Reseñas Analizadas
20
Recopilamos & Analizamos Reseñas
HP Store
Experiencias & Opiniones
HP Store es el canal de venta online asociado a Hewlett-Packard que comercializa ordenadores portátiles, sobremesa, impresoras, consumibles (tóner/cartuchos) y accesorios. Suele ofrecer garantías de fabricante y opciones de envío y atención al cliente por teléfono, chat y correo. Para compras online es habitual que HP trabaje con transportistas externos y que existan políticas de devolución y reembolso específicas para clientes particulares y profesionales.
Resumen & métricas clave
Sentimiento Positivo
0%
Última Reseña
37d
Calificación General
1.0
Nuestro análisis
🎯
Servicequalität
Numerosas reseñas describen incumplimientos de pedidos, demoras en entregas y procesos de reembolso largos o incompletos.
Cuota
Débil
25%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Clientes se quejan de pagos sin devolución, costes de reparación y percepción de cartuchos originales excesivamente caros.
Cuota
Débil
9%
⚡
Nutzererlebnis
Problemas citados con la web, enlaces de seguimiento no enviados, errores en pago/checkout y procesos de devolución poco claros.
Cuota
Débil
14%
🔧
Produktqualität
Un número limitado de reseñas reporta productos dañados o defectuosos y disputas sobre cobertura de garantía tras la reparación.
Cuota
Mixto
4%
📞
Kommunikation
Muchas quejas sobre tiempos de espera, chats o correos sin respuesta y atención telefónica inconsistente o poco resolutiva.
Cuota
Débil
21%
⭐
Gesamterfahrung
Las opiniones convergen en una experiencia negativa: pedidos no recibidos, reembolsos pendientes y soporte que no resuelve.
Cuota
Débil
26%
Nuestra Metodología Independiente
Cómo analizamos las reseñas de clientes sin sesgo
Recopilación de Datos
Analizamos reseñas públicas de plataformas verificadas como Google, Trustpilot y Facebook.
Análisis IA
Nuestra IA detecta patrones en experiencias auténticas de clientes sin modificar contenido.
100% Independiente
Cero influencia de empresa. Sin pagos, sin sesgo — solo voces reales de clientes.
Siempre Actualizado
Actualizado regularmente con las últimas reseñas y comentarios de clientes.
Experiencias de Clientes Destacadas
Ejemplos representativos de 20 reseñas verificadas (septiembre 2025).
HP heeft de bestelling verstuurd met…
"HP heeft de bestelling verstuurd met DHL die vervolgens de bestelling ergens geleverd heeft maar NIET bij mij. Ik ben vanaf 12 juni bezig met een onde..."
Jaap
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: envío perdido, comunicación deficiente
Wel betalen, maar niet leveren en niet terugbetalen.
"Ik heb lang gewacht met het schrijven van een review, fouten maken we allemaal en er gaat soms wel eens iets mis, maar dit is zo'n vreselijk bedrijf...."
Harrie Jansson
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: pago no devuelto, reclamación
Op de website staat ruim op voorraad
"Op de website staat ruim op voorraad, maar dit is..."
Stijn
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: stock web inexacto
Drukschade ! Ja ja
"Op mijn beeld van de laptop kwam een grijs vlak maar je kon het beeld erachter nog wel zien . Ik had nog garantie en besloot hem terug te sturen . Na..."
Betsie Geurts
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: daño en producto, garantía denegada
Todas las reseñas de clientes
Reseñas de clientes públicas filtradas y basadas en experiencias reales; se eliminaron aportes vagos y duplicados.
Filtrar por Calificación
Filtrar por Fuente
Mostrando todas las 20 reseñas
Todas las Reseñas de Clientes
Quellen: Trustpilot (20) · Zitate gekürzt · Stand: septiembre 2025
W
Wil Tax
trustpilot.com
Sep 30, 2025
HP Store lijkt aanmerkelijk minder betrouwbaar dan de HP produkten
Ik heb de stellige indruk dat mijn bestelling tussen wal en schip is geraakt. Contact hierover met de klantenservice van HP gaat ZEER moeizaam: in de...
J
Jaap
trustpilot.com
Sep 30, 2025
HP heeft de bestelling verstuurd met…
HP heeft de bestelling verstuurd met DHL die vervolgens de bestelling ergens geleverd heeft maar NIET bij mij. Ik ben vanaf 12 juni bezig met een onde...
C
Cornelis Kleinman
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Wat een puinhoop.
Wat een puinhoop. Cartridges besteld en betald. Direct orderbevestiging en leveringgdsg ontangen. Dag later: Er zijn leveringsproblemen; oeverloos get...
