Reseñas Analizadas
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Recopilamos & Analizamos Reseñas
LELO
Experiencias & Opiniones
LELO es una marca de productos íntimos de diseño fundada a principios de los años 2000, conocida por posicionarse en el segmento premium. Comercializa vibradores, masajeadores, dispositivos Kegel y accesorios a través de tienda online y distribuidores internacionales. La empresa indica políticas de garantía y soporte postventa; muchos consumidores buscan reseñas para comprobar disponibilidad de asistencia, tiempos de envío y manejo de incidencias.
Resumen & métricas clave
Sentimiento Positivo
79%
Última Reseña
21d
Calificación General
4.0
Nuestro análisis
🎯
Servicequalität
Hay opiniones positivas sobre atención y resolución rápida en reclamaciones; también hay quejas frecuentes por demoras, falta de respuesta y trámites de garantía problemáticos.
Cuota
Mixto
28%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Varios clientes consideran que el precio no compensa fallos o reemplazos costosos; se citan costes de envío para garantías y experiencia percibida como poco rentable.
Cuota
Débil
6%
⚡
Nutzererlebnis
Pocos comentarios sobre la tienda web; se valora la estética, descripciones claras y embalaje discreto, pero hay escasa evidencia generalizada.
Cuota
Mixto
2%
🔧
Produktqualität
Algunas reseñas elogian eficacia y calidad de materiales; otras reportan roturas, problemas de batería o fallos a los pocos meses de uso.
Cuota
Mixto
9%
📞
Kommunikation
Mayoría de clientes describe atención personalizada y agentes concretos que solucionan incidencias; un número menor denuncia falta de respuesta por llamadas y correos.
Cuota
Fuerte
26%
⭐
Gesamterfahrung
Predomina la satisfacción cuando el servicio postventa responde; persisten experiencias negativas por envíos retrasados, garantías complicadas y productos defectuosos.
Cuota
Mixto
29%
Nuestra Metodología Independiente
Cómo analizamos las reseñas de clientes sin sesgo
Recopilación de Datos
Analizamos reseñas públicas de plataformas verificadas como Google, Trustpilot y Facebook.
Análisis IA
Nuestra IA detecta patrones en experiencias auténticas de clientes sin modificar contenido.
100% Independiente
Cero influencia de empresa. Sin pagos, sin sesgo — solo voces reales de clientes.
Siempre Actualizado
Actualizado regularmente con las últimas reseñas y comentarios de clientes.
Experiencias de Clientes Destacadas
Ejemplos representativos de 19 reseñas verificadas (abril 2022 – septiembre 2025).
Excepcional servicio al cliente combinado con productos funcionales
"Mi experiencia con LELO ha sido extraordinaria. Como cliente nuevo, estaba un poco aprensivo al principio, pero el personal fue muy acogedor y me hizo sentir cómodo de inmediato. La tienda en línea tiene una amplia gama de productos íntimos e interactivos para todos los gustos y preferencias, desde juguetes hasta accesorios de alta calidad. Me gusta mucho la estética elegante y minimalista del sitio web de LELO. Además, la descripción detallada del producto ayuda a encontrar lo que buscas rápidamente. El envío fue rápido; llegó justo cuando se esperaba mi pedido. El paquete era discreto como prometido por la marca,y sin ninguna insinuación gráfica visible.La caja contenía mis productos cuidadosamente colocados dentro junto con un folleto informativo útil sobre cómo usarlos correctamente Los productos eran exactamente como se describían en el sitio web: efectivos y fáciles de usar durante las relaciones sexuales satisfactorias a solas o en pareja.. En general, estoy completamente satisfecho con mi experiencia comprando en LELO. Los productos son divinos ,la atención al detalle es encantadora., sin duda volveré pronto para comprar más cosas"
Julien
Collected.reviews
Apr 17, 2022
Destacado por: reseña detallada: producto, envío, web
He tenido 3 Lelos y 2 están rotos. No recomiendo
"He tenido 3 Lelos, de los cuales 2 ya están rotos. Se venden como si fueran de lujo y son descartables realmente. La "garantía" es un chiste, apenas u..."
Marina Ferro
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: queja: productos rotos y garantía
Order Id 4972440 Llevo varios dias sin ninguna información
"Llevo esperando 7 días que alguien amablemente quiera contestar mis correos , llamadas de teléfono que se van a buzón de inmediato dejo mensajes y nad..."
Sue
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: queja: sin respuesta, envío detenido
Gracias Lilly.Pues muy muy descontenta.
"Actual: Os comento mi experiencia. El servicio de atención al cliente en EEUU funciona fatal. Pero gracias a que puse esta opinión pude contactar con..."
rachelnew c
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: resuelto por agente: reemplazo recibido
Todas las reseñas de clientes
Reseñas de clientes públicas filtradas y basadas en experiencias reales; se eliminaron aportes vagos y duplicados.
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Mostrando todas las 19 reseñas
Todas las Reseñas de Clientes
Quellen: Trustpilot (18) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: septiembre 2025
M
Marina Ferro
trustpilot.com
Sep 30, 2025
He tenido 3 Lelos y 2 están rotos. No recomiendo
He tenido 3 Lelos, de los cuales 2 ya están rotos. Se venden como si fueran de lujo y son descartables realmente. La "garantía" es un chiste, apenas u...
