Muchos clientes cuentan que les cancelaron pedidos después de cobrarles y que luego costó recuperar el dinero. Se repiten los envíos con tallas o artículos equivocados y los retrasos en las devoluciones. Un grupo más pequeño destaca entregas rápidas y buena mensajería. Las quejas se enfocan en el control de stock y la atención después de la compra.
Ejemplos de reseñas disponibles (sep. 2025 – feb. 2026).
Pedido cancelado por falta de stock y problemas para recuperar el dinero.
“Recuperar el dinero va a ser una odisea.”
Enviaron talla equivocada; devolución tardaría y ofrecieron solo 10%.
“Pido unas Gazelle Bold del nº 38 y me mandan del 36...”
Envían productos defectuosos y dificultan las devoluciones.
“ENVIAN PRODUCTO CON DEFECTOS Y COMPLICAN LA DEVOLUCIÓN HASTA HACERLA CASI IMPOSIBLE....”
Pedido reciente llegó bien y servicio de mensajería fue excelente.
“gran servicio de mensajería 10/10”
Las reseñas mencionan cancelaciones repetidas por falta de stock tras confirmar y cobrar el pedido. También aparecen entregas incompletas y, en algunos casos, envíos que tardan más de un mes. La negativa a tramitar garantías se ve en pocas reseñas, pero con una queja explícita.
Varios clientes dicen que pagaron pedidos que luego se cancelaron y que el reembolso fue lento o exigió abrir una disputa. En al menos un caso se menciona una compensación baja, lo que deja sensación de poco valor recibido. Las devoluciones con retraso empeoran la percepción del precio frente al servicio.
Varios compradores se quejan de no recibir una confirmación clara del pedido y de devoluciones difíciles de gestionar. Algunos recibieron el pedido en dos días y resaltan la rapidez. Los problemas de talla y los envíos equivocados se repiten como experiencias negativas.
En varias reseñas se mencionan productos con defectos y envíos con tallas incorrectas. Una reseña incluida en calidad describe problemas para devolver artículos defectuosos. Las quejas de calidad aparecen junto con fallos logísticos en el envío.
Los clientes describen un servicio de atención al cliente poco reactivo y casos que solo avanzaron al abrir disputas en pasarelas de pago. Algunos comentarios critican al transportista, mientras otros elogian la mensajería. La lentitud al responder reclamaciones se repite como fuente de frustración.
Se ve un contraste claro entre muchas valoraciones bajas por la gestión de pedidos y un grupo menor de valoraciones altas por entregas rápidas. Predomina la insatisfacción con el proceso y la posventa. Los comentarios positivos sobre la mensajería cuentan, pero aparecen menos.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (16) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Se niegan a tramitar garantía y acusan falsamente al cliente.
“se niegan a tramitar la garantía”
Recibió pedido equivocado, devolvió y luego cancelaron su nuevo pedido.
“recibí un paquete enorme lleno de 12 pantalones de chándal Nike y 2 jerséis Nike”
Pedido tardó más de un mes y no permiten cambiar talla.
“Más de un mes en recibir el pedido”
Pedido cancelado por falta de stock y problemas para recuperar el dinero.
“Recuperar el dinero va a ser una odisea.”
Pedido cancelado tras hacerlo, cliente no volverá a comprar.
“Haces el pedido y luego lo cancelan.”
Enviaron talla equivocada; devolución tardaría y ofrecieron solo 10%.
“Pido unas Gazelle Bold del nº 38 y me mandan del 36...”
Cobraron el pedido, luego cancelaron por falta de stock y reembolsaron.
“no tienen stock y que proceden al reembolso.”
Confirmaron y cobraron el pedido, luego lo cancelaron por falta de stock.
“me devuelven el dinero y cancelan el pedido porqué no tienen stock.”
Envían productos defectuosos y dificultan las devoluciones.
“ENVIAN PRODUCTO CON DEFECTOS Y COMPLICAN LA DEVOLUCIÓN HASTA HACERLA CASI IMPOSIBLE....”
Pedidos con tallas equivocadas y atención al cliente deficiente.
“no he hecho ningún pedido en el que no se hayan equivocado con la talla”
Se queja de usar la peor empresa de mensajería, UPS.
“Una pena que usen la peor empresa de mensajería, UPS, para enviar sus artículos”
Pagó el pedido pero no aparece ni hay confirmación, atención no responde.
“Tienen mi dinero y no se si me enviaran lo que compré”
Sólo llegó parte del pedido y el reembolso fue lento tras disputa.
“Hasta que no he abierto una disputa en paypal tras 22 días, no he recuperado mi dinero.”
Pedido reciente llegó bien y servicio de mensajería fue excelente.
“gran servicio de mensajería 10/10”
A pesar de reseñas, recibió su compra en dos días.
“Tenía mi compra en casa a los 2 días”
Recibió artículo incorrecto y aún no le han reembolsado tras devolución.
“Hace dos semanas que la han recibido y aún no me han hecho el correspondiente reembolso.”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Foot Locker es un minorista global de calzado deportivo, ropa y accesorios. Tiene tiendas físicas en varios países y una tienda online para vender directamente al consumidor. Vende marcas conocidas como Nike, Adidas y Puma y gestiona catálogos de zapatillas y prendas deportivas. En su web anuncia opciones de envío, métodos de pago habituales y un sistema de devoluciones. También ofrece canales de atención al cliente para consultas de pedidos y reclamaciones.