Algunos clientes destacan precios competitivos y entregas rápidas en compras online. Muchas reseñas, en cambio, apuntan a fallos operativos: pedidos que no llegan, reembolsos que se retrasan y un servicio de atención al cliente que no responde. También se repiten casos de productos enviados por error, dañados o caducados. Las opiniones van desde compras fluidas hasta incidencias que bloquean devoluciones o reclamaciones.
Ejemplos de reseñas disponibles (jun. 2022 – feb. 2026).
Producto a buen precio con envío rápido y profesionales.
“Producto a buen precio , rápido envío, profesionales”
Servicio rápido, eficaz y buena relación calidad-precio.
“Rapidez eficacia y efficiency. Calidad y relación calidad precio”
No entregan pedidos ni responden a clientes.
“No entregan los pedidos, no contestan ni telf. ni mails”
Recibió producto equivocado: gominolas de cúrcuma en vez de ashwagandha.
“Pedí unas gominolas de ashwagandha y me han enviado de cúrcuma”
La mayoría de quejas se centran en la logística y la gestión de pedidos. Varios usuarios mencionan paquetes que no se entregan, envíos asociados a un DNI distinto y pedidos atascados en estado "preparando". Un grupo más pequeño resalta entregas rápidas y una recogida que se ajusta a la disponibilidad del cliente.
Algunas reseñas destacan precios online atractivos y buena relación calidad-precio cuando no hay incidencias. Otros clientes indican que las ofertas online no se aplican en tienda física y que las muestras pueden llegar equivocadas o no corresponder al pedido. También aparecen denuncias puntuales de productos que parecen réplicas o no cumplen expectativas.
La experiencia en tienda es irregular; se repiten quejas sobre dependientes poco colaboradores y un trato poco profesional. Los problemas en la web y la retirada de PayPal aparecen en pocas reseñas, pero frustran a quienes los mencionan. Los fallos de atención y los procesos de devolución influyen directamente en la compra.
Se repiten reclamaciones por productos equivocados y por artículos dañados, manipulados o caducados. Algunos clientes recibieron fragancias sin olor o cosméticos sin su protector, y pidieron devolución. Un número reducido de reseñas confirma que los productos llegaron en buen estado.
Muchos clientes se quejan de que no reciben respuesta por teléfono ni por correo. También mencionan avisos de entrega incorrectos y promociones que no coinciden con los regalos o muestras que llegan. Estos fallos dificultan resolver incidencias.
Las reseñas están muy divididas entre compras sin problemas y experiencias con fallos operativos graves. Las críticas negativas se concentran en entregas, calidad del producto y atención al cliente. Las valoraciones positivas hablan sobre todo de rapidez y precio cuando todo funciona.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: External Source (20) · Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Producto a buen precio con envío rápido y profesionales.
“Producto a buen precio , rápido envío, profesionales”
Buen precio online, pero oferta no disponible en tienda física.
“Muy buen precio pero la oferta online no estaba en tienda física”
Entrega muy rápida y con buen precio.
“Rapidez, muy buen precio.”
Eliminada opción PayPal y sin bonificaciones por volumen.
“Eliminación de Pay pal como opción de pago.”
Enviaron producto con color incorrecto y no tramitan devoluciones.
“Me enviaron un producto que no correspondía con el color.”
Pedidos no entregados y artículo defectuoso con atención ineficaz.
“Primer pedido sin entregar; segundo pedido con artículo defectuoso.”
Recibió producto equivocado: gominolas de cúrcuma en vez de ashwagandha.
“Pedí unas gominolas de ashwagandha y me han enviado de cúrcuma”
Producto enviado sin protección, duda sobre si es nuevo o usado.
“se envió sin la protección del plástico (era máscara de pestañas)”
Solicitó recogida a domicilio y le indicaron devolver en tienda.
“me envían un código para devolverlo en tienda.”
Recibió productos caducados o manipulados y sin solución efectiva.
“contenía productos en mal estado: uno caducado y otro con signos claros de manipulación.”
Fue maltratada en tienda por el personal durante compra.
“me han tratado súper fatal”
Critica que mantuvieron a las trabajadoras en el puesto durante alerta roja.
“Me parece una auténtica vergüenza que con alerta roja y rachas de 120km/h tengan a las chicas ahí trabajando.”
