Clientes destacan entregas rápidas, embalaje cuidado y una plataforma fácil de usar. El equipo de atención recibe elogios por respuestas ágiles y buen seguimiento del pedido. También hay quejas importantes por la gestión de couriers, cobros de impuestos y envíos equivocados. Además, aparecen reclamos puntuales por productos dañados o con materiales distintos a lo anunciado.
Ejemplos de reseñas disponibles (sep. 2025 – mar. 2026).
Entrega puntual y producto muy satisfactorio.
“Llego súper a tiempo!! Y el bolso divino!”
No recibió el paquete; mala gestión del courier FedEx en Quito.
“muy mal gestión de Fedex en Ecuador Quito”
Le cobraron impuestos y Farfetch aún no ha resuelto el problema.
“ME COBRARON LOS IMPUESTOS”
Vestido llegó con manchas delanteras y traseras.
“El vestido llegó con manchas, de la parte de enfrente y de la parte de atrás.”
Muchas reseñas resaltan entregas rápidas y puntuales. También mencionan un embalaje cuidado y devoluciones que se gestionan de forma eficiente y ordenada. Aun así, aparecen quejas graves por mala gestión de couriers y entregas no realizadas, que en casos concretos empañan la experiencia.
Numerosos clientes valoran los precios, las promociones y la relación calidad-precio. Algunas reseñas cuestionan el coste del envío y cobros de impuestos que no se han resuelto. En casos aislados, usuarios pidieron reembolso por envíos urgentes que no se cumplieron.
La interfaz recibe comentarios positivos por ser intuitiva y facilitar la compra. Compradores citan como útiles las descripciones de tallas y la navegación. No aparecen críticas relevantes sobre usabilidad en las reseñas analizadas.
La mayoría de reseñas describe productos originales y de buena calidad. Hay casos aislados de artículos con manchas, materiales distintos a lo indicado y ausencia de la caja original. Son menos frecuentes, pero generan reclamos formales.
Los comentarios destacan una atención rápida y amable, con comunicación constante sobre el estado del pedido. Varios usuarios describen devoluciones y soluciones del equipo de atención como efectivas. Las quejas por falta de respuesta son escasas en este conjunto.
Las opiniones se reparten entre compras sin incidencias y casos con problemas serios de entrega o producto. Se repite una satisfacción alta junto a reseñas bajas por fallos logísticos o cargos inesperados. Ese contraste muestra una polarización clara entre compras exitosas y experiencias problemáticas.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (40) · Zitate gekürzt · Stand: marzo 2026
Entrega rápida y la plataforma muestra buena confiabilidad.
“El tiempo de entrega es corto, la confiabilidad que manejan”
Le cobraron impuestos y Farfetch aún no ha resuelto el problema.
“ME COBRARON LOS IMPUESTOS”
Aplicación intuitiva y fácil, con buena variedad y navegación fluida.
“experiencia digital intuitiva y fácil de usar.”
Atención rápida, amable y resolutiva según el cliente.
“me responden rápido amable y me resuelven.”
Cliente satisfecho con el servicio y respaldo al cliente.
“Excelente servicio y respaldo al cliente, muy satisfecho”
Destaca la rapidez y formalidad en la entrega.
“La rapidez y formalidad del envio”
Entrega puntual y producto muy satisfactorio.
“Llego súper a tiempo!! Y el bolso divino!”
Información detallada, tallas reales y envío rápido.
“Muy fácil hacer el pedido y muy rápido en el envío”
Entrega y devolución rápidas; atención eficaz y excelente presentación.
“Servicio rápido, tanto entrega como devolución.”
Entrega puntual y productos recibidos en excelente estado.
“La puntualidad en la entrega, los productos en excelente estado”
Comentario positivo muy breve sobre los productos.
“AMAZING PRODUCTS”
Recibió trato especial por su cumpleaños y agradece.
