: marzo 2026
Buen servicio general, aunque la mensajería Ticsa demora frecuentemente.
“transporte Ticsa que tarda mucho en entregar”
Cambiaron las lentes por otras sin problemas tras incompatibilidad.
“Lentiamo me las cambió sin problemas.”
Envíos llegan en la fecha estimada y bien empaquetados.
“el envío llega en la fecha estimada”
Comodidad al realizar pedidos y disponibilidad de datos necesarios.
“la comodidad a la hora de hacer un pedido”
Facilidad de compra y disponibilidad constante de stock.
“Facilidad de compra y siempre stock”
Perdieron paquete pero lo reemplazaron y enviaron por entrega exprés.
“replaced the package with a new one and sent it by express delivery.”
Cliente encantada con el servicio tras usarlo durante tiempo.
“utilizo el servicio y es de un 10.”
Hubo falta de stock, pero lo solucionaron con buena comunicación.
“muy buena comunicación”
Servicio perfecto como en experiencias anteriores.
“Como siempre. Perfecto.”
Pedido fácil de realizar y entrega rápida.
“Fácil de realizar el pedido y rápida entrega.”
Excelente experiencia constante, como en ocasiones anteriores.
“Espectacular como siempre.”
Proceso de compra y entrega sencillo, rápido y siempre correcto.
“proceso de compra y de entrega es muy sencillo, fácil, rápido”
Atención rápida y proactiva para solucionar errores en el pedido.
“se pusieron en contacto rápidamente para solucionarlo”
Web intuitiva y servicio rápido y fiable, aunque no el más barato.
“Su web es intuitiva y muy sencilla de manejar.”
Pago por transporte exprés pero entrega tardó y paquete no llegó.
“Usted no han pagado correo express”
Mensajería contratada marcó ausencia y resultó imposible contactar con el transportista.
“marcaron como "ausente" sin haber llamado”
Atención amable y entrega gestionada correctamente; lentillas llegaron perfectas.
“las lentillas son perfectas”
Intentaron devolver paquete pero les negaron el reembolso por supuesta apertura.
“se niegan a hacerme un reembolso”
Solicitaron nueva funda a la marca y enviaron el reemplazo sin problemas.
“me hicieron el t´ramite y me la enviaron”
Muy satisfecha con la atención prestada y el producto recibido.
“CONTENTISIMA CON LA ATENCION PRESTADA Y EL PRODUCTO RECIBIDO”
Atención amable y capacidad resolutiva por parte del personal.
“Pues son muy amables, capacidad resolutiva de la chica que me atendió.”
Calidad y precios buenos, con atención al cliente rápida y eficaz.
“excelente servicio de atención al cliente”
Buena calidad, facilidad de pedido y atención al cliente excelente.
“Muy buena calidad, facilidad para hacer pedidos”
Atención amable y servicio rápido; gafas de sol perfectas.
“atencion al cliente muy amables ,servicio muy rápido”
Tipsa perdió el paquete y Lentiamo lo reemplazó rápidamente.
“Lentiamo me lo repuso rápidamente.”
Comodidad y facilidad al hacer el pedido online.
“hacer el pedido on line”
El envío fue rápido y el pedido llegó perfecto.
“Envío rápido,y perfecto.”
Recibió el pedido con demasiada demora.
“Demasiado tiempo para recibir el pedido.”
Buen servicio y precios competitivos en Lentiamo.
“Buen servicio y buenos precios en Lentiamo”
Todo perfecto como en ocasiones anteriores.
“Como siempre todo perfecto”
Rápidos y baratos, con buen stock y contacto telefónico.
“Rápidos, baratos, me llamaron, y tienen stock”
Servicio rápido y perfecto según su experiencia habitual.
“Todo rápido y perfecto, como sienpre”
Pedido perfecto, con envío rápido y buen precio.
“Envío rápido y buen precio.”
Buen servicio y entrega muy rápida.
“Nos llegó súper rápido.”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Lentiamo es una tienda online especializada en lentes de contacto, gafas y accesorios ópticos. Vende marcas de lentes y monturas para consumidores particulares. La web incluye fichas con especificaciones de graduación y opciones para elegir formatos y empaques. Realiza envíos desde su plataforma a clientes de varios países europeos y acepta métodos de pago habituales, como tarjeta y transferencia.