Las reseñas repiten problemas de comunicación y gestión de pedidos. Muchos clientes describen falta de respuesta, cancelaciones sin reembolso y retención de productos o dinero. Un grupo menor destaca buena calidad y entregas a tiempo. Las valoraciones se dividen con fuerza: altas por el producto y bajas por el servicio postventa.
Ejemplos de reseñas disponibles (sep. 2025 – mar. 2026).
Denuncian concurso y falta de devoluciones a clientes.
“UNA EMPRESA ESTAFA.”
Confirmación de compra pero el pedido no figura en la mensajería y no responden.
“El pedido no existe en MRW.”
Muy contentos con la batería de cocina y las sartenes.
“Las sartenes son de 10”
Entrega mejorable por repartidor, pero el sillón de masaje es excelente.
“El sillón de masaje, la verdad una maravilla”
Se repiten las quejas sobre posventa y garantía. Varios clientes cuentan averías y reclamaciones que no se resuelven, y en algunos casos dicen que han tenido que acudir a vías legales.
Aparecen con frecuencia reclamaciones por importes no devueltos tras cancelaciones o devoluciones. Hay comentarios favorables sobre la relación calidad-precio, pero son menos.
La experiencia de compra se reparte entre entregas rápidas y trámites sin incidencias, y casos de envíos que desaparecen o con tracking perdido. En varios testimonios negativos se repite la dificultad para localizar pedidos.
Algunos clientes destacan la calidad de productos concretos, como utensilios de cocina y un sillón de masaje. A la vez, otros informan de fallos a los pocos meses o de recambios defectuosos.
Las críticas se centran en la falta de respuesta por teléfono, email y chat. Varias reseñas hablan de atención al cliente inexistente y de censura de opiniones negativas.
La experiencia global queda polarizada entre quienes están satisfechos con el producto y quienes denuncian problemas administrativos graves. La principal fuente de malestar es la confianza en la gestión de pedidos y devoluciones.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (25) · Zitate gekürzt · Stand: marzo 2026
Radiador averiado y la empresa no responde ni asume responsabilidad.
“está averiado y ellos no se hacen cargo”
Kit de repuesto no compatible y la empresa dejó de contestar.
“dejan de contestarme”
La bomba de calor se estropea y la empresa habitualmente no responde.
“La bomba de calor se estropea”
Radiador se estropeó en menos de un año y no responden.
“no responder en atención al cliente”
El número de seguimiento desapareció y ni MRW ni la empresa responden.
“el número desaparece”
Confirmación de compra pero el pedido no figura en la mensajería y no responden.
“El pedido no existe en MRW.”
No responden por ningún canal, cancelan pedidos y cobran sin enviar.
“Son una empresa fantasma”
No responden reclamaciones en garantía y obliga a ir por vía legal.
“Si se te daña el producto en garantía olvidate de obtener respuesta.”
No envían, no responden y censuran opiniones negativas en la web.
“no envían, no responden”
Pedido cancelado por falta de stock y atención inexistente.
“mi pedido había sido cancelado por falta de stock”
Devolvieron un casco y la empresa retiene el dinero sin responder.
“si lo devolvéis se quedan los productos y el dinero.”
Pedido cancelado y no responden ni devuelven el dinero.
“Telefono apagado,emails sin contestar y el chat obsoleto:nada de nada.”
No responden reclamaciones y enviaron un recambio defectuoso.
“No atienden las reclamaciones.”
Hice un pedido, no es lo esperado y esperan reembolso sin respuesta.
“aún sigo esperando que me devuelvan el dinero”
Cancelaron un pedido y no han abonado el importe pagado.
“Se han quedado con mi dinero.”
Denuncian concurso y falta de devoluciones a clientes.
“UNA EMPRESA ESTAFA.”
Atención al cliente inexistente y producto empezó a fallar meses después.
“Nula atención al cliente”
Entrega mejorable por repartidor, pero el sillón de masaje es excelente.
“El sillón de masaje, la verdad una maravilla”
Muy contentos con la batería de cocina y las sartenes.
“Las sartenes son de 10”
Lleva más de dos meses sin recibir la presoterapia y sin respuesta.
“llevo más de dos meses sin mi presoterapia”
Al devolver un producto, la empresa retiene el artículo y el dinero.
“se quedan con el producto y con tú dinero”
Hace tres semanas esperan la devolución del dinero sin noticias de la empresa.
“Hace 3 semanas que espero que me devuelvan mi dinero”
Pedido llegó antes de tiempo y el envío estuvo localizado continuamente.
“llego antes de tiempo”
Compra y envío sin problemas.
“Ha ido todo perfecto, sin problemas”
Servicio al cliente inexistente y envío retrasado sin respuesta.
“servicio al cliente inexistente”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Gridinlux funciona como tienda online de productos para el hogar y equipos eléctricos. En su web publica fichas con especificaciones técnicas y compra directa. Desde la propia plataforma gestiona ventas, envíos y soporte postventa. También ofrece información sobre modelos, características y garantías aplicables.