Los clientes destacan que encuentran ejemplares raros y libros en otros idiomas a precios competitivos. Muchos mencionan entregas rápidas y libros en buen estado. A la vez, se repiten quejas por pedidos que no llegan, reembolsos retenidos y cargos extra de envío. La experiencia queda dividida entre compras satisfactorias y problemas de logística y atención.
Ejemplos de reseñas disponibles (sep. 2025 – feb. 2026).
Encuentra siempre libros en otros idiomas a muy buen precio.
“Siempre encuentro libros en otros idiomas a muy buen precio.”
Pidió un libro desde Holanda que llegó antes de lo indicado y en buen estado.
“Llegó perfectamente antes de la fecha indicada.”
No recibió el libro ni el reembolso, y no atienden sus reclamaciones.
“En mi cuenta aparece que me lo han reembolsado, porque a ellos les ha dado la gana.”
DHL declaró erróneamente la entrega y ni Iberlibro ni la empresa respondieron.
“Dhl encargada del reparto decía que el libro estaba entregado cuando era falso.”
Las quejas de servicio se concentran en envíos que no se entregan y en devoluciones. Algunas reseñas, en casos aislados, hablan de reembolsos rápidos y atención eficaz. También aparecen con frecuencia demoras en el seguimiento y la exigencia de pagos extra al recibir el pedido.
Varios compradores elogian los precios bajos en libros en idiomas extranjeros y de segunda mano. Otras reseñas dicen que el coste final sube por gastos de envío añadidos o cobros al recibir el paquete. Las diferencias de precio entre vendedores generan desconfianza en algunos usuarios.
Muchas experiencias positivas mencionan entregas rápidas y libros bien embalados desde distintas librerías. Otras reseñas cuentan entregas sin seguimiento, cancelaciones por falta de stock y esperas largas. Las recomendaciones suelen venir de compras repetidas, mientras que las críticas se asocian a incidencias sin resolver.
Hay reportes de productos que no coinciden con la descripción y de devoluciones con costes a cargo del comprador. Las reseñas que respaldan la calidad hablan de libros en buen estado y de ejemplares raros encontrados. Las quejas por discrepancias en la descripción son menos frecuentes que los problemas de envío y comunicación.
La atención al cliente recibe críticas frecuentes por falta de respuesta y por lo difícil que resulta reclamar. Algunas opiniones mencionan respuestas rápidas y gestión del reembolso en casos puntuales. Entre los problemas señalados están la retención de dinero y la falta de seguimiento de las incidencias.
Los testimonios muestran una polarización clara entre valoraciones muy positivas y muy negativas. Un grupo repite compras con éxito y recomienda la plataforma; otro advierte de pérdidas de dinero y falta de solución. Las críticas más repetidas apuntan a la logística, los reembolsos y la comunicación con los vendedores.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (40) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Encuentra siempre libros en otros idiomas a muy buen precio.
“Siempre encuentro libros en otros idiomas a muy buen precio.”
Años usando IberLibro con experiencia inmejorable y excelente atención al cliente.
“la atención al cliente es muy buena, responden enseguida”
Exige la devolución del dinero por libros que no han enviado.
“Devuelvan el dinero de los libros que no envían”
Compra desde hace años sin recordar haber tenido ningún problema.
“no recuerdo haber tenido algún problema.”
Pedido realizado y no recibido tras la fecha esperada; solicita respuesta urgente.
“No lo he recibido. Ruego respuesta urgente.”
El precio final sube tras la compra por gastos de envío adicionales.
“lo que te iba a costar 20 te cuesta 35”
No recibió el libro ni el reembolso, y no atienden sus reclamaciones.
“En mi cuenta aparece que me lo han reembolsado, porque a ellos les ha dado la gana.”
Pidió un libro desde Holanda que llegó antes de lo indicado y en buen estado.
“Llegó perfectamente antes de la fecha indicada.”
Compró un libro a través de RecicLibros y aún no lo ha recibido.
“todavía no lo he recibido.”
Alega falta de atención al cliente y múltiples problemas en compras y reembolsos.
“No hay servicio de atención al cliente y todo son problemas.”
Advierte que la plataforma dará problemas y no los resolverá.
“Menuda estafa.”
Pidió libros de distintas librerías que llegaron rápidamente y bien embalados.
“llegaron rápidamente y bien embalados.”
