Guess
Experiencias & Opiniones
Guess es una marca de moda estadounidense fundada en 1981, conocida por prendas de ropa, denim, bolsos, relojes y accesorios. Opera a nivel internacional con tiendas físicas y venta online, y gestiona logística y atención al cliente desde distintas sedes europeas. Para quienes buscan reseñas, es relevante comprobar políticas de devoluciones, tiempos de envío y canales de contacto además de la oferta de producto.
Resumen & métricas clave
Nuestro análisis
Servicequalität
Quejas frecuentes sobre procesos en tienda y online: cambios y reembolsos lentos, entregas demoradas y trato deficiente en algunos locales.
Preis-Leistungs-Verhältnis
Pocas menciones, mayoritariamente críticas: embalaje de regalo y promociones cuestionadas; algunos clientes consideran que el coste extra no compensa.
Nutzererlebnis
Problemas repetidos con entregas y procesos web: pedidos tardíos, paquetes separados, vales o tarjetas que no funcionan correctamente en la web.
Produktqualität
Opiniones mixtas sobre los productos: hay clientes satisfechos con bolsos y ropa, pero también quejas sobre tallas incorrectas y piezas defectuosas.
Kommunikation
Numerosas reseñas citan falta de respuesta o respuestas automáticas: emails, chat y WhatsApp sin solución y atención al cliente insuficiente.
Gesamterfahrung
La experiencia global señalada en muchas reseñas es negativa, centrada en logística y servicio postventa; existen, no obstante, clientes satisfechos.
Nuestra Metodología Independiente
Cómo analizamos las reseñas de clientes sin sesgo
Recopilación de Datos
Analizamos reseñas públicas de plataformas verificadas como Google, Trustpilot y Facebook.
Análisis IA
Nuestra IA detecta patrones en experiencias auténticas de clientes sin modificar contenido.
100% Independiente
Cero influencia de empresa. Sin pagos, sin sesgo — solo voces reales de clientes.
Siempre Actualizado
Actualizado regularmente con las últimas reseñas y comentarios de clientes.
Experiencias de Clientes Destacadas
Ejemplos representativos de 20 reseñas verificadas (septiembre 2025).
Servicio online pésimo
"Servicio online pésimo , el 16 de julio devolví un artículo que me vino usado , el 22 de julio me mandan el correo de confirmación q el departamento d..."
No vuelvo a comprar en la web.
"No vuelvo a comprar en la web. Hice una compra on-line, la talla no se ajustaba bien y devolví la prenda. Han pasado 15 días desde que Correos entregó..."
Tienda platja d'aro
"Fui a la propia tienda en playa de aro y el trato fue increíblemente pésimo, tenían unas bambas con descuento por navidad...al ir a pagarlas me dicen..."
He comprado muchas veces ropa
"He comprado muchas veces ropa, sobre todo d..."
Todas las reseñas de clientes
Reseñas de clientes públicas filtradas y basadas en experiencias reales; se eliminaron aportes vagos y duplicados.
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Todas las Reseñas de Clientes
Quellen: Trustpilot (20) · Zitate gekürzt · Stand: septiembre 2025
98€ sin poder disfrutar para ellos
Tengo una tarjeta de 95€ que no puedo usar porque no funciona en su web, cuando me dijeron x escrito lo contrario, me...
He comprado muchas veces ropa
He comprado muchas veces ropa, sobre todo d...
Largo tiempo de envío y empaquetamiento de regalo muy mejorable
Aseguran que el tiempo de envío es de entre 3 a 5 días laborables y mi pedido tardó 10 días en llegar. Adicionalmente, no merece nada la pena el pago...
Compre unos zapatos 👞 del número 37 en…
Compre unos zapatos 👞 del número 37 en oulet gues de la Roca Vilage. Fui el día 29 de enero los zapatos 👞 los compré el 27 de diciembre, soy cliente d...
Mala atención al cliente
Compré una producto por internet. No se informaba que es de estilo "oversized". Con lo cual era demasiado grande, a pesar de ser la talla correcta. Es...
La entrega es pésima
La entrega es pésima, tarda mucho, si pides más de un artículo te lo mandan en varios paquetes, por distintas mensajerí...
Tienda platja d'aro
Fui a la propia tienda en playa de aro y el trato fue increíblemente pésimo, tenían unas bambas con descuento por navidad...al ir a pagarlas me dicen...
Servicio online pésimo
Servicio online pésimo , el 16 de julio devolví un artículo que me vino usado , el 22 de julio me mandan el correo de confirmación q el departamento d...
Llevo mas de una semana desde cuando…
Llevo mas de una semana desde cuando hice un pedido y todavia no me ha llegado. Nadie contesta al mail he intentado hablar por whatsapp y chat y solo...
Bolso muy bonito
...
Mentirosos y inútiles.
Mentirosos y inútiles. Hicimos un pedido el 23 noviembre que era un regalo de cumpleaños de nuestra sobrina de 11 años. Recibimos un aviso de DHL que...
Desafortunadamente no leí las reseñas…
Desafortunadamente no leí las reseñas antes de comprar. Compré un pantalón confiando en su guía de tallas y resultó ser demasiado grande. Hice la devo...
Condiciones inhumanas para trabajadores
Mi experiencia fue en la tienda del centro comercial mataro park, es imperdonable a nivel laboral las condiciones anti humana que tienen los dueños de...
Pedi un pantalón por la web,llegó más…
Pedi un pantalón por la web,llegó más pequeño de lo previsto.Hice la devolución como indican,todo correcto.El problema es que después de llamar varias...
PESIMO SERVICIO ONLINE Y ANTENCION AL CLIENTE
Completa decepcion y enojo con el servicio online y pésima atención al cliente, sobre todo en estas fechas que las compras son generalmente regalos de...
Publicidad engañosa y no poseen departamento de calidad
Es una marca que no posee departamento de calidad, con esto ya lo digo todo, si se rompe cualquier producto son los empleados de la tienda física quie...
No vuelvo a comprar en la web.
No vuelvo a comprar en la web. Hice una compra on-line, la talla no se ajustaba bien y devolví la prenda. Han pasado 15 días desde que Correos entregó...
Pedí 3 artículos en rebajas
Pedí 3 artículos en rebajas, pagué online con Visa, puse una dirección extremadamente fácil de encontrar en Barcelona. Inexplicablemente me dicen que...
Ropa elegante y sexi
...
lMaravilla de marca la amo
Yo verdaderamente le doy las 5 estrellas a la guess la amo y para mi es la mejor marca que conosco, adoro sus carteras, sus zapatos. sus relojes y ult...
Conclusión
Las reseñas analizadas muestran problemas recurrentes en logística y postventa, sobre todo retrasos en envíos y reembolsos y dificultades para contactar con atención al cliente. Varios clientes relatan transferencias de devoluciones entre almacenes (ej. Barcelona → otro almacén) que alargan plazos de reembolso. Al mismo tiempo hay clientes habituales que valoran positivamente la calidad de ropa, bolsos y accesorios. Para comprar, considere conservar pruebas de envío y devolución, revisar plazos de reembolso y, si es importante, valorar comprar en tienda física para evitar posibles incidencias online.