“Trato especial para un día especial, mi cumpleaños, muchas gracias por todo.”
Valora positivamente el servicio y la atención recibida.
“Excelente servicio y atención. Felicidades!”
Todo perfecto con entrega puntual y sin problemas.
“Todo perfecto. Entrega puntual. Ningún problema.”
Llegó rápido y en perfecto estado, pero el material era piel real.
“solo que en la página dice que son de piel sintética y son de piel real.”
No recibió el paquete; mala gestión del courier FedEx en Quito.
“muy mal gestión de Fedex en Ecuador Quito”
Buen precio y entrega anticipada, todo perfecto.
“Todo perfecto, buen precio y entrega antes de la fecha indicada”
Entrega rápida y embalaje perfecto, el usuario está encantado.
“Me encanta la rapidez de entrega de los pedidos, así como la perfección del embalaje”
Destaca tiempo de respuesta y tiempo de entrega.
“el tiempo de respuesta y de entrega”
Experiencia rápida y excelente en la compra.
“Todo muy rápido y excelente”
Usuario recomienda el servicio por experiencia excelente.
“Excelente muy recomendable”
Entrega muy rápida y producto bien protegido.
“Entrega súper rápida y el producto venía muy bien protegido.”
Par recibido considerado excelente por el comprador.
“Exelente par”
Llegó a tiempo y calidad del producto excelente.
“Exelente ! Llego a tiempo y Exelente calidad”
Envío rápido y embalaje adecuado, todo perfecto.
“todo perfecto bien envalado envio rapido”
Devolución rápida y comunicación constante sobre el pedido.
“Siempre me mantuvieron al tanto de en qué iba mi pedido.”
El producto cumplió expectativas; compraría nuevamente.
“Es lo que esperaba. La volvería a comprar”
Proceso de compra fácil y prendas originales llegan rápido.
“Muy fácil comprar. Prendas originales Llegan muy rapido”
Buen producto con precio, calidad y tiempos adecuados.
“excelente producto, precio, calidad, y tiempo”
Recibió artículo incorrecto y Farfetch no gestionó solución.
“el vendedor me mando cualquier cosa.”
Destaca la rapidez de entrega pese al envío internacional.
“Lo que más me gusta es la rapidez para la entrega de los pedidos, a pesar de que vienen de otro continente”
Buena información, variedad y promociones; molesta el pago del envío.
“Lo único que no me gusta, es el pago del envío”
Enviaron talla incorrecta: pidieron XXL y llegó talla M.
“Enviaron una de las prendas talla M cuando se pidió XXL”
Total satisfacción con el producto y la entrega cumplida.
“satisfacción total con el producto y con el cumplimiento con la entrega”
Cree que FedEx Express cobra demasiado, sugiere DHL.
“La empresa de FedEx Espress, cobra muy caro sus servicios, mejor es trasladarlo en DHL Express.”
Precios, variedad, tiempos y productos acordes con los pedidos.
“han sido acorde con los pedidos.”
Vestido llegó con manchas delanteras y traseras.
“El vestido llegó con manchas, de la parte de enfrente y de la parte de atrás.”
Embalaje del pedido fue excelente.
“Excelente embalaje.”
Aún no recibió envío urgente y solicita reembolso del coste.
“Todavía no he recibido nada. Y he pagado envío urgente.”
Entrega rápida y productos originales, pero faltó caja original.
“los productos son originales y es una tienda confiable.”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Farfetch es una plataforma de comercio electrónico enfocada en moda y accesorios de lujo. Conecta boutiques independientes y marcas de diseñador con clientes de todo el mundo mediante listados de productos como zapatos, bolsos y prendas. Ofrece envío internacional, seguimiento de pedidos y procesos de devolución. Cuenta con sitio web y app móvil, con filtros por talla, marca y precio para agilizar la búsqueda. Farfetch reúne inventarios de varios vendedores y gestiona pagos y logística a través de su marketplace.