Las opiniones se reparten entre quienes elogian la comodidad de los colchones y la atención en tienda, y quienes sufrieron retrasos, entregas equivocadas y rechazo de incidencias. Se repiten las quejas por plazos de entrega incumplidos y por recibir un producto distinto al probado en tienda. También aparecen denuncias recurrentes de defectos físicos, como pérdida de firmeza y descosidos. Destaca un contraste claro entre reseñas muy positivas y muy negativas.
Ejemplos de reseñas disponibles (sep. 2025 – mar. 2026).
Pedido activado en fábrica en diciembre y aún no ha recibido colchón.
“sigo sin colchón”
El colchón se descosió antes de un año y le negaron el cambio.
“aún no había hecho el año y se descosio por una esquina.”
Buena atención en tienda, buen precio y entrega y montaje correctos.
“Belen nos atendio excelente, muy amable y una gran profesional.”
El colchón es de gran calidad y llegó antes de lo previsto.
“El colchón es de gran calidad y super cómodo.”
Las quejas por logística y plazos se repiten. Varios clientes mencionan entregas con retraso, pedidos que no llegan y productos distintos a los vistos en tienda. En menos reseñas, se describe una atención en tienda ágil y montajes bien hechos.
Algunos compradores resaltan precios competitivos y ofertas que ven como buen valor. Otros hablan de cargos inesperados por transporte o de facturación errónea, lo que empeora la percepción del precio. Los comentarios positivos sobre coste conviven con reclamaciones por extras.
Varios usuarios notan mejor descanso y menos dolor tras cambiar de colchón. En cambio, hay casos en los que el colchón causó molestias o empeoró el dolor lumbar. También se recogen experiencias negativas por montajes defectuosos que afectaron al uso del mueble.
Se repiten avisos de fallos físicos: descosidos, pérdida de firmeza, hundimientos y bolitas. A la vez, muchas reseñas describen colchones cómodos y canapés con buena calidad y acabado. Las incidencias de garantía por defectos aparecen varias veces y a menudo se vinculan con el rechazo de la gestión.
Muchos comentarios apuntan a falta de información, ausencia de fechas concretas y respuestas tardías del servicio. Algunos clientes sí valoran respuestas rápidas y soluciones desde la tienda o por teléfono. La comunicación proactiva varía según el pedido.
Las opiniones muestran un contraste fuerte entre compras sin problemas y experiencias con reclamaciones graves. En las valoraciones positivas pesan el confort y el buen trato en tienda. Las negativas se concentran en la entrega, las diferencias de producto y la gestión de incidencias después de la compra.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (36) · Zitate gekürzt · Stand: marzo 2026
El colchón se descosió antes de un año y le negaron el cambio.
“aún no había hecho el año y se descosio por una esquina.”
Recibió un colchón distinto al probado y le negaron cambio por 'medida especial'.
“el colchón que me había llegado era infinitamente más duro que el probado en tienda.”
Pedido activado en fábrica en diciembre y aún no ha recibido colchón.
“sigo sin colchón”
Tras recibir los colchones sufrió dolor lumbar y mala experiencia.
“dolor de espalda y me afectó las lumbares”
No le entregaron el pedido prometido antes de Navidad y fue ignorada.
“aún no me ha sido entregado”
El colchon perdió firmeza y le niegan gestión de la incidencia por una mancha.
“el colchon ha perdido totalmente la firmeza”
La base chirriaba y la gestión del cambio tardó mucho tiempo.
“chirría alguna madera de dicha base.”
Buena atención en tienda, buen precio y entrega y montaje correctos.
“Belen nos atendio excelente, muy amable y una gran profesional.”
El colchón mejoró notablemente los dolores de espalda y tiene garantía.
“El asesoramiento fue excelente”
El colchón recibido no coincidía con lo probado en tienda y el reembolso fue lento.
“LO QUE VENDEN EN TIENDA NO ES IGUAL A LO QUE TE LLEGA.”
Recibió un producto distinto a lo solicitado y anunciado.
“Lo que pedí no era lo que me dijeron”
Atención rápida y solución adecuada al motivo de compra.
“Rápido y sencillo, identificó rápido mi motivo de compra y me dio una solución muy adecuada”
Problemas en tienda con facturación y cobro de portes, dependiente incompetente.
“Pese a ser los portes gratis a partir de 200€ me cobran 25€”
Le comunicaron plazos erróneos y la entrega se retrasó varios días.
“El pedido lo realicé el 18/9 y lo recibí el 14/10.”
Recibió buen servicio de atención al cliente y ejecución rápida.
“Buen servicio de atención al cliente y rápida ejecución”
La entrega fue puntual y el producto cumplió las especificaciones.
“Todo se hizo en tiempo y hora y el producto respondía a las especificaciones.”
El pedido no ha llegado dentro del plazo prometido de 15 días.
“No ha llegado todavía y ponía 15 días”
No hay información ni fecha programada para la entrega del colchón.
“ninguna fecha programada , ningún Mail”
El colchón es muy duro y siguen sin ofrecer solución ni llamada.
“Compré un colchón y es muy duro”
Recibió un servicio rápido y económico.
“Servicio rápido y económico.”
Les cobraron el transporte pese a no poder subir el somier.
“me han abonado todo menos el transporte.”
El colchón es de gran calidad y llegó antes de lo previsto.
“El colchón es de gran calidad y super cómodo.”
El colchón resultó muy cómodo y la entrega fue adecuada.
“El colchón muy cómodo y la entrega, a pesar de ser agosto, también bien.”
Destaca la calidad de canapés y colchones y la entrega puntual.
“Puntualidad y amabilidad en la entrega a domicilio.”
No ha recibido el pedido y la entrega está retrasada.
“Aún no he recibido el pedido y va con algún día de retraso en la entrega”
Compró un canapé con defectos y no recibió solución tras meses.
“llevo 3 meses esperando y no dan solución”
El colchón es muy cómodo y aparenta buena calidad.
“Un colchón muy cómodo y se ve buena calidad”
Finalmente ha conseguido descanso tras la compra.
“Descanso por fin”
Montaron mal el canapé y no se hicieron responsables del daño.
“montaron mal los técnicos de dormitienda”
Denuncia que la garantía no se cumple por excusas de manchas.
“se excusan en que tienen manchas para engañarte”
Tuvo muy buena experiencia de compra y está encantado con la almohada.
“muy buena experiencia de compra.”
Recibió servicio eficiente, producto de buena calidad y buen trato.
“Servicio eficiente, buena calidad y buen trato”
En cuatro meses el colchón presentó bolitas y no aceptaron garantía.
“En 4 meses el colchón está lleno de bolas”
El colchón se hundió y la tienda rechazó la incidencia por el canapé.
“como el canapé no es de dormitienda no procede la incidencia”
Un mes después aún no ha recibido el colchón ni información.
“1 mes después sigo sin él y sin saber cuando lo traerán.”
Los plazos de entrega no son fiables y aún faltan colchones.
“dicen que tardan 15 o 20 días pero no es así”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Dormitienda es un minorista especializado en descanso que vende colchones, canapés, somieres, almohadas y accesorios de dormitorio. Trabaja con tiendas físicas y una plataforma online para comprar muebles de descanso. Ofrece entrega a domicilio y montaje en casa del cliente. Su catálogo incluye distintas tecnologías de colchón y bases, desde viscoelásticos hasta canapés tapizados.