Experiencia increíble comprando en LEGO - ¡Estoy incrédula de lo increíble que ha sido mi experiencia comprando en LEGO! Me encanta cómo la página web es fácil de usar y tiene una gran cantidad de información sobre sus diferentes productos. También encontré una gran variedad de juegos, videos e historias interesantes sobre el mundo LEGO. La calidad de los productos que he adquirido es extremadamente alta y se nota el cuidado con el que están fabricados cada uno, lo cual demuestra la atención al detalle por parte del equipo responsable de su producción. Además, mi entrega llegó antes de lo esperado y en excelentes condiciones. Lo mejor fue cuando tuve algunas preguntas acerca del proceso de compra y me contacté con su servicio al cliente mediante un chat en vivo donde fui atendida rápidamente. El personal era muy amable y servicial para ayudarme a solucionar mis dudas. En general estoy muy contenta con mi experiencia en LEGO, sin duda volvería a comprar aquí debido a su excelente servicio al cliente, gran variedad y calidad superior
LEGO
Reseñas y experiencias
Las reseñas analizadas muestran dos tendencias claras: muchos clientes valoran la calidad de los sets y el disfrute que aportan, mientras que una proporción significativa reporta problemas de logística, mensajería y gestión de incidencias. Hay ejemplos concretos de entregas dañadas o retrasadas y de cobros por productos o promociones no recibidas, así como casos de piezas faltantes. También aparecen experiencias positivas de atención al cliente, con envíos de repuestos sin coste, aunque son menos frecuentes que las quejas. Si vas a comprar en la tienda online, conserva comprobantes, revisa el método de envío y comunícate por los canales oficiales si falta un artículo o no llega una promoción.
Resumen & métricas clave
Reseñas destacadas
Ejemplos de reseñas disponibles (abr. 2022 – oct. 2025).
Transportista y gestión de Lego nefasta - El transportista SEUR /DPD automáticamente dice durante más de una semana todos los días estamos ausentes, estando en casa y siendo una casa donde ade...
Coche gtr - Compré el gtr y me faltan piezas, luego algunas piezas no encajan...
Lego me cobró 50€ pero nunca envió la tarjeta regalo - electrónica de regalo para el cumpleaños de mi amigo. 3 días después, ni mi amigo ni yo hemos recibido la tarjeta, Lego no da ninguna actualización. ¡...
Lo que los reseñadores suelen mencionar
Servicequalität
Hay numerosas quejas sobre retrasos, daños o falta de entrega por las empresas de mensajería; también hay casos puntuales de entregas rápidas y reposiciones.
Preis-Leistungs-Verhältnis
Varios usuarios afirman cargos sin entrega, promociones o regalos no concedidos y costes de envío que generan insatisfacción respecto al precio pagado.
Nutzererlebnis
Algunos valoran la web y el disfrute de los sets; otros reportan falta de información en el seguimiento, promociones mal aplicadas y problemas en el programa de recompensas.
Produktqualität
Opiniones divididas: reseñas elogian la calidad y el valor lúdico de los sets, mientras que otras denuncian piezas faltantes o problemas de encaje en ciertos productos.
Kommunikation
Respuestas de atención al cliente son mixtas: hay casos de resolución rápida y envío gratuito de repuestos, pero múltiples reclamaciones por falta de respuesta o gestión deficiente.
Gesamterfahrung
La impresión general está polarizada: varios clientes satisfechos con el producto, pero un volumen mayor de reseñas negativas por logística, cobros y soporte.
Todas las reseñas
Reseñas de clientes públicas filtradas y basadas en experiencias reales; se eliminaron aportes vagos y duplicados.
Filtrar por Calificación
Filtrar por Fuente
Todas las reseñas
Quellen: Trustpilot (19) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: octubre 2025
Acabo de recibir un pedido y viene la caja de un set reventada y abierta. Una vergüenza lego y seur que poco cuidan a los cliente...
Ni de broma vuelvo a comprar en Lego.com Pedido que dan por entregado a las 7 de la mañana su emp...
Coche gtr - Compré el gtr y me faltan piezas, luego algunas piezas no encajan...
Servicio nefasto e incluso activamente insultante - Casi todos los pedidos que hago con ellos acaba mal de una manera u otra, faltando piezas, no queriendolos enviar hasta que les mandas un email medio...
