Las reseñas analizadas muestran una fortaleza clara en la atención al cliente y el servicio postventa: varios compradores recibieron reemplazos o vales tras reclamar. El envío suele ser rápido y discreto, y muchos usuarios repiten compra por esa experiencia. Al mismo tiempo aparecen quejas recurrentes sobre la durabilidad de algunos productos y experiencias puntuales de falta de responsabilidad en devoluciones o artículos no recibidos. Para consumidores, conviene aprovechar la atención postventa documentando incidencias (vídeos o fotos) y revisar políticas de devolución; quienes prioricen soporte posventa tienden a reportar mejores resultados.
Ejemplos de reseñas disponibles (sep. 2025 – feb. 2026).
Artículos de calidad, buen precio, envío rápido y atención postventa excelente.
“Encantado con Diversual, artículos de calidad, buenos precios, envío rápido y un servicio postventa excelente.”
Varios productos dejaron de funcionar en pocos meses.
“venden basura caducada a precio de oro.”
No recibió un lubricante y la tienda no se responsabilizó.
“no se hacen responsables”
Puso reclamación y le devolvieron otro producto tras comprobarlo.
“me indicaron cómo devolverlo y una vez comprobado me