Muchas reseñas destacan la atención personalizada en tienda y citan a vendedores concretos por su trato profesional y rapidez. A la vez, se repiten quejas de colchones que se hunden o se deforman en pocos meses o en pocos años. Varias reclamaciones señalan problemas en la gestión de garantías y peritajes. Las opiniones se reparten entre compras recomendadas y experiencias negativas en la posventa.
Ejemplos de reseñas disponibles (dic. 2022 – feb. 2026).
Atendida por Rosmery, quedaron muy contentos con la atención.
“nos ha atendido Rosmery, una señora encantadora súper amable”
Resolvieron el fallo del somier rápidamente; atención y montadores excelentes.
“merecen una puntuación de 10.”
Colchón caro se hundió en dos años y garantía denegada.
“El colchón de 1200 euros se hundió a los 2 años y no quieren hacerse cargo de la garantía”
No respetaron la garantía y usaron peritajes poco transparentes.
“Engañan al cliente y no cumplen la garantía.”
Varias reseñas repiten nombres de empleados y describen asesoramiento personalizado y trato amable. Algunos clientes cuentan que el equipo de ventas y montaje resolvió incidencias con rapidez. Aun así, un grupo notable denuncia reclamaciones ignoradas y falta de solución en casos concretos.
Algunos clientes quedan satisfechos con el precio y la experiencia de compra. Otras reseñas hablan de compras caras seguidas de fallos estructurales, lo que empeora la sensación de valor. Las quejas por garantías denegadas se asocian a la idea de que la inversión no se recupera.
La visita a tienda y la atención comercial generan recomendaciones repetidas y compras recurrentes. También se describen entregas y montajes rápidos que mejoran la experiencia. Sin embargo, algunas compras terminan en insatisfacción cuando el producto falla pronto.
Varias reseñas mencionan hundimientos y deformaciones del colchón en plazos cortos o medios. Otras valoraciones señalan colchones y almohadas cómodos y firmes, tal como se describen. La degradación del producto y la gestión de garantías se repiten como el tema principal.
Algunos clientes destacan una comunicación rápida y responsable por parte de vendedoras. También aparecen quejas por plazos de entrega incumplidos y por peticiones de documentación que frenan reclamaciones. Son comentarios menos frecuentes que los de calidad y servicio, pero influyen en la decisión de compra.
Las reseñas se polarizan entre compras muy satisfactorias y posventa con problemas. Muchos elogios se centran en el trato en tienda, mientras que muchas críticas apuntan a fallos del producto y a garantías rechazadas. Ese contraste marca la valoración global de la marca.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Atendida por Rosmery, quedaron muy contentos con la atención.
“nos ha atendido Rosmery, una señora encantadora súper amable”
Luis asesoró bien y ofrecieron facilidades de financiación.
“Nos asesoraron muy bien , Luis muy amable y buen profesional.”
Vendedora profesional y comunicación rápida; colchón coincide con la descripción.
“Vendedora muy profesional y responsable.”
Muy contenta con el colchón cómodo y buen firmeza para la espalda.
“Muy cómodo y con el grado de firmeza justo”
Atención de romero y explicación buena; compró un colchón Onite.
“Fantástica atención de romero su explicación muy buena me compre un colchón onite”
Buena experiencia al comprar almohadas; recomendó Lluis.
“Buena experiencia, fui buscando unas almohadas y salí encantada con la recomendación.”
Servicio muy bueno; Alma profesional y repetiría.
“Servicio muy top,alma es muy profesional..volceeia a repetir”
Agradece asesoramiento personalizado y buen trato de Alma.
“Por el asesoramiento personalizado y el buen trato recibido por Alma.”
Me han solucionado un problema al momento.
“Me han solucionado un problema al momento”
Trato amable y profesional por parte de la vendedora Rosmery.
“Trato amable y profesional por porte de la vendedora Rosmery.”
Atendieron bien y está contento con Montse y Ross.
“Las chicas me han atendido muy bien y estoy muy contento con Montse y ross”
Buena atención de Rosmery; recomienda la tienda.
