Los clientes valoran la rapidez del envío y la atención en tienda y online. Muchas reseñas confirman entregas puntuales y productos originales. Se repiten las quejas por devoluciones denegadas y por recibir artículos distintos a los pedidos. También aparecen comentarios sobre fallos en calzado y prendas con tallas incorrectas o acabados defectuosos.
Ejemplos de reseñas disponibles (abr. 2022 – feb. 2026).
Responden y envían muy rápido; atención al cliente excepcional.
“Responden muy rapido,envian muy rapido y la atencion al cliente excepcional.”
Productos originales y nuevos recibidos puntualmente y en buen estado.
“Productos originales, nuevos y recibidos en tiempo y forma.”
Devolución denegada pese a desistimiento, reclamación ante consumo presentada.
“Futbol Factory se niega a devolver el dinero”
Suela se deshizo tras dos partidos y no recibieron respuesta.
“en solo dos partidos, la suela se deshace.”
Muchas opiniones destacan envíos rápidos y atención ágil tanto en tienda como online. También aparecen reclamaciones graves por entregas de productos distintos o con el color equivocado. Algunos clientes mencionan retrasos puntuales y problemas con la empresa de transporte.
Son frecuentes los comentarios sobre precios competitivos y compras repetidas por la buena relación calidad-precio. Varios usuarios dicen que esa percepción baja cuando llegan artículos defectuosos o equivocados. Las menciones a buenas ofertas aparecen más a menudo que las críticas al precio.
El proceso de compra suele describirse como sencillo y sin incidencias. Hay menos comentarios sobre la usabilidad de la web, pero cuando aparecen son positivos. Algunos clientes destacan la recogida en tienda como parte de la experiencia.
Muchas reseñas confirman productos originales y en buen estado al llegar. Se repiten las quejas por defectos físicos: suelas que se deshacen, dibujos que se borran y tejidos muy finos. También hay casos de prendas pediátricas con tallas erróneas y reclamaciones de garantía rechazadas.
En numerosos comentarios, la atención al cliente recibe elogios por responder rápido y hacer seguimiento del pedido. A la vez, hay críticas por la gestión de devoluciones y por falta de respuesta ante reclamaciones. La comunicación suele funcionar bien salvo en las incidencias más graves.
Conviven reseñas muy positivas sobre rapidez y servicio con otras muy negativas centradas en reembolsos y fallos puntuales de calidad. La compra suele dejar buen sabor de boca cuando el pedido llega correcto. Las quejas más duras, aunque menos numerosas, dañan la percepción de fiabilidad en la posventa.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (36) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Devolución denegada pese a desistimiento, reclamación ante consumo presentada.
“Futbol Factory se niega a devolver el dinero”
Responden y envían muy rápido; atención al cliente excepcional.
“Responden muy rapido,envian muy rapido y la atencion al cliente excepcional.”
Pedido llegó a tiempo y todo estaba bien.
“Llegó a tiempo y todo bien”
Suela se deshizo tras dos partidos y no recibieron respuesta.
“en solo dos partidos, la suela se deshace.”
Camiseta pediátrica llegó extremadamente pequeña y no aceptaron devolución por personalización.
“es extremadamente pequeña”
Destacan rapidez en envío y claridad en la oferta.
“RAPIDEZ EN EL ENVIO Y CLARIDAD EN LA OFERTA”
El pedido se procesó correctamente y no hubo incidencias.
“Todo correcto.”
El pedido 827318 llegó muy rápido.
“Pedido 827318 y muy rápido”
Productos originales y nuevos recibidos puntualmente y en buen estado.
“Productos originales, nuevos y recibidos en tiempo y forma.”
Recibió camisetas correctas pero con tejido muy fino y dudas de autenticidad.
“las encuentro con un tejido muy fino”
Entrega rápida, precios buenos; cliente repetirá compra.
“Muy rápido y buenos precios”
Recibió producto totalmente distinto al pedido, error al entregar camiseta.
“Recibo la camiseta del atlético de Madrid de Julián Álvarez”
Recibió una atención rápida y satisfactoria.
“La rápida atención”
Pedido rápido y excelente atención en tienda para recogida.
