Reseñas Analizadas
21
Recopilamos & Analizamos Reseñas
Druni
Experiencias & Opiniones
Druni es una cadena española de perfumería y cosmética que opera tanto tiendas físicas como una tienda online. Ofrece marcas de fragancias, maquillaje y cuidado personal y es buscada por consumidores que comparan precios, envíos y atención al cliente antes de comprar.
Resumen & métricas clave
Sentimiento Positivo
5%
Última Reseña
19d
Calificación General
1.2
Nuestro análisis
🎯
Servicequalität
Predominan críticas por retrasos, pedidos no entregados o incompletos, devoluciones pendientes y dificultades para anular o recibir reembolsos.
Cuota
Débil
22%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Quejas sobre cargos adicionales, promociones no cumplidas, productos percibidos como réplicas y reembolsos demorados que afectan la percepción de valor.
Cuota
Débil
15%
⚡
Nutzererlebnis
Una reseña valora la plataforma como intuitiva; otras indican problemas con el seguimiento de pedidos, formularios y ventanas emergentes confusas.
Cuota
Débil
10%
🔧
Produktqualität
Se registran casos de productos defectuosos o incorrectos: cremas con textura distinta, regalos no relacionados y perfumes sin olor.
Cuota
Débil
5%
📞
Kommunikation
Numerosas quejas por falta de respuesta por e‑mail, teléfonos constantemente ocupados y reclamaciones prometidas que no reciben seguimiento.
Cuota
Débil
22%
⭐
Gesamterfahrung
La impresión general es mayoritariamente negativa por problemas de entrega y atención; hay una única reseña que describe una experiencia plenamente satisfactoria.
Cuota
Débil
26%
Nuestra Metodología Independiente
Cómo analizamos las reseñas de clientes sin sesgo
Recopilación de Datos
Analizamos reseñas públicas de plataformas verificadas como Google, Trustpilot y Facebook.
Análisis IA
Nuestra IA detecta patrones en experiencias auténticas de clientes sin modificar contenido.
100% Independiente
Cero influencia de empresa. Sin pagos, sin sesgo — solo voces reales de clientes.
Siempre Actualizado
Actualizado regularmente con las últimas reseñas y comentarios de clientes.
Experiencias de Clientes Destacadas
Ejemplos representativos de 21 reseñas verificadas (junio 2022 – octubre 2025).
Reseña positiva sobre mi experiencia como cliente al comprar perfumes y maquillaje en línea desde Druni
"Mi experiencia como cliente en Druni ha sido realmente genial. Nunca había comprado productos de belleza en línea antes, pero su plataforma es muy intuitiva y fácil de usar. Además, encontré que los precios eran muy competitivos en comparación con otras tiendas en línea similares. La navegación por el sitio web fue bastante fluida y no tuve problemas para encontrar la sección de perfumes que estaba buscando. De hecho, me sorprendió gratamente ver que tenían una amplia selección de marcas populares. El proceso de pago también fue sencillo; pude completar todo rápidamente sin ningún contratiempo o retraso innecesario. En cuanto a la entrega del producto, llegó puntualmente y estaba perfectamente embalado para evitar cualquier daño durante el envío. Ya he utilizado mi nueva fragancia varias veces y estoy encantada con ella. Para cualquier persona interesada en comprar productos relacionados con la belleza online, definitivamente recomendaría Druni debido a sus precios accesibles, variedad de productos e interacción sin complicaciones desde el registro hasta el cierre de un pedido exitoso."
Tito Borer Jr.
Collected.reviews
Jun 05, 2022
Destacado por: Positiva: plataforma, precio y entrega
Pedido no entregado
"El día 12 de septiembre de 2025 realicé un pedido en su web con entrega en tienda en un plazo estimado de 2 a 7 días laborables. A fecha de hoy, 1 de..."
Gema
External Source
Oct 01, 2025
Destacado por: Detalle legal y incumplimiento entrega
DESASTRE
"El aspecto que mas cabe a destacar es la FALTA DE INFORMACION que proporciona la empresa, la web esta tan basica y mal echa que intentas ver el seguim..."
Iona Aylèn Pescador
External Source
Oct 01, 2025
Destacado por: Crítica web y atención telefónica
MALA GESTION ATENCIÓN CLIENTE
"FATAL, MANDAN ENTRE OTROS PRODUCTOS UN AGUA DE PERFUME INTENSO QUE NI TIENE OLOR, TARDAN 15 DÍAS O MÁS EN PROGRAMAR UNA RECOGIDA, NI TENGO PERFUME, NI..."
EMILIA
External Source
Sep 30, 2025
Destacado por: Producto sin olor y reembolso pendiente
Todas las reseñas de clientes
Reseñas de clientes públicas filtradas y basadas en experiencias reales; se eliminaron aportes vagos y duplicados.
Filtrar por Calificación
Filtrar por Fuente
Mostrando todas las 21 reseñas
Todas las Reseñas de Clientes
Quellen: External Source (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: octubre 2025
J
JUAN RAMON MARTINEZ VELASCO
External Source
Oct 02, 2025
ESTAFA COMPRA ON LINE
comprado colonia y pagados 70 euros el dia 21/09/2025. dejan caja en el buzon vacia , solo venia caja con una cinta ;simple de abrir . reclamo ,me dic...