F
Freddy
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Eerste chat met support was meteen…
Eerste chat met support was meteen puinhoop. Zou link krijgen, niet! Zou doorgeschakeld worden...verbinding verbroken! Mooie computers maar waarom is...
S
Stijn
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Op de website staat ruim op voorraad
Op de website staat ruim op voorraad, maar dit is...
P
Peter IJben
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Laptop gekocht bij HP Store.
Laptop gekocht, online bij de HP Store. 11 februari jl. Volgende dag verstuurd door HP. Prima zou je zeggen. Verstuurd met DHL. Eerst ook prima. De 13...
B
Ben van Dongen
trustpilot.com
Sep 30, 2025
een printer besteld op de site ,maar…
een printer besteld op de site ,maar per ongeluk een verkeerde besteld blijkt bij levering gelijk gebeld om hem om te ruilen maar omdat ik hem zakelij...
D
Danny Scheiris
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Jullie zin regelrechte dieven
Jullie zin regelrechte dieven ! Huismerk cartridges worden geweigerd ? Dit is alsof mijn wasmachine alleen met Ariel kan functioneren, of dat mijn Tef...
H
Harrie Jansson
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Wel betalen, maar niet leveren en niet terugbetalen.
Ik heb lang gewacht met het schrijven van een review, fouten maken we allemaal en er gaat soms wel eens iets mis, maar dit is zo'n vreselijk bedrijf....
j
jamie the ridder
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Hele slechte service
Hele slechte service. De HP Store houdt zakelijke klanten aan het lijntje. Steeds beloven om te leveren ma...
v
visser ronald
trustpilot.com
Sep 30, 2025
vreselijk bedrijf niet kopen hier
Mijn printer beschadigd door dpd,terug gezonden ,hoorde maar niks,na telefonisch contact zou er een nieuwe gestuurd worden.zit ik nu al 1,5 week op te...
s
samira
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Slechte klantenservice
Bestellen gaat heel makkelijk, maar zodra je iets wil retourneren dan krijg je niemand aan de lijn of reactie op je mail. HP stuurt g...
A
Alexander Zwaagstra
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Hier niet bestellen!
Hier niet bestellen!! Ga naar een tussenpersoon. Of kies een ander merk. A0 Plotter besteld eerst de beloofde 150 euro retour niet gekregen (viel er z...
D
Deye
trustpilot.com
Sep 30, 2025
5 x nadenken voor je hier iets koopt
Klantvriendelijkheid en oplossingsgerichtheid ver te zoeken. Klantenservice slecht (lange wachttijden tot 1 uur of alleen engelstalig) tot niet bereik...
k
klant
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Zeer onbeleefde behandeling
Al tijden bezig om PC te bestellen met ING voucher korting. Deze wordt geweigerd. Mail gestuurd geen reactie. Zojuist een uiterst onhebbelijke dame aa...
M
Michel
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Wat een beschamende situatie daar bij…
Wat een beschamende situatie daar bij HP Store Nederland! Zakelijk twee printers (met on-site 3 jaar garantie (om van het printer gedoe af te zijn)) b...
M
Martien Dekker
trustpilot.com
Sep 30, 2025
HP eel betaald maar geen bestellinw
Vanmorgen een flatbed scanner bestellen laatste dag met 20% korting, om half 8, uitgezocht in winkel wagentje, naar betalen, betaald met ideal... maar...
m
mariënne de goeij
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Geen mogelijk om met HP te kunnen…
Geen mogelijk om met HP te kunnen communiceren. Ik ben nu al een week bezig met de chat. Bellen kom je ook nergens. Iedereen keer wordt er na een paar...
B
Betsie Geurts
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Drukschade ! Ja ja
Op mijn beeld van de laptop kwam een grijs vlak maar je kon het beeld erachter nog wel zien . Ik had nog garantie en besloot hem terug te sturen . Na...
D
David van Heijst
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Printer gekocht op 10 september
Printer gekocht op 10 september, 11 september ontvangen en hij doet het niet. Dan ben je bij HP gewoon je geld kwijt: ze hebben geen retourprocedure,...
Conclusión
Las reseñas analizadas indican problemas recurrentes con la entrega y el manejo de reembolsos, además de respuestas lentas o inexistentes del soporte. También aparecen reclamaciones sobre la política de consumibles (rechazo de cartuchos compatibles) y disputas sobre diagnósticos de garantía tras reparaciones. Si consideras comprar en HP Store, verifica disponibilidad real antes de pagar, conserva comprobantes de pago y seguimiento, y solicita confirmación escrita de devoluciones o reembolsos. Para compras urgentes o de gran importe, valora alternativas locales o distribuidores con logística y atención más comprobables; en caso de impago o demora prolongada, documenta y considera reclamar vía la entidad de pago o protección al consumidor.