Reseñas Analizadas
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Recopilamos & Analizamos Reseñas
Emma
Experiencias & Opiniones
Emma es una marca europea de descanso que comercializa colchones y accesorios (almohadas, bases y ropa de cama) tanto online como en puntos de venta físicos en varios países. Opera bajo un modelo directo al consumidor y colabora con servicios logísticos y de montaje para las entregas. Quienes investigan reseñas de Emma suelen buscar información sobre comodidad, durabilidad, plazos de entrega, garantías y atención al cliente.
Resumen & métricas clave
Sentimiento Positivo
76%
Última Reseña
19d
Calificación General
3.6
Nuestro análisis
🎯
Servicequalität
Comentarios mixtos sobre la logística: varios clientes elogian entregas rápidas y envíos sin incidencia, mientras que otros reportan retrasos, manipulación brusca y problemas en devoluciones.
Cuota
Mixto
19%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Algunos usuarios consideran el precio razonable o excelente; otros cuestionan la relación calidad-precio ante defectos, acabados mejorables o problemas con reembolsos.
Cuota
Mixto
6%
⚡
Nutzererlebnis
La compra online suele describirse como sencilla y con buena información; varias reseñas valoran el proceso, aunque los datos son limitados.
Cuota
Mixto
6%
🔧
Produktqualität
Opiniones divididas sobre el colchón: numerosos clientes destacan confort, alivio de dolor y aislamiento de movimiento; otros denuncian deformaciones, bordes débiles y acabados mejorables.
Cuota
Mixto
24%
📞
Kommunikation
Hay quejas frecuentes sobre la gestión comercial y la atención: respuesta irregular, promesas incumplidas y seguimiento insuficiente en reclamaciones y cancelaciones.
Cuota
Débil
10%
⭐
Gesamterfahrung
La impresión general es mixta: muchas reseñas recomiendan por comodidad y entregas rápidas; un número significativo relata problemas graves con garantías y servicio.
Cuota
Mixto
34%
Nuestra Metodología Independiente
Cómo analizamos las reseñas de clientes sin sesgo
Recopilación de Datos
Analizamos reseñas públicas de plataformas verificadas como Google, Trustpilot y Facebook.
Análisis IA
Nuestra IA detecta patrones en experiencias auténticas de clientes sin modificar contenido.
100% Independiente
Cero influencia de empresa. Sin pagos, sin sesgo — solo voces reales de clientes.
Siempre Actualizado
Actualizado regularmente con las últimas reseñas y comentarios de clientes.
Experiencias de Clientes Destacadas
Ejemplos representativos de 21 reseñas verificadas (marzo 2022 – septiembre 2025).
Colchón de mucha calidad
"Colchón de mucha calidad, con un precio excelente y entrega..."
Mònica
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: Positivo: calidad, precio y entrega
Pésima experiencia con EMMA
"Compré un colchón que en menos de un año se deformó gravemente. Tras reclamar, me prometieron una sustitución que nunca llegó. Después de muchas gesti..."
Dragos Pop
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: Negativo: producto deformado y reclamación
Buenos días
"Buenos días, es la tercera vez que compro vuestros productos pero debe deciros que la empresa que teneis de transporte y montaje no me gusta nada. Pus..."
Eva María
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: Problema transporte; marca valorada
Experiencia perfecta
"Proceso de compra sencillo, entrega rapida y calidad del producto la esperada...."
Alex
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: Compra sencilla y entrega rápida
Todas las reseñas de clientes
Reseñas de clientes públicas filtradas y basadas en experiencias reales; se eliminaron aportes vagos y duplicados.
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Mostrando todas las 21 reseñas
Todas las Reseñas de Clientes
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: septiembre 2025
D
Dragos Pop
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Pésima experiencia con EMMA
Compré un colchón que en menos de un año se deformó gravemente. Tras reclamar, me prometieron una sustitución que nunca llegó. Después de muchas gesti...
J
Joan Monguillot Albiol
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Podría ser mucho mejor.
Mi experiencia es bastante satisfactoria. Solo hace 15 días que utilizo el colchón. Encuentro falta de rigi...
E
Eva María
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Buenos días
Buenos días, es la tercera vez que compro vuestros productos pero debe deciros que la empresa que teneis de transporte y montaje no me gusta nada. Pus...
J
José
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Envío colchón Emma
La compra online es fácil pero el envío se retrasa me piden casi un mes más para la entrega y aún si...
J
Juan Fco
trustpilot.com
Sep 30, 2025
por ahora todo correcto
por ahora todo correcto, ya que todo ha sido rapido... y...
d
david
trustpilot.com
Sep 30, 2025
La rigidez del conjunto
La rigidez del conjunto, los laterales del colchón están di...
L
Lagaüzère Hannane
trustpilot.com
Sep 30, 2025
¡Peor servicio imposible!
Nuestro primer pedido fue en la tienda de Glories Barcelona el 19 de julio, hoy es el 29 de septiembre y todavía no tenemos solución. Cancelaron un pe...
G
Gemma
trustpilot.com
Sep 30, 2025
comodo
...
A
Alex
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Experiencia perfecta
Proceso de compra sencillo, entrega rapida y calidad del producto la esperada....
R
Rocío
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Es el peor colchón que he comprado en…
Es el peor colchón que he comprado en mi vida. Completamente deformado y desestructur...
M
Mònica
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Colchón de mucha calidad
Colchón de mucha calidad, con un precio excelente y entrega...
c
cliente
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ha sido muy gratificante en estas…mis primeras semanas es dormir tranquilo y con sueño profundo y reparador.
Ha sido muy gratificante en estas primeras semanas mi experiencia, el descanso es completamente reparador, y si estás e...
F
Francisca
trustpilot.com
Sep 30, 2025
El servicio ha sido rápido
El servicio ha sido rápido, el envalaje perfecto, el colchón es muy cómodo, para mi gusto un poco blando pero me gusta mucho. Ya que me habeis contest...
N
Noelia
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Pedido por valor de 1617€ el 28 de…
Pedido por valor de 1617€ el 28 de junio y tres meses después, dandome 1000 excusas peregrinas aún no he recibido nada. He decidido cancelar el pedido...
M
Melissa
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Muy cómodo exelente compra
...
D
Diana
trustpilot.com
Sep 30, 2025
La elección fue clara porque tenía…
La elección fue clara porque tenía mucha información. Lle...
S
SR DANIEL ALVAREZ PEREZ
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Producto excelente
Producto excelente...
D
Daniel
trustpilot.com
Sep 30, 2025
La calidad del colchón es normal
La calidad del colchón es normal, para nada premium. Partes del...
D
David R.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Rapido y perfecto
...
R
Rosa Maria
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Me relajo mucho en el colchón
Me relajo mucho en el colchón. Ya no me duele l...
Conclusión
Las reseñas analizadas muestran dos tendencias claras: muchos clientes valoran la comodidad del colchón y experiencias de compra y entrega positivas; sin embargo, existe un número relevante de quejas sobre deformaciones del producto, falta de refuerzo lateral y problemas en la gestión de incidencias. También se repiten reclamaciones sobre retrasos en entregas y comunicación deficiente en procesos de devolución o sustitución. Si consideras comprar, revisa las condiciones de garantía y políticas de devolución, y pregunta por opciones de transporte/ montaje para minimizar riesgos. Para quienes priorizan confort inmediato, hay testimonios favorables; para quienes exigen soporte postventa firme, las opiniones indican prudencia.