A
Angela GV
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Envío internacional muy riesgoso
Buen día, con respecto a mi pedido del 18 de agosto, el servicio al cliente aunque demorando día tras dia, me dio una solución y fue muy amable, HICE...
S
Sue
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Order Id 4972440 Llevo varios dias sin ninguna información
Llevo esperando 7 días que alguien amablemente quiera contestar mis correos , llamadas de teléfono que se van a buzón de inmediato dejo mensajes y nad...
r
rachelnew c
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Gracias Lilly.Pues muy muy descontenta.
Actual: Os comento mi experiencia. El servicio de atención al cliente en EEUU funciona fatal. Pero gracias a que puse esta opinión pude contactar con...
M
Mariajo
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Pedido no recibido después de 20 días
El 4 de Agosto realicé pedido que no han enviado aún. Me puse en contacto con la empresa para ver el envío y solicité si podía pagar el importe de env...
C
Chantli Rene
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Gracias Maja
Gracias Lelo, M...
C
Carlos Camara
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Garantía mientras no pase nada
Buenas noches, Estoy leyendo los comentarios y no me lo puedo creer a no ser que los escriban ellos mismos. Ya que a mi con un producto suyo el más al...
M
Maria Guzman
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Customer Care es increíblemente…
Customer Care es increíblemente eficiente me ayudaron mucho y respondieron...
S
Sara Garcia Correa
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Muy buena atención al cliente y rápida…
Muy buena atención al cl...
S
Sergio Gómez Arteaga
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Perfecto la atención
...
a
anamor comadre
trustpilot.com
Sep 30, 2025
La gestión de una reclamación
La gestión de una reclamación durante la garantía LELO por el departamento de atención al cliente ha sido excelente: 1-rápida en responder, 2-eficaz e...
A
Abel Sanchis
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Todo perfecto
Todo perfecto, En caso de duda contestan enseguida...
A
Andoni de la Fuente
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Excelente servicio postventa
Excelente servicio post...
S
Santiago
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Inmejorable soporte al cliente
El servicio de atención al cliente de LELO es uno de los mejores que he contactado nunca. Trato muy amable y simpático, aportando solu...
I
Isabel
trustpilot.com
Sep 30, 2025
chabela
Discreto, confiable, muy buena calidad e...
M
Mariló
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Excelente producto y atención al cliente
Hola, Compré el Kegel Smart para fortalecer el suelo pélvico ya que tenía pérdidas de orina bastante severas. En dos semanas noté los resultados,utili...
B
Bergrim Brindacuerno
trustpilot.com
Sep 30, 2025
10/10
Compré por regalo de navidad un producto LELO. Por motivos que os podéis imaginar (las fechas) el envío se retrasó un poco, si a eso añadimos que, me...
a
andrea leon
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Exelente servicio de atención al cliente
El servicio de atención al cliente es exelente. Me respondiron en seguida y hicieron un seguimiento de mi situación para asegurarse de que todo est...
J
Julien
Collected.reviews
Apr 17, 2022
Excepcional servicio al cliente combinado con productos funcionales
Mi experiencia con LELO ha sido extraordinaria. Como cliente nuevo, estaba un poco aprensivo al principio, pero el personal fue muy acogedor y me hizo sentir cómodo de inmediato. La tienda en línea tiene una amplia gama de productos íntimos e interactivos para todos los gustos y preferencias, desde juguetes hasta accesorios de alta calidad.
Me gusta mucho la estética elegante y minimalista del sitio web de LELO. Además, la descripción detallada del producto ayuda a encontrar lo que buscas rápidamente.
El envío fue rápido; llegó justo cuando se esperaba mi pedido. El paquete era discreto como prometido por la marca,y sin ninguna insinuación gráfica visible.La caja contenía mis productos cuidadosamente colocados dentro junto con un folleto informativo útil sobre cómo usarlos correctamente
Los productos eran exactamente como se describían en el sitio web: efectivos y fáciles de usar durante las relaciones sexuales satisfactorias a solas o en pareja..
En general, estoy completamente satisfecho con mi experiencia comprando en LELO. Los productos son divinos ,la atención al detalle es encantadora., sin duda volveré pronto para comprar más cosas
Conclusión
Las reseñas analizadas muestran dos tendencias claras: muchos clientes valoran positivamente la atención al cliente y la gestión de reclamaciones cuando hay seguimiento activo, y varios agentes (por ejemplo Maja y Lilly) aparecen mencionados por soluciones efectivas. Sin embargo, hay un número relevante de quejas sobre productos defectuosos, visualización de batería y sobre la aplicación de la garantía (costes de envío o condiciones restrictivas). También se repiten problemas de logística: retrasos, falta de información de tracking y comunicaciones por llamadas o correos no contestadas. Para consumidores: revisar las condiciones de garantía y gastos asociados antes de comprar, conservar comprobantes y contactar por escrito al soporte; si la rapidez de entrega y la política de reemplazo son críticas, comprobar canales de atención disponibles y preguntar por opciones de envío o registro previo del producto.