I
Irina
External Source
Oct 02, 2025
No contestan incidencias ni al telefono
Esperamos aún pendiente más de dos semanas. Cuando llego el pedido una de las cremas que estaba a mitad con diferente t...
E
ELENA ALEXEEVA
External Source
Oct 02, 2025
He dejado de ser clienta de esta tienda…
He dejado de ser clienta de esta tienda después de muchos años. Normalmente hago pedidos online y, a pesar de comprar productos caros, nunca incluyen...
A
Anvila Do
External Source
Oct 02, 2025
Irresponsables, no te fies
Después de estar 15 días hecho mi pedido y ellos disfrutando de mi dinero 146 euros, tras varias veces llamando por teléfono, me dicen que me envían e...
D
Daniela B
External Source
Oct 02, 2025
Llevan 2 meses sin hacerme reembolso de…
Llevan 2 meses sin hacerme reembolso de 100€. No contestan al telé...
E
Engracia MOYA GONZALEZ
External Source
Oct 02, 2025
No entregan los pedidos
No entregan los pedidos, no contestan ni telf. ni mails , nada... Pero si quieres volver...
G
Gema
External Source
Oct 01, 2025
Pedido no entregado
El día 12 de septiembre de 2025 realicé un pedido en su web con entrega en tienda en un plazo estimado de 2 a 7 días laborables. A fecha de hoy, 1 de...
S
Soni
External Source
Oct 01, 2025
Publicidad engañosa.Realicé un pedido…
Publicidad engañosa.Realicé un pedido de productos Biotherm y ponía que regalaban unas minitallas de otras cremas de la misma marca.Cuando no hay stoc...
P
Paula
External Source
Oct 01, 2025
Es la segunda vez que salgo de DRUNI…
Es la segunda vez que salgo de DRUNI SIN comprar lo que quería. Las dos veces fui a por una crema hidratante tratante en el entorno de los 100 euros....
A
Andrea P.G
External Source
Oct 01, 2025
LAMENTABLE
LAMENTABLE. Hice un pedido que nunca me llegó, no contestan las reclamaciones (y se supine que te responden en menos de 48h) estoy desesperada, no con...
I
Iona Aylèn Pescador
External Source
Oct 01, 2025
DESASTRE
El aspecto que mas cabe a destacar es la FALTA DE INFORMACION que proporciona la empresa, la web esta tan basica y mal echa que intentas ver el seguim...
M
M G.S
External Source
Sep 30, 2025
Estafa en pedidos on line
Estafa en pedidos on line. Después de 20 días a la espera de mi pedido,y que no me ha llegado vuelvo a mirar en la web y pone cerrado…no sé qué s...
E
EMILIA
External Source
Sep 30, 2025
MALA GESTION ATENCIÓN CLIENTE
FATAL, MANDAN ENTRE OTROS PRODUCTOS UN AGUA DE PERFUME INTENSO QUE NI TIENE OLOR, TARDAN 15 DÍAS O MÁS EN PROGRAMAR UNA RECOGIDA, NI TENGO PERFUME, NI...
S
SONIA PEREZ IZQUIERDO
External Source
Sep 30, 2025
El día 3 de julio hice un pedido nunca…
El día 3 de julio hice un pedido nunca lo recibí. La empresa de transporte entregó a un DNI distinto del mío el pedido llevo reclamando desde julio y...
E
E. Espinosa
External Source
Sep 30, 2025
Tienda online fantasma
Hace más de una semana que hice un pedido online y hasta hoy sin noticias pese a haber intentado contactar con atención al cliente en dos ocasiones si...
O
Ona Vivó Navarro
External Source
Sep 30, 2025
Pondría 0 estrellas pero no se puede
Pondría 0 estrellas pero no se puede. Hice un pedido hace 2 meses y nunca llegó. He reclamado muchísimas veces, por e-mail y WhatsApp, pero me atienda...
M
M Teresa
External Source
Sep 30, 2025
Cada vez peor
He comprado bastantes veces en Druni pero voy a dejar de hacerlo porque los últimos pedidos han sido bastante desastrosos. Tardan mucho en llegarte, n...
C
Consumer
External Source
Sep 30, 2025
Voy un mes solicitando una devolución y…
Voy un mes solicitando una devolución y no r...
Z
Zhe
External Source
Sep 30, 2025
Hice un pedido en el 1/9/25
Hice un pedido en el 1/9/25, hasta el 17/9/25 me llego un email de que ha sido entregado, pero NO HE RECIBIDO NADA...
L
Laura Vazquez
External Source
Sep 30, 2025
Es vergonzoso el servicio al cliente
Es vergonzoso el servicio al cliente. Hace semanas esperando un pedido. Nadie...
Conclusión
Las reseñas analizadas muestran problemas recurrentes en la gestión de pedidos: retrasos, envíos no recibidos y devoluciones demoradas aparecen con frecuencia. También hay un patrón consistente de falta de respuesta por los canales de atención (teléfono, e‑mail y formularios). Aunque existe al menos una reseña positiva que valora la plataforma y la entrega, la mayoría de clientes expresan insatisfacción con la resolución de incidencias. Para consumidores, conviene conservar comprobantes de compra y capturas de seguimiento, verificar condiciones de promociones y, si es necesario, reclamar por escrito para dejar constancia.