Las reseñas analizadas muestran experiencias mixtas con Dormitienda: hay clientes que valoran la comodidad de los colchones, la puntualidad y la atención comercial; sin embargo, hay múltiples quejas sobre retrasos de entrega, falta de información y dificultades para resolver incidencias de garantía. Varios casos describen problemas de montaje, defectos en producto o denegación de reclamaciones por parte del servicio posventa. Antes de comprar, conviene revisar condiciones de envío, cobertura de garantía y políticas de devolución, y documentar fechas, fotos y comunicaciones. Para compras que requieren acceso complicado (escaleras, balcones), confirme previamente la posibilidad de instalación y los costes asociados.
Ejemplos de reseñas disponibles (sep. 2025 – feb. 2026).
Un mes después aún no ha recibido el colchón ni información.
“1 mes después sigo sin él y sin saber cuando lo traerán.”
El colchón es de gran calidad y llegó antes de lo previsto.
“El colchón es de gran calidad y super cómodo.”
Denuncia que la garantía no se cumple por excusas de manchas.
“se excusan en que tienen manchas para engañarte”
Montaron mal el canapé y no se hicieron responsables del daño.
“montaron mal los técnicos de dormitienda”
Numerosas quejas por retrasos en entrega, problemas de montaje y manejo de devoluciones; también hay reseñas puntuales que citan entregas rápidas.
Algunas reseñas mencionan ofertas y buenos precios; otras critican cargos (por ejemplo transporte) o sentir que el producto no compensa el coste.
No hay reseñas en este conjunto que hablen específicamente de la experiencia en la web o app de compra.
Opiniones divididas: varios clientes elogian comodidad y calidad; otros reportan defectos, hundimientos o problemas de fabricación.
Múltiples reseñas indican falta de respuesta, ausencia de información sobre envíos o respuestas insatisfactorias a reclamaciones; pocos elogios sobre atención.
Reseñas mixtas: hay compras bien valoradas por comodidad y puntualidad, pero también numerosas experiencias globales negativas por entrega y postventa.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (36) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
El colchón se descosió antes de un año y le negaron el cambio.
“aún no había hecho el año y se descosio por una esquina.”
Recibió un colchón distinto al probado y le negaron cambio por 'medida especial'.
“el colchón que me había llegado era infinitamente más duro que el probado en tienda.”
Pedido activado en fábrica en diciembre y aún no ha recibido colchón.
“sigo sin colchón”
Tras recibir los colchones sufrió dolor lumbar y mala experiencia.
“dolor de espalda y me afectó las lumbares”
No le entregaron el pedido prometido antes de Navidad y fue ignorada.
“aún no me ha sido entregado”
El colchon perdió firmeza y le niegan gestión de la incidencia por una mancha.
“el colchon ha perdido totalmente la firmeza”
La base chirriaba y la gestión del cambio tardó mucho tiempo.
“chirría alguna madera de dicha base.”
Buena atención en tienda, buen precio y entrega y montaje correctos.
“Belen nos atendio excelente, muy amable y una gran profesional.”
El colchón mejoró notablemente los dolores de espalda y tiene garantía.
“El asesoramiento fue excelente”
El colchón recibido no coincidía con lo probado en tienda y el reembolso fue lento.
“LO QUE VENDEN EN TIENDA NO ES IGUAL A LO QUE TE LLEGA.”
Recibió un producto distinto a lo solicitado y anunciado.
“Lo que pedí no era lo que me dijeron”
Atención rápida y solución adecuada al motivo de compra.
“Rápido y sencillo, identificó rápido mi motivo de compra y me dio una solución muy adecuada”
Problemas en tienda con facturación y cobro de portes, dependiente incompetente.
“Pese a ser los portes gratis a partir de 200€ me cobran 25€”
Le comunicaron plazos erróneos y la entrega se retrasó varios días.
“El pedido lo realicé el 18/9 y lo recibí el 14/10.”
Recibió buen servicio de atención al cliente y ejecución rápida.
“Buen servicio de atención al cliente y rápida ejecución”
La entrega fue puntual y el producto cumplió las especificaciones.
“Todo se hizo en tiempo y hora y el producto respondía a las especificaciones.”
El pedido no ha llegado dentro del plazo prometido de 15 días.
“No ha llegado todavía y ponía 15 días”
No hay información ni fecha programada para la entrega del colchón.
“ninguna fecha programada , ningún Mail”
El colchón es muy duro y siguen sin ofrecer solución ni llamada.
“Compré un colchón y es muy duro”
Recibió un servicio rápido y económico.
“Servicio rápido y económico.”
Les cobraron el transporte pese a no poder subir el somier.
“me han abonado todo menos el transporte.”
El colchón es de gran calidad y llegó antes de lo previsto.
“El colchón es de gran calidad y super cómodo.”
El colchón resultó muy cómodo y la entrega fue adecuada.
“El colchón muy cómodo y la entrega, a pesar de ser agosto, también bien.”
Destaca la calidad de canapés y colchones y la entrega puntual.
“Puntualidad y amabilidad en la entrega a domicilio.”
No ha recibido el pedido y la entrega está retrasada.
“Aún no he recibido el pedido y va con algún día de retraso en la entrega”
Compró un canapé con defectos y no recibió solución tras meses.
“llevo 3 meses esperando y no dan solución”
El colchón es muy cómodo y aparenta buena calidad.
“Un colchón muy cómodo y se ve buena calidad”
Finalmente ha conseguido descanso tras la compra.
“Descanso por fin”
Montaron mal el canapé y no se hicieron responsables del daño.
“montaron mal los técnicos de dormitienda”
Denuncia que la garantía no se cumple por excusas de manchas.
“se excusan en que tienen manchas para engañarte”
Tuvo muy buena experiencia de compra y está encantado con la almohada.
“muy buena experiencia de compra.”
Recibió servicio eficiente, producto de buena calidad y buen trato.
“Servicio eficiente, buena calidad y buen trato”
En cuatro meses el colchón presentó bolitas y no aceptaron garantía.
“En 4 meses el colchón está lleno de bolas”
El colchón se hundió y la tienda rechazó la incidencia por el canapé.
“como el canapé no es de dormitienda no procede la incidencia”
Un mes después aún no ha recibido el colchón ni información.
“1 mes después sigo sin él y sin saber cuando lo traerán.”
Los plazos de entrega no son fiables y aún faltan colchones.
“dicen que tardan 15 o 20 días pero no es así”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Dormitienda es un minorista español especializado en productos para el descanso, como colchones, canapés y accesorios. Opera mediante venta online y puntos de venta físicos, y ofrece servicios asociados como entrega a domicilio, montaje y garantías. Quienes buscan reseñas sobre Dormitienda suelen valorar la calidad del producto, los plazos de entrega y la gestión de incidencias postventa.