Las reseñas analizadas muestran dos tendencias claras: muchos clientes valoran la comodidad del colchón y experiencias de compra y entrega positivas; sin embargo, existe un número relevante de quejas sobre deformaciones del producto, falta de refuerzo lateral y problemas en la gestión de incidencias. También se repiten reclamaciones sobre retrasos en entregas y comunicación deficiente en procesos de devolución o sustitución. Si consideras comprar, revisa las condiciones de garantía y políticas de devolución, y pregunta por opciones de transporte/ montaje para minimizar riesgos. Para quienes priorizan confort inmediato, hay testimonios favorables; para quienes exigen soporte postventa firme, las opiniones indican prudencia.
Ejemplos de reseñas disponibles (mar. 2022 – oct. 2025).
Colchón de mucha calidad, con un precio excelente y entrega...
Pésima experiencia con EMMA - Compré un colchón que en menos de un año se deformó gravemente. Tras reclamar, me prometieron una sustitución que nunca llegó. Después de muchas gesti...
Buenos días, es la tercera vez que compro vuestros productos pero debe deciros que la empresa que teneis de transporte y montaje no me gusta nada. Pus...
Experiencia perfecta - Proceso de compra sencillo, entrega rapida y calidad del producto la esperada....
Comentarios mixtos sobre la logística: varios clientes elogian entregas rápidas y envíos sin incidencia, mientras que otros reportan retrasos, manipulación brusca y problemas en devoluciones.
Algunos usuarios consideran el precio razonable o excelente; otros cuestionan la relación calidad-precio ante defectos, acabados mejorables o problemas con reembolsos.
La compra online suele describirse como sencilla y con buena información; varias reseñas valoran el proceso, aunque los datos son limitados.
Opiniones divididas sobre el colchón: numerosos clientes destacan confort, alivio de dolor y aislamiento de movimiento; otros denuncian deformaciones, bordes débiles y acabados mejorables.
Hay quejas frecuentes sobre la gestión comercial y la atención: respuesta irregular, promesas incumplidas y seguimiento insuficiente en reclamaciones y cancelaciones.
La impresión general es mixta: muchas reseñas recomiendan por comodidad y entregas rápidas; un número significativo relata problemas graves con garantías y servicio.
Reseñas de clientes públicas filtradas y basadas en experiencias reales; se eliminaron aportes vagos y duplicados.
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: octubre 2025
Pésima experiencia con EMMA - Compré un colchón que en menos de un año se deformó gravemente. Tras reclamar, me prometieron una sustitución que nunca llegó. Después de muchas gesti...
Podría ser mucho mejor. - Mi experiencia es bastante satisfactoria. Solo hace 15 días que utilizo el colchón. Encuentro falta de rigi...
Buenos días, es la tercera vez que compro vuestros productos pero debe deciros que la empresa que teneis de transporte y montaje no me gusta nada. Pus...
Envío colchón Emma - La compra online es fácil pero el envío se retrasa me piden casi un mes más para la entrega y aún si...
por ahora todo correcto, ya que todo ha sido rapido... y...
La rigidez del conjunto, los laterales del colchón están di...
¡Peor servicio imposible! - Nuestro primer pedido fue en la tienda de Glories Barcelona el 19 de julio, hoy es el 29 de septiembre y todavía no tenemos solución. Cancelaron un pe...
comodo - ...
Experiencia perfecta - Proceso de compra sencillo, entrega rapida y calidad del producto la esperada....
Es el peor colchón que he comprado en mi vida. Completamente deformado y desestructur...
Colchón de mucha calidad, con un precio excelente y entrega...
Ha sido muy gratificante en estas primeras semanas mi experiencia, el descanso es completamente reparador, y si estás e...
El servicio ha sido rápido, el envalaje perfecto, el colchón es muy cómodo, para mi gusto un poco blando pero me gusta mucho. Ya que me habeis contest...
Pedido por valor de 1617€ el 28 de junio y tres meses después, dandome 1000 excusas peregrinas aún no he recibido nada. He decidido cancelar el pedido...
Muy cómodo exelente compra - ...
La elección fue clara porque tenía mucha información. Lle...
Producto excelente...
La calidad del colchón es normal, para nada premium. Partes del...
Rapido y perfecto - ...
Me relajo mucho en el colchón. Ya no me duele l...
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Emma es una marca europea de descanso que comercializa colchones y accesorios (almohadas, bases y ropa de cama) tanto online como en puntos de venta físicos en varios países. Opera bajo un modelo directo al consumidor y colabora con servicios logísticos y de montaje para las entregas. Quienes investigan reseñas de Emma suelen buscar información sobre comodidad, durabilidad, plazos de entrega, garantías y atención al cliente.