“Rapidez en el pedido y excelente atencion en la tienda para la recogida”
Envío rápido y producto perfecto recibido.
“Envío rápido y perfecto el producto”
Pedido llegó bien y antes de la fecha prevista.
“Todo ha llegado bien y antes de la fecha prevista.”
Recibió color distinto y no le reembolsaron ni cambiaron el pedido.
“Les reclamo q ponen una foto y venden otra”
Entrega y atención rápidas y eficaces, cliente satisfecho.
“Rapido y eficaz , muy satisfecho gracias.”
Sistema de compra amigable y plazos de entrega satisfactorios.
“Un sistema muy amigable para comprar”
Productos de calidad y atención amable, todo perfecto.
“Todo perfecto, calidad en productos y amabilidad”
Pedido correcto, envío rápido y respuesta en menos de 24 horas.
“me contestaron en menos de 24 horas.”
Producto correcto; transporte exigió DNI y hubo problemas de recogida.
“La empresa de transportes mal, me pedían por tfno el DNI”
Reseña califica la experiencia como excelente.
“Excelente.”
Compró chándal y sudadera, tallas XL fueron correctas.
“la talla correcta XL”
Buena compra con equilibrio entre producto, precio y rapidez.
“Muy buena compra, combinación perfecta entre producto, precio y rapidez para entrega.”
Tuvo buena comunicación, pedido rápido y llegó en perfecto estado.
“Una buena comunicación y seguimiento de mi pedido”
Buen producto y rapidez en la entrega.
“Buen producto y rapidez a la hora de la entrega.”
Cliente repite compras y valora la calidad como perfecta.
“ya he echo 3 compras y la verdad es que todo perfecto”
Producto bueno, camiseta bonita y entrega rápida.
“Buen producto! La camiseta del RM muy bonita! Y rapidez sobre todo”
Recibió excelente atención en la tienda.
“Excelente atención en la tienda”
El procedimiento de compra se desarrolló correctamente sin incidentes.
“Todo el procedimiento se desarrolló de manera correcta y sin incidentes.”
Servicio rápido, producto de calidad y buen precio.
“Servicio rápido y eficiente”
Página web intuitiva, fácil de usar y con gran catálogo.
“Página intuitiva, fácil y con mucho producto”
Zapatilla perdió dibujo tras tres usos y garantía la rechazó.
“en tres puestas se ha borrado el dibujo”
Atención competente, se sintió bien atendida y repetirá visita.
“Me sentí.muy bien atendida y fueron muy competentes.”
Producto bueno pero entrega tardía y atención al cliente inexistente.
“El servicio de entrega pésimo, 3 días después de lo indicado.”
Mi experiencia como cliente en Futbol Factory fue excelente. La tienda online es muy fácil de usar y encontré todo lo que estaba buscando rápidamente. Me impresionó la gran variedad de productos de futbol que tienen disponibles, desde camisetas hasta botas y accesorios. También me gustó mucho la sección de moda deportiva, ofreciendo una amplia gama de ropa para entrenamiento o para el día a día.
Los precios son justos y competitivos comparados con otras tiendas similares, y mi pedido llegó a tiempo tal cual lo había programado al momento de hacerlo en línea. Debo decir que estoy muy satisfecho con mi compra ya que los productos fueron entregados exactamente como se veían en las fotos del sitio web.
El equipo de atención al cliente también fue excepcional: tuve algunas preguntas acerca del proceso de envío y no solo me respondieron inmediatamente sino que también siguieron dando seguimiento para asegurarse que recibiera mi paquete satisfactoriamente.
En general, recomendaría definitivamente Futbol Factory a cualquier apasionado/a del futbol - sin duda volveré a comprar aquí próximamente
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Futbol Factory es una tienda especializada en equipamiento de fútbol, con venta online y opción de recogida en tienda. Su catálogo incluye camisetas de clubes, botas, ropa de entrenamiento y accesorios para distintas edades. En la web se publican guías de tallas y fichas de producto detalladas para cada referencia. La empresa realiza envíos nacionales y ofrece atención al cliente por canales digitales y en puntos de venta físicos.