Los clientes valoran el diseño y la buena relación calidad-precio de varios artículos. Se mencionan entregas rápidas y algunos casos en los que se resolvieron pedidos puntuales con agilidad. También se repiten quejas por productos dañados, envíos equivocados y demoras en la solución postventa. Además, se reportan problemas de montaje por instrucciones poco claras y piezas que faltan.
Ejemplos de reseñas disponibles (ene. 2023 – feb. 2026).
Muebles bonitos y a buen precio.
“Muebles bonitos y a buen precio.”
Recibió cojines de color distinto y cambió la descripción posteriormente.
“me han llegado cojines de color verde( y uno manchado)”
Mesa rota y sin solución tras múltiples reclamaciones.
“Recibí la mesa rota.”
Entrega muy rápida y cabecero queda precioso y perfecto.
“Súper rápido, lo compte un miércoles, me llego el viernes!”
Varias reseñas hablan de entregas a tiempo y montajes correctos. En otras, los clientes cuentan que mesas o muebles llegaron rotos, no se realizaron recogidas y los reembolsos se gestionaron con demora. Hay ejemplos concretos de pedidos duplicados resueltos de forma eficaz, aunque aparecen menos que los reclamos por fallos en la entrega y en las devoluciones.
Varios clientes elogian la relación calidad-precio y recomiendan los artículos por su estética. Otros opinan que el precio no se ajusta a la calidad y lo comparan de forma desfavorable con alternativas más económicas. Esta diferencia se ve con claridad entre reseñas muy positivas y muy críticas.
En muchas reseñas, los compradores describen compras sencillas y experiencias satisfactorias. A la vez, se repiten menciones a instrucciones de montaje pobres y a dificultades para ensamblar piezas. Un número notable de reseñas cita tornillos incorrectos y golpes en los muebles al recibirlos.
Algunos testimonios confirman que los productos se ven como en las fotos y llegan bien embalados. En sentido contrario, se recogen casos de fundas o cojines con el color equivocado, marcos agrietados y respaldos rotos. También aparecen quejas por piezas faltantes y defectos de fábrica que requieren reparación.
Las menciones directas a la comunicación con la empresa son relativamente pocas. Aun así, varias reseñas describen falta de respuesta a reclamaciones, ausencia de seguimiento en recogidas y dificultades para contactar con postventa. En unos pocos casos se menciona una atención rápida y eficaz, pero no es lo más habitual entre las quejas.
Las opiniones muestran una polarización clara entre experiencias muy satisfactorias y otras con problemas. Algunos clientes destacan la rapidez de entrega y el buen producto; otros reportan daños, envíos equivocados y mala gestión postventa. Esta división apunta a resultados consistentes en diseño y estética, con irregularidades en el cumplimiento y el servicio tras la venta.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Muebles bonitos y a buen precio.
“Muebles bonitos y a buen precio.”
Recibió cojines de color distinto y cambió la descripción posteriormente.
“me han llegado cojines de color verde( y uno manchado)”
Entrega en pésimas condiciones, producto defectuoso y problemas con el reembolso.
“NO funcionó nada en absoluto.”
Buena relación calidad-precio, artículos recomendables y con estilo.
“Buena relación calidad - precio.”
Compra cumplió expectativas y todo estuvo bien.
“Todo muy bien, tal cual lo esperaba.”
Instrucciones poco claras y mueble con pequeños golpes.
“- El mueble viene con unas instrucciones muy mal detalladas.”
Espera reparación de un cajón con defecto de fábrica.
“Estoy esperando que me arreglen el cajón que venía mal de fábrica”
Entrega muy rápida y cabecero queda precioso y perfecto.
“Súper rápido, lo compte un miércoles, me llego el viernes!”
Cumplen con la entrega y el plazo indicado.
“Cumplen con la enteega y el plazo”
Recibe funda de color incorrecto y sin respuesta del postventa.
