Las opiniones se centran en fallos del servicio posventa: reparaciones, reemplazos y reembolsos que se alargan. Muchos clientes mencionan falta de repuestos y pedidos cobrados que no llegan. Unos pocos describen una compra satisfactoria y un reemplazo que sí se completó. También se repite la queja de que la reparación cuesta casi lo mismo que el producto.
Ejemplos de reseñas disponibles (mar. 2022 – feb. 2026).
Recibí un producto defectuoso y la sustitución tardará cerca de un mes.
“recibí el producto defectuoso, le falta una pieza”
Llevo dos meses sin recibir el reembolso de 399€.
“2 meses sin mi reembolso de 399€”
Finalmente recibí un reemplazo mejor y quedé satisfecha.
“Me han enviado una nueva, mucho mejor y más completa”
Experiencia de compra positiva gracias a tecnología, diseño y envío gratuito.
“Mi experiencia comprando un producto Dyson fue excelente.”
La mayoría de reseñas describen largas demoras en reparaciones, reemplazos y reembolsos. Varios relatos hablan de semanas o meses de espera, sin solución y con poco seguimiento. En menos casos, el reemplazo acaba llegando.
Varios clientes cuestionan el valor cuando reparar cuesta cerca del precio original. Se menciona un caso concreto en el que la reparación supone una parte importante del precio de compra. Estas quejas aparecen junto a reclamaciones por reembolsos que tardan.
La experiencia de compra va de algunos elogios al diseño y a envíos correctos a problemas operativos en la mayoría. Varias reseñas señalan cobros inmediatos sin entrega a tiempo y recogidas que no se realizan. Hay pocas menciones positivas sobre tecnología y comodidad.
Se repiten comentarios sobre fallos tempranos en aspiradoras y accesorios, con menciones a modelos V11 y V8. También aparecen varias quejas por piezas agotadas y repuestos que no se consiguen. Un grupo pequeño dice haber recibido sustituciones en mejor estado.
Muchos clientes hablan de falta de respuesta y de largas esperas por teléfono. También mencionan información contradictoria y una atención por WhatsApp que sugirió piezas equivocadas. En varios casos, la empresa no encontró envíos o no aclaró el estado del trámite.
Las reseñas muestran un contraste marcado: valoraciones bajas por problemas de posventa frente a unas pocas altas por entregas o reemplazos que salieron bien. Predominan las experiencias negativas centradas en la gestión posventa. La polarización se ve en la cantidad de críticas al servicio frente a testimonios positivos aislados.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Recibí un producto defectuoso y la sustitución tardará cerca de un mes.
“recibí el producto defectuoso, le falta una pieza”
No responden a mis solicitudes de reparación desde hace dos años.
“No recomiendo comprar aquí porque el servicio al cliente es ineistente”
No hay batería disponible para mi V8 desde hace meses.
“No hay manera de encontrar la bateria para la v8 (bateria E)”
Pedidos entregados con retraso pese a plazos prometidos.
“entregado con una semana de retraso”
Producto averiado y servicio posventa sin respuesta ni resolución clara.
“Dyson tiene el producto en su almacén desde el 20 de enero”
Llevo dos meses sin recibir el reembolso de 399€.
“2 meses sin mi reembolso de 399€”
Se estropeó la aspiradora y llevo un mes sin solución.
“llevo un mes sin aspiradora.y no dan solución”
Envié la aspiradora en garantía y aún espero el reemplazo prometido.
“Hace 15 días envié una aspiradora averiada en garantía”
Llevo casi dos meses sin mi aspiradora por problemas con la garantía.
“no tener el aspiradora en casa ya casi 2 meses”
Devolución tramitada y llevo más de un mes sin reembolso.
“después de mas de 1 mes seguimos esperando la devolución de nuestro dinero”
La V11 falló tras tres usos y la sustitución está retrasada.
“Después de 3 usos, deja de cargar y funcionar”
Los productos fallan anualmente y la sustitución o reembolso tarda mucho.
“Cada año tengo que quedarme sin la tecnología que compré durante uno o dos meses”
La devolución no se gestiona correctamente y llevo más de 15 días esperando.
