Reseñas Analizadas
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Recopilamos & Analizamos Reseñas
Lentiamo
Experiencias & Opiniones
Lentiamo es un minorista online especializado en lentes de contacto, soluciones, gafas y accesorios oftálmicos, con operaciones dirigidas al mercado consumidor europeo. La compañía vende productos ópticos a través de su tienda web y gestiona envíos, atención al cliente y postventa por canales digitales (correo y teléfono). Esta información sirve para usuarios que buscan opiniones y experiencias de compra antes de pedir lentillas o gafas online.
Resumen & métricas clave
Sentimiento Positivo
80%
Última Reseña
16d
Calificación General
4.2
Nuestro análisis
🎯
Servicequalität
La atención al cliente recibe elogios por resolución de incidencias y amabilidad; sin embargo hay quejas sobre devoluciones y respuestas insatisfactorias.
Cuota
Mixto
21%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Varios clientes describen los precios como competitivos; algunas quejas apuntan a costes perdidos por envíos pagados o reembolsos denegados.
Cuota
Mixto
10%
⚡
Nutzererlebnis
El proceso de compra y la facilidad para pedir online se valoran positivamente; una reseña destaca incumplimiento de la fecha de entrega prometida.
Cuota
Fuerte
13%
🔧
Produktqualität
Las lentillas y gafas suelen recibirse según la graduación y en buen estado; hubo casos aislados de defecto que la empresa gestionó.
Cuota
Fuerte
10%
📞
Kommunikation
La comunicación sobre envíos y seguimiento se aprecia en muchas reseñas; las críticas se centran en el servicio de mensajería externo y retrasos.
Cuota
Fuerte
19%
⭐
Gesamterfahrung
La mayoría de reseñas ofrece una impresión global positiva, aunque las incidencias de entrega y devoluciones generan las críticas más recurrentes.
Cuota
Fuerte
28%
Nuestra Metodología Independiente
Cómo analizamos las reseñas de clientes sin sesgo
Recopilación de Datos
Analizamos reseñas públicas de plataformas verificadas como Google, Trustpilot y Facebook.
Análisis IA
Nuestra IA detecta patrones en experiencias auténticas de clientes sin modificar contenido.
100% Independiente
Cero influencia de empresa. Sin pagos, sin sesgo — solo voces reales de clientes.
Siempre Actualizado
Actualizado regularmente con las últimas reseñas y comentarios de clientes.
Experiencias de Clientes Destacadas
Ejemplos representativos de 20 reseñas verificadas (septiembre 2025).
Problemas con Transporte!!!
"Dia 17.07.2025 he pedido lentillas y ponia en la pagina “Entrega Rapida” y la fecha estimada de entrega en email dice que es 22.07.2025. Espere un par..."
Ajlin Redžepi
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: Queja por retraso y envío express
Pésimo servicio.
"Pésimo servicio. He tenido que dejar de usar lentillas y les pregunté si podía devolverles el paquete de 6 lentillas que compré (más de 50€). Me dijer..."
Clàudia Girbau
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: Reclamo por devolución y reembolso
Tipsa me extravió el paquete y Lentiamo…
"Tipsa me extravió el paquete y Lentiamo me lo repuso rápidamente. Excelente atención postventa, me han mantenido en todo momento informada sobre las..."
Mariola Robles
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: Reposición rápida tras pérdida
Calidad, precio y excelente atención al cliente
"Estoy encantada, llevo un tiempo comprando mis lentillas y líquidos y muy bien tanto la calidad como los precios y además tienen un exce..."
Carmen
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: Elogio por calidad, precio y atención
Todas las reseñas de clientes
Reseñas de clientes públicas filtradas y basadas en experiencias reales; se eliminaron aportes vagos y duplicados.
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Mostrando todas las 20 reseñas
Todas las Reseñas de Clientes
Quellen: Trustpilot (20) · Zitate gekürzt · Stand: septiembre 2025
A
Ajlin Redžepi
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Problemas con Transporte!!!
Dia 17.07.2025 he pedido lentillas y ponia en la pagina “Entrega Rapida” y la fecha estimada de entrega en email dice que es 22.07.2025. Espere un par...
p
patricia garcia arteaga
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Pésimo servicio de TIPSA.
La experiencia de compra se vio totalmente empañada por la mensajería que contratan. El pedido tardó varios días más de lo previsto, y lo peor: marcar...
S
Susana Lopez Ruiz
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Grandes profesionales
El 05 de Mayo hice mi primer pedido de unas lentillas y el día 8 ya me las vinieron a entregar...Me pareció muy rápido pero por un problema personal m...
C
Clàudia Girbau
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Pésimo servicio.
Pésimo servicio. He tenido que dejar de usar lentillas y les pregunté si podía devolverles el paquete de 6 lentillas que compré (más de 50€). Me dijer...
L
Laura
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Maravillosos
Maravillosos. Funcionó todo bien en el pedido online, bien de precio. Luego tuve un problema porque la funda de las gafas se rompió rápido porque tení...
C
CATI
trustpilot.com
Sep 30, 2025
MUY CONTENTA
CONTENTISIMA CON LA ATENCION P...
D
Deysi
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Muy recomendable
Pues son muy amables, capacidad resolutiva de...
C
Carmen
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Calidad, precio y excelente atención al cliente
Estoy encantada, llevo un tiempo comprando mis lentillas y líquidos y muy bien tanto la calidad como los precios y además tienen un exce...
M
Marta
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Muy buena calidad
Muy buena calidad, facilidad para hacer pedidos, servicio de atención al cliente excelente, recordatorios para pedir más lentillas, te contestan al te...
P
Popi
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Todo perfecto!!
Hola , Todo perfecto de verdad atencion al cliente muy amables ,servicio muy rápido, todo pe...
M
Mariola Robles
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Tipsa me extravió el paquete y Lentiamo…
Tipsa me extravió el paquete y Lentiamo me lo repuso rápidamente. Excelente atención postventa, me han mantenido en todo momento informada sobre las...
J
June
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Comodidad, facilidad
Por la comodidad de poder hacer...
I
Ines Garcia
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Muy buena
...
M
María Juliana lara Benito
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Pésimo servicio, más de una semana hasta que me llegó el pedido
Demasiado tiempo par...
S
Sara Lázaro Méndez
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Buen servicio y buenos precios en…
Buen servicio y bueno...
E
Eugeni
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Como siempre todo perfecto
...
c
cliente
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Tan buenos como baratos
Rápidos, baratos, me llamaron, y tienen stoc...
J
Jesus
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Todo rápido y perfecto
Todo rápido y perf...
B
Blanca
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Todo perfecto
Todo perfecto. Envío...
M
Mari Carmen Montero Povea
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Buen servicio
Buen servicio. Nos...
Conclusión
Las reseñas analizadas muestran una tendencia general positiva sobre la calidad de productos y la atención al cliente: varios clientes indican recibir lentillas y gafas según la graduación y con buena gestión posventa. Sin embargo, hay críticas claras sobre problemas de entrega y transportistas (por ejemplo tp_688211b2... y tp_68791b3f...), y un caso de disputa por devolución y reembolso (tp_67878bc...). También hay ejemplos de resolución efectiva: un cliente recibió reposición tras pérdida del paquete (tp_63c18f46...). Para consumidores, conviene revisar opciones de envío y conservar comprobantes de pago y comunicación en caso de incidencias. En conjunto, las experiencias positivas sobre producto y atención coexisten con problemas puntuales en logística y devoluciones.