Los clientes suelen destacar la calidad de los productos y la rapidez de las entregas en compras normales. También aparecen quejas numerosas por entregas tardías, pedidos que no llegan y devoluciones que quedan sin resolver. Varios comentarios señalan que la atención al cliente no gestiona bien reembolsos ni la posventa. Un caso aislado menciona un cobro anual inesperado y problemas para cancelarlo.
Ejemplos de reseñas disponibles (dic. 2021 – feb. 2026).
Compra y servicio perfectos, todo genial.
“Genial todo”
Cortinas y toallas de buena calidad y buen servicio.
“Me gustaron mucho tanto las cortinas como las toallas”
Pedido no recibido por fallo del transportista y atención insuficiente.
“sigo sin mi pedido y muy enfadada.”
Postventa destruyó zapatillas devueltas sin permiso, muy descontenta.
“Me dijeron que fueron destruidas, que lo lamentaban.”
Muchos comentarios describen entregas rápidas y a tiempo en numerosas compras. Aun así, se repiten relatos de envíos muy tardíos o pedidos que nunca llegaron. Las devoluciones pendientes y algunas piezas dañadas refuerzan las críticas a la logística y a la posventa.
Numerosos clientes valoran la relación calidad-precio y los descuentos en productos de hogar y moda. Un comentario menciona un cargo anual de 29 € y dificultades para darse de baja; aparece como un caso aislado. No se repiten otras señales sobre prácticas de facturación.
La tienda online y el proceso de compra reciben elogios por ser fáciles de usar y por un diseño claro. Un comentario señala un problema concreto de diseño de producto (apertura pequeña) que complica el uso de una prenda; la queja es limitada. La navegación y el envío suelen describirse como ágiles.
Abundan los elogios a la calidad de tejidos, fundas y artículos del hogar, y a que coinciden con las fotos de la web. También aparecen casos de fallos: cremalleras rotas, manchas y medidas incorrectas en algunos envíos. Predomina la buena calidad percibida, pero esos fallos puntuales reducen la confianza al recibir el producto.
Las reseñas negativas hablan de respuestas poco útiles del servicio de atención al cliente ante reclamaciones y devoluciones. Algunos clientes cuentan que se perdió o se destruyó el artículo devuelto y que hubo demoras en abonos y facturas. Estas quejas sobre comunicación y seguimiento en posventa se repiten entre las opiniones negativas.
Muchos clientes describen compras satisfactorias y repetidas. A la vez, hay una franja de experiencias negativas centradas en logística y posventa que genera un malestar fuerte. El conjunto muestra contraste entre compras sin problemas y casos de mala gestión tras la venta.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (28) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Compra y servicio perfectos, todo genial.
“Genial todo”
Todo llegó perfecto y sin problemas.
“Todo perfecto.”
Siempre ha funcionado perfecto con La Redoute.
“siempre me ha ido perfecto con La Redoute.”
Producto de buena calidad y devolución rápida y cómoda.
“El proceso fue cómodo y muy rápido”
Pedido no recibido por fallo del transportista y atención insuficiente.
“sigo sin mi pedido y muy enfadada.”
Cobro anual inesperado de 29€ y difícil cancelación.
“no me devuelven el dinero, y no es fácil darse de baja”
Cortinas y toallas de buena calidad y buen servicio.
“Me gustaron mucho tanto las cortinas como las toallas”
Entrega llegó muy tarde, incumpliendo franjas horarias acordadas.
“Finalmente, la entrega llegó a las 15:15 h.”
Le gusta la calidad y el diseño, destaca el servicio online.
“La Redoute me encanta”
Destaca calidad de productos, rapidez y buena gestión de pedidos.
“Calidad de los productos, rapidez y buena gestión d baños pedidos.”
Buen diseño y calidad; web fácil y envío eficiente.
“Muy fácil la página web y el envío.”
Ofrece buena calidad y descuentos atractivos.
“Buena calidad y descuentos”
Buena experiencia con la recepción del pedido y repetirá.
“Muy buena experiencia con la llegada del pedido.”
Repetirá por calidad, precios y facilidad en devoluciones.
“Repetiré: Calidad, buenos precios, rapidez, facilidad para devoluciones...”
Compras repetidas con entregas rápidas y buena relación calidad-precio.
“las entregas suelen ser bastante rápidas”
Buen diseño y tejidos, pero apertura insuficiente dificulta uso.
“la apertura es muy pequeña tanto que es muy difícil colocar el nórdico dentro.”
Una funda de cojín con la cremallera defectuosa al recibirla.
“Pedi dos fundas de cojín y una de ellas no funciona la cremallera”
Compra repetida de fundas nórdicas, considera que son muy buenas.
“no es la primera vez que compro estas fundas de nordico son muy buenas”
Productos de algodón 100% de calidad y entregas en tiempo razonable.
“productos del hogar que he adquirido de la marca La Redoute, de algodón 100%, de calidad.”
Ropa de cama conforme a las fotos, buena calidad y entrega rápida.
“Todo se corresponde con las fotos de la web.”
Devolución no recibida tras meses, servicio de reembolso deficiente.
“aun no he recibido dicha devolución.”
Pedido realizado el 3 de diciembre aún no ha llegado, muy retrasado.
“Hice el pedido el día 3 de Diciembre, aun estoy a la espera de que llegue”
Problemas continuos con productos dañados y servicio posventa ineficiente.
“Han pasado más de tres meses y todavía no he podido comprar el segundo perchero.”
Productos con manchas y medidas incorrectas, atención al cliente insatisfactoria.
“El nórdico llegó completamente manchado”
Atención al cliente deficiente y dificultad para gestionar devoluciones.
“El servicio de atención al cliente peor que he visto nunca,”
Postventa destruyó zapatillas devueltas sin permiso, muy descontenta.
“Me dijeron que fueron destruidas, que lo lamentaban.”
Sillas recibidas con defectos y abonos y facturas pendientes.
“las facturas de abono a día de hoy 10 de octubre siguen sin llegar”
Pedido de 30 de noviembre sigue pendiente, teme estafa.
“pedido hecho el 30 de noviembre y sigue en estado pendiente .”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
La Redoute es un minorista online de ropa, mobiliario y artículos para el hogar. Vende a través de su web de comercio electrónico y apps móviles para moda y decoración. Ofrece envíos a domicilio y devoluciones online. Trabaja con marcas propias y colecciones de terceros en ropa y textiles del hogar.