“EL CABECERO HA LLEGADO BIEN PERO LA FUNDA NO ES LA QUE PEDI, PEDI BEIS Y ME LA MANDAN VERDE.”
Mueble conforme a la foto y entrega correcta.
“El mueble es bueno y corresponde a la fotografía”
Mesa rota y sin solución tras múltiples reclamaciones.
“Recibí la mesa rota.”
Reclama pésimo servicio de atención al cliente.
“Pero servicio de atención al cliente del mundo.”
Compra rápida con buena relación calidad-precio.
“Todo muy bien, rápido y buena relacion calidad precio”
La experiencia de compra fue excelente.
“Toda la experiencia de compra ha sido excelente.”
Todo perfecto y el producto es muy bonito.
“Todo perfecto. Muy bonito”
Resolvieron duplicado y devolvieron rápido; entrega y montaje bien.
“la efectividad y rapidez solucionando un pedido duplicado y pago duplicado”
Mesa llegó en mal estado y esperan retirada y reembolso.
“nos retiren la mesa que llego en mal estado”
Mueble caro respecto a su calidad y difícil de montar.
“Es como comprar en Ikea pero más caro”
Primera devolución no funcionó y no devolvieron gastos por fallo del asistente virtual.
“la primera con su devolución correspondiente no funcionó bien.”
Recibió producto equivocado y atención al cliente muy deficiente.
“Pésima la atención al cliente”
Entrega antes de lo previsto y producto conforme a fotos.
“La entrega fue antes de lo previsto”
Lleva semanas esperando recogida y reembolso sin respuesta.
“sigo sin que venga nadie a recoger el cabecero”
Sofá con roces y entrega parcial, sin respuesta del servicio.
“Sofa entregado con roces y pedido entregado parcial.”
Recibió sillas con respaldo roto y reclamación sin resolver.
“las sillas con el respaldo roto”
Reclamación sin respuesta tras una semana, incumpliendo plazo.
“He escrito una reclamación hace una semana y aún no se me ha dado ninguna respuesta.”
Mesa llegó antes y en perfecto estado, muy recomendable.
“Mesa de centro Gold perfecta en mi salón”
Productos como en fotos, calidad, entrega rápida y buen embalaje.
“Los productos son tal cual los ves en las fotos”
Espejo llegó con herrajes incorrectos, madera distinta y marco agrietado.
“el marco ha llegado agrietado por la parte izquierda inferior”
Pedido llegó tarde, calidad mala y instrucciones confusas.
“El pedido tardo en llegar mas de lo previsto.”
El cabecero llegó tarde y con daños.
“el cabecero llegó tarde y roto”
Servicio postventa deficiente, difícil contacto y sin opción de devolución en tienda.
“Servicio post venta muy deficiente”
Envían producto equivocado y contacto para devolución imposible.
“Se equivocan en los productos que envían”
Mueble conforme a la descripción y buen plazo, tornillos incorrectos.
“un par de tornillos que venian en la bolsa no eran los correctos”
La entrega tardó mucho menos de lo previsto.
“Tardo mucho menos de lo previsto.”
Artículo bueno, pero el embalaje podría mejorar.
“Buen artículo, pero embalaje mejorable”
Productos de calidad y embalaje protector en entregas por app.
“Los productos son de calidad”
Productos no corresponden con la descripción y servicio pésimo.
“los productos y calidad no corresponden con descripción o imágenes”
Transporte caro y muy deficiente, larga espera y falta de comunicación.
“El servicio de transporte caro y pésimo.”
Faltan piezas y atención al cliente nula tras meses sin solución.
“pésima/nula atención al cliente”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Kenay Home diseña, produce y vende muebles y objetos de decoración para el hogar. Su catálogo incluye sofás, mesas, cabeceros, cojines, espejos y accesorios decorativos. La marca publica fichas de producto con materiales, dimensiones y fotos para facilitar la elección. Kenay Home distribuye sus artículos mediante venta online y gestiona el envío y las opciones de pago.