LEGO bien, su empresa de transporte no - No tengo queja de LEGO en sí, sino de la empresa de transporte que utilizan. Seur te manda una notificación de que el pedido está en reparto y, 15 min...
Transportista y gestión de Lego nefasta - El transportista SEUR /DPD automáticamente dice durante más de una semana todos los días estamos ausentes, estando en casa y siendo una casa donde ade...
LEGO SERVICIO NEFASTO - Mi pedido en teoría tardaba entre 3 y 5 días laborables. Hoy es el sexto día y aún no me ha llegado, y con peor razón es un regalo para mi sobrino y e...
Falta de profesionalidad - Se supone que los envíos tardan entre 3 y 5 días laborables en ser entregados pero el mío tardó 9;con unos gastos de envío de 6 euros lo mínimo sería...
Lego me cobró 50€ pero nunca envió la tarjeta regalo - electrónica de regalo para el cumpleaños de mi amigo. 3 días después, ni mi amigo ni yo hemos recibido la tarjeta, Lego no da ninguna actualización. ¡...
Logística y atención al cliente nefasta - Hicimos un pedido de piezas hace un mes y medio. Pagado el pedido y los gastos de envío en el momento de la compra. En teoria tardaba maximo 28 días l...
Envían con DPD/SEUR en España, lo cual ya os dice que vais a tener problemas. Esta opinión va a quedar escrita no por culpa de ellos, sino de SEUR, qu...
Me garantizan que entra una promoción y hago el pedido y está agotada - Me quiero beneficiar de una programación del programa de lego que por compras superiores a 130 regalan un set de lego. Les escribo para comentarles qu...
Pésima atención y seguimiento en el área de atención a clientes. - Realice una compra en meses pasados y me encuentro inscrito en el My Brick Rewards donde por cada compra que hagas te dan puntos que más adelante los...
lego es genial - Los bloques de construcción Lego son sencillamente geniales. Con ellos puedes dar rienda suelta a tu imaginación. La serie...
LOS MEJORES - De todos los atención al cliente a los que he acudido, sin duda el mejor,en trato,rapidez, solución, etc...en todo. Y eso que ha sido todo a través de...
COBRO DOBLE Y POCA RESOLUCIÓN Y POCA EMPATÍA - Mala actualización de productos en stock. te cobran por el pedido por adelantado y si parte se retrasa te vuelven a cobrar y no devuelven hast...
Son unos ladrones ,pague 60 euros por unas piezas que nunca llegaron.Reclame pero me dijeron que tenia...
Falta de información - He realizado un pedido por la web el día 10. Por los plazos entrega que ponían en la web yo contaba con el artículo en una semana aprox ....entiendo q...
Gracias a las piezas Lego consigo tener entretenidos a las dos fierecillas que tengo en casa. Lego me proporciona horas de paz y a los niños horas y h...
Experiencia increíble comprando en LEGO - ¡Estoy incrédula de lo increíble que ha sido mi experiencia comprando en LEGO! Me encanta cómo la página web es fácil de usar y tiene una gran cantidad de información sobre sus diferentes productos. También encontré una gran variedad de juegos, videos e historias interesantes sobre el mundo LEGO.
La calidad de los productos que he adquirido es extremadamente alta y se nota el cuidado con el que están fabricados cada uno, lo cual demuestra la atención al detalle por parte del equipo responsable de su producción. Además, mi entrega llegó antes de lo esperado y en excelentes condiciones.
Lo mejor fue cuando tuve algunas preguntas acerca del proceso de compra y me contacté con su servicio al cliente mediante un chat en vivo donde fui atendida rápidamente. El personal era muy amable y servicial para ayudarme a solucionar mis dudas.
En general estoy muy contenta con mi experiencia en LEGO, sin duda volvería a comprar aquí debido a su excelente servicio al cliente, gran variedad y calidad superior
Fuentes y metodología
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Über LEGO
LEGO es una compañía danesa conocida por sus ladrillos y sets de construcción. Vende productos a través de tiendas físicas, distribuidores autorizados y su tienda online oficial, y ofrece programas de fidelidad y atención al cliente para reclamaciones, reposiciones y piezas sueltas. Los consumidores que buscan reseñas suelen querer información sobre calidad de producto, plazos de envío, gestión de incidencias y soporte postventa.