“Muy buena atencion de Rosmery muy recomendable”
Ross y Montse atendieron bien; compraron cama articulada y colchones.
“Me han atendido muy bien ross y Montse hemos comprado una cama articulada y 2 colchones”
Rosmery brindó un trato genial según el reseñador.
“Rosmery genial trato👌👌”
Atención exquisita y Rosmery muy profesional; confían en Dormity.
“Atencion exquisita, Rosmery muy profesional y muy amable, confiamos nuevamente en dormity”
Atención de Montse y Rosa María excelente y muy profesional.
“La atención de Montse y Rosa María excelente”
Muy buena experiencia en la tienda de Dormity Mataró.
“Muy buena experiencia en Dórmity Mataró.”
Colchón caro se hundió en dos años y garantía denegada.
“El colchón de 1200 euros se hundió a los 2 años y no quieren hacerse cargo de la garantía”
Compra habitual: almohadas muy cómodas y calidad notable.
“Como compradora habitual en Dormity, puedo decir que nunca fallan.”
Colchón hundido tras cinco años y la garantía fue rechazada.
“al cabo de cinco años estaba totalmente hundido.”
El colchón llegó deformado y no recuperó su forma después de dos meses.
“Llegó doblado por la esquina, más que doblado: amorfo”
No respetaron la garantía y usaron peritajes poco transparentes.
“Engañan al cliente y no cumplen la garantía.”
Muy satisfecha con la compra y el servicio recibido.
“Muy contenta , con la compra .Excelente servicio.”
Colchón de poliuretano se hunde y no ofrece buen descanso.
“es como una piedra y se hunde”
Entrega rápida y atención amable; colchón según lo esperado.
“Lo pedí el 15 de agosto y para el miércoles 20 lo tenía en casa.”
El colchón no alivió el dolor y el servicio de garantía fue ineficaz.
“La garantía de la que tanto hacen gala no sirve para nada”
Colchón de alta gama se hundió y la garantía no fue atendida.
“se niegan a dar la garantía.”
Colchón se hundió en tres años and la garantía no cubrió el defecto.
“se ha hundido visiblemente y ha perdido todo el soporte”
Colchón deformado en tres meses y no ofrecieron reembolso ni cambio.
“A los tres meses teníamos el colchón deformado.”
Montaje negligente y producto defectuoso; atención finalmente resolvió el caso.
“El montaje es negligente.”
Segundo colchón comprado; muy satisfecha y lo recomiendo.
“Trato immejorable,excelente producto.”
Base de canapé se hundió y agrietó; garantía rechazada.
“esta dentro de la garantía y por el peso se ha hundido y tiene una grieta”
Colchón se deformó en nueve días; reemplazo llegó defectuoso e irregular.
“el colchón se había deformado por completo en tan solo diez días”
Colchón para litera se hunde y causó dolores; cambio costoso.
“el colchón se hunde, no descansas bien y sobretodo te produce dolores de espalda.”
Cliente discapacitada sin solución; quejas ignoradas y exigen fotos.
“LLEVO 8 MESES INTENTANDO QUE ME LO CAMBIEN O ME DEVUELVAN EL DINERO”
Colchón promocionado para dolor lumbar dejó de servir en menos de dos años.
“NO COMPRAR ESTE MODELO, NI CREER EN LAS GARANTIAS DEL FABRICANTE”
Producto excelente y servicio muy bueno; totalmente recomendable.
“Producto excelente y muy buen servicio”
Resolvieron el fallo del somier rápidamente; atención y montadores excelentes.
“merecen una puntuación de 10.”
Prometen entregas 24-48h pero confirmaron entrega en nueve días.
“¡Cuidado, engañan con los plazos de entrega!”
Buen producto y buen precio según el reseñador.
“Bueno producto y Bueno precio”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Dormity es una cadena minorista centrada en productos de descanso. Vende colchones, somieres, bases de canapé, almohadas y ropa de cama. Opera con tiendas físicas y con una tienda online de venta directa al consumidor. Según la logística disponible, ofrece entrega a domicilio y montaje. También aporta información técnica sobre medidas y materiales de sus productos.