“Incorrectos al momento de gestionar una devolución”
Producto en garantía sin posible reparación ni reembolso efectivo.
“dijeron que no era posible reparar y que me enviaban la misma en otro color”
La plancha de 500€ falla y la reparación cuesta casi tanto.
“si la quiero arreglar me cuesta 175€”
Hace dos meses enviamos la fregadora y no nos la reparan ni reembolsan.
“Servicio de reparaciones y atención al cliente LAMENTABLE”
Devolví un cepillo y cuatro meses después no he recibido el reembolso.
“Son unos estafadores.Cuatro meses y sin devolverme el dinero”
Devolví un pedido y aún no han tramitado el reembolso.
“ya me han cobrado la segunda cuota de la financiación”
Tardaron dos meses en reembolsar tras la devolución.
“Dos meses en emitir un reembolso”
El filtro premotor del robot no está disponible y no hay recambios.
“Asistencia en recambio de piezas CERO”
No pude comprar con la oferta y no dieron solución.
“la oferta había acabado aunque seguía figurando en su web”
Mi plancha en garantía lleva un mes sin ser localizada.
“llevo un mes esperando y ni siquiera saben donde esta mi plancha”
Llevo 25 días sin mi producto y sin respuesta ni reembolso.
“25 dias llevo sin el producto”
No ofrecieron reparación y solo propusieron un descuento para comprar nuevo.
“me lo solucionan haciéndome un descuento del 10% y teniendo que comprar uno nuevo”
Cambiaron la dirección y atención al cliente no asumió responsabilidad.
“Dicen que la culpa es mía por no poner bien la dirección”
Más de un mes sin respuesta del servicio técnico ni solución.
“MAS DE UN MES INTENTANDO QUE ME HAGAN CASO PARA SERVICIO TECNICO”
La atención recomendó un filtro incorrecto y tuve que devolverlo.
“La atención al cliente por vía wattsup es un desastre”
Pedido cobrado inmediatamente y no entregado en plazo prometido.
“el importe se cobró inmediatamente, pero el producto aún no ha llegado”
Mando averiado y sin recambios ni soporte durante meses.
“Llevo entre unas cosas y otras un año sin poder utilizar el aparato”
Recambios siempre agotados y aparato se estropea con facilidad.
“el servicio de recambios es UNA M......siempre estan fuera de stock”
El cepillo giratorio está agotado y atención al cliente no responde.
“Hace 3 semanas que está agotado”
Incidencia desde el 1 de agosto sin resolución y mal manejo.
“Me estamos mareando, no se lo recomiendo a nadie”
Avería a las 4 semanas y solo les dijeron limpiar el filtro.
“Es imposible establecer conexión telefónica con el servicio técnico”
Envié el aspirador y dijeron que ya estaba reparado, pero no lo enviaron.
“el 5 recibí un mensaje que ya estaba reparado y hoy a día 16”
Cepillo dejó de girar y atención telefónica con esperas interminables.
“el telef que tienen dice que tienen 20min de espera, luego dice que tienen 40min”
Dos meses esperando reembolso tras devolución rechazada.
“Yo llevo ya 2 meses esperando mi reembolso”
Cepillo se estropeó y repuesto sigue sin estar disponible.
“Han pasado dos meses desde que el cepillo fluffy optic de la Dyson gen5 se estropeó”
Devolvimos los purificadores y aún no nos han reembolsado.
“Ha pasado más de un mes desde que ellos recibieron los productos de la devolución y no hemos recibido el reembolso”
Recogidas fallidas y reembolso recibido dos meses después.
“EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE ES PÉSIMO”
Finalmente recibí un reemplazo mejor y quedé satisfecha.
“Me han enviado una nueva, mucho mejor y más completa”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Dyson diseña y fabrica electrodomésticos y productos de cuidado personal, como aspiradoras sin cable, purificadores de aire, secadores y planchas de pelo. La empresa desarrolla motores digitales y sistemas de filtración para sus equipos. Vende en sus propios canales online y mediante distribuidores autorizados en varios mercados. Ofrece soporte técnico y posventa a través de centros de asistencia y puntos de reparación.