Varias reseñas hablan de falta de atención al cliente y de cobros sin que llegue el envío. Otros clientes destacan la atención en tienda y entregas puntuales. El contraste entre buenas experiencias presenciales y problemas con pedidos online es marcado.
Ejemplos de reseñas disponibles (sep. 2022 – feb. 2026).
Pedido no enviado y sin respuesta ni información sobre el envío.
“Ni envían el producto ni contestan.”
Perdieron un paquete, atención al cliente no respondió y reembolso insuficiente.
“Veintiuna llamadas y siete correos a Atención al cliente y no he conseguido que me atiendan.”
Atención muy profesional y humana de la dependienta Yasmin.
“Atención muy profesional y de gran calidad humana.”
Pedido online llegó según lo previsto y las prendas parecen de buena calidad.
“Salió todo perfecto, pedí el 4 de julio y me llegó el 11 tal como previsto.”
Las reseñas sobre el servicio en tienda suelen ser positivas y mencionan atención personalizada, como la de la dependienta Yasmin. En posventa aparecen quejas por paquetes perdidos, reclamaciones sin respuesta y reembolsos insuficientes. La atención en tienda y la gestión posterior quedan descompensadas.
Algunos clientes ven buena relación calidad-precio cuando el pedido llega completo y a tiempo. Otras reseñas describen pérdida de dinero por artículos no recibidos y cobros sin solución. El valor percibido depende de cómo se gestione el pedido y el reembolso.
Las compras en tienda se describen como ágiles, con variedad de prendas y ayuda útil. En online se repiten problemas: cargos sin confirmación, artículos que faltan y dificultad para conseguir respuesta. La diferencia se asocia al canal de compra.
Algunas reseñas hablan de prendas de buena calidad cuando el pedido llega puntual. Pocas entradas comentan de forma directa materiales o durabilidad. No hay detalles suficientes para valorar si la calidad se mantiene igual entre pedidos.
Muchas reseñas señalan que no obtienen respuesta por teléfono ni por correo. Varios clientes dicen que no reciben información del envío y no consiguen contactar con atención al cliente. Las quejas de comunicación aparecen entre los temas más repetidos.
Las opiniones se polarizan entre valoraciones altas por la atención en tienda y entregas correctas, y valoraciones bajas por cobros sin envío y falta de respuesta. Lo positivo se centra en el trato presencial; lo negativo, en lo que ocurre tras la compra. La experiencia final depende del canal y de si el pedido se completa.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (8) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
No hay atención al cliente en absoluto.
“Sin atención al cliente”
Pedido no enviado y sin respuesta ni información sobre el envío.
“Ni envían el producto ni contestan.”
Atención muy profesional y humana de la dependienta Yasmin.
“Atención muy profesional y de gran calidad humana.”
Pedido online llegó según lo previsto y las prendas parecen de buena calidad.
“Salió todo perfecto, pedí el 4 de julio y me llegó el 11 tal como previsto.”
Pedido cobrado pero partes no recibidas y sin información ni respuesta.
“Me lo cobraron íntegramente, no he recibido lo que me falta.”
Perdieron un paquete, atención al cliente no respondió y reembolso insuficiente.
“Veintiuna llamadas y siete correos a Atención al cliente y no he conseguido que me atiendan.”
Solicité cambio y nunca recibí el artículo ni respuesta a la reclamación.
“Se quedaron el dinero y no recibí el artículo ni me llamaron.”
Pedido cobrado sin confirmación y atención al cliente inexistente.
“IMPOSIBLE contactar con alguien.”
Mi experiencia como clienta de Etam ha sido excepcional. Desde el momento en que entré en su tienda online, me impresionó la variedad y calidad de sus productos. Desde lencería hasta ropa para dormir y prendas de baño, encontré todo lo que necesitaba.
Tuve algunas dudas sobre las tallas y los materiales, así que me comuniqué con el servicio al cliente de Etam a través del chat en línea. La persona que me atendió fue amable, paciente y muy útil. Me brindaron toda la información necesaria para tomar una decisión informada sobre mis compras.
Cuando recibí mi pedido, quedé impresionada por la calidad del empaque y la rapidez del envío. Cada prenda estaba bien hecha con telas suaves y cómodas.
En general recomiendo altamente shopping en Etam.es si estás buscando moda íntima femenina elegante pero cómoda. No te decepcionará.
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
ETAM es una cadena de moda femenina centrada en lencería, ropa de día, ropa de noche y baño. Tiene tiendas físicas y tienda online en varios mercados internacionales. Publica colecciones por temporada y ofrece guías de tallas y fichas con la composición de materiales. En su web aparecen métodos de pago habituales y condiciones de devolución para compras online.