Mi pedido tardó muy poco en llegar.
“Me tardo muy poco en llegar”
Protectores solares llegaron sólidos y reclamación cerrada sin solución.
“Compre unos protectores solares Martiderm y estaban duros como una piedra”
Atención en tienda deficiente y personal poco dispuesto a asesorar.
“La atención me parece nefasta y deja mucho que desear.”
Servicio rápido, eficaz y buena relación calidad-precio.
“Rapidez eficacia y efficiency. Calidad y relación calidad precio”
Pedido realizado no recibido y cancelación/reembolso solicitado.
“TENGO UN PEDIDO REALIZADO POR WEB DESDE EL DÍA 1 DE FEBRERO Y ESTAMOS A 13 DE FEBRERO Y NO LO HE RECIBIDO.”
No suelen enviar muestras y la enviada era para hombre.
“La última vez, si que me enviaron una muestra de perfume, pero para hombre a pesar de que el pedido era para mujer.”
Recibió únicamente un artículo y la empresa no asume la falta.
“He recibido únicamente un artículo de mi pedido.”
Servicio bueno y rápido, adaptado a su disponibilidad.
“Servicio bueno y rápido teniendo en cuenta mi disponibilidad”
Recibió caja vacía y atención al cliente no responde.
“dejan caja en el buzon vacia”
Producto con textura diferente y atención al cliente sin respuesta.
“Cuando llego el pedido una de las cremas que estaba a mitad con diferente textura.”
No le enviaron productos y atención al cliente no resolvió.
“no me enviaron 2 productos de mi pedido.”
Pedido retrasado y cancelación no permitida por atención al cliente.
“me dicen que no lo pueden anular.”
Llevan dos meses sin reembolsar 100€ y no responden.
“Llevan 2 meses sin hacerme reembolso de 100€.”
No entregan pedidos ni responden a clientes.
“No entregan los pedidos, no contestan ni telf. ni mails”
Pedido pendiente y atención al cliente no ha respondido ni entregado.
“el pedido sigue apareciendo en su sistema como “pendiente de enviar a tienda””
Promoción anunciada incluía minitallas, recibí regalo distinto no relacionado.
“me mandaron fue un masajeador anticelulítico que no quiero para nada.”
Dependienta no ayudó y le hicieron sentir juzgada en tienda.
“me hizo sentir como que estaba pidiendo un imposible.”
Pedido nunca llegó y atención al cliente no responde reclamaciones.
“el pedido se quedó en "preparando" y no hay manera de solucionarlo!!!”
Web confusa y atención telefónica ineficaz con largas esperas.
“NO CONTESTAN al teléfono hasta que pasas dos días intentando llamarlos”
Pedido no llegó, web cerrada y sin devolución ni respuesta.
“Estafa en pedidos on line.”
Recibió perfume sin olor y la devolución no se gestiona correctamente.
“NOS MANDAN REPLICAS A PRECIO DE ORIGINAL.”
Pedido entregado a otro DNI y empresa no ha solucionado la incidencia.
“La empresa de transporte entregó a un DNI distinto del mío el pedido”
Pedido sin noticias y atención al cliente no responde, canceló pedido.
“He cancelado el pedido que aún me aparecía en estado de preparación .”
Pedido no llegó y atención al cliente ignora reclamaciones durante meses.
“Pondría 0 estrellas pero no se puede”
Pedidos retrasados, mala atención y cargos adicionales en pedidos pequeños.
“Tardan mucho en llegarte, no dan ninguna explicación al respecto”
Solicita devolución desde hace un mes sin recibir respuesta.
“Voy un mes solicitando una devolución y no recibo respuesta tras casi cinco solicitudes.”
Notificaron entrega pero no recibió el paquete y nadie responde.
“me llego un email de que ha sido entregado, pero NO HE RECIBIDO NADA”
Largas esperas por un pedido y servicio al cliente inexistente.
“Es vergonzoso el servicio al cliente”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Druni es una cadena española de perfumería y parafarmacia con venta en tiendas y online. Su catálogo incluye cosmética, perfumería, higiene personal y productos de parafarmacia de marcas nacionales e internacionales. Ofrece envío a domicilio y recogida en tienda. En su web se pueden consultar fichas de producto, promociones y el servicio de compra online.