Primera compra y recibieron el libro antes de lo previsto con un marcapáginas.
“el libro llegó mucho antes de lo previsto”
Recibió tres libros y gestionaron rápidamente un reembolso por envío equivocado.
“al día siguiente respondieron diciendo que me iban a reeembolsar el precio”
Afirma que no hay atención al cliente excepto cuando surge un problema.
“No hay atención al cliente”
No puede contactar con atención al cliente tras no recibir su pedido.
“Noy hay atención al cliente.”
Acusa a librerías de incluir gastos abusivos y a Iberlibro de falta de contacto.
“NO ES DE FIAR.”
Recibió un producto distinto al anunciado y le piden devolverlo con costes a su cargo.
“Recibo un producto diferente a lo comprado.”
Compró un libro que no llegó y luego el vendedor triplicó el precio al volver.
“TRIPLICAN el precio !!”
Tuvo que devolver un artículo pagando 18€ y no le reembolsaron los gastos.
“Me contestan que lo han recibido, pero que no me devuelven los gastos de envío.”
Lleva años comprando y no ha tenido problemas con los pedidos.
“Llevo años comprando y nunca he tenido problemas.”
Le cobraron 7,85€ al recibir el libro pese a ya haber pagado el envío.
“me exigen, antes de su entrega, el pago de 7,85 Euros”
Retuvieron dinero y no devuelven el importe, sin poder contactar con ellos.
“me han retenido el dinero de la tarjeta”
Pedidos que no llegan, gastos de envío abusivos y producto distinto a la descripción.
“Producto diferente a la descripción como en Hamelyn.”
La compra fue excelente y quedaron muy contentos.
“Estamos muy contentos.”
Un libro no llegó, le devolvieron el importe y otro llegó en 48 horas.
“me devolvieron el importe del libro en pocas horas”
DHL declaró erróneamente la entrega y ni Iberlibro ni la empresa respondieron.
“Dhl encargada del reparto decía que el libro estaba entregado cuando era falso.”
Pedido sigue en tránsito y no le permiten hacer reembolso ni contactar.
“NO ME DEJA NI HACER REEMBOLSO Y ENCIMA SIGUE EN TRANSITO”
Tras más de doce días sin entrega ni seguimiento, solicitó reembolso.
“el supuesto envío es sin seguimiento”
Tras facilitar datos bancarios le incrementaron el precio y los gastos de envío.
“Te mandan un email informándote de que los gastos de envío son superiores”
Pedidos incorrectos y entregas desaparecidas, sin respuesta ni solución de atención.
“Imposible solucionar la indidencia, otros dos aparecen entregados pero no se sabe dónde.”
La devolución costó 10,65€ porque no emiten etiqueta y aún no recibió reembolso.
“Para un libro normal de texto he gastado 10,65€.”
Encuentra libros raros, apoya comercios pequeños, y la entrega puede demorarse.
“Tienes libros raros y los puedes comprar a buen precio y de segunda mano.”
Lleva más de un mes esperando un libro pagado y sin respuesta de la librería.
“Llevo más de un mes esperando por un libro que parece que no existe”
Califica Iberlibro como portal poco fiable donde puede perder dinero.
“Iberlibro es de los portales menos fiables que he conocido”
Primera experiencia fantástica; libro barato y envío rápido y fiable.
“me lo envió Librería Alcaná, totalmente fiable y con muchas ofertas”
No se hacen cargo del envío y le dicen que acuda a Correos, sin solución.
“te dicen que te busques la vida que soy yo la que tengo que ir a correos”
No proporcionan número de seguimiento y no supo que su regalo fue entregado.
“no te dan un número de seguimiento”
Recibió varios libros pronto y en perfectas condiciones, recomendando la página.
“me han llegado pronto y en perfectas condiciones”
Pedido cancelado por falta de stock y reembolso aún pendiente tras varias semanas.
“no lo tienen en stock”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
IberLibro es un mercado online que conecta a compradores con librerías independientes y vendedores particulares. Reúne catálogos de libros nuevos, usados, raros y descatalogados, con búsqueda por título, autor o ISBN. La plataforma ayuda a encontrar ediciones difíciles y ejemplares de colección. Los usuarios comparan ofertas de distintos vendedores y cierran la compra en la misma página. IberLibro trabaja con listados internacionales y ofrece envíos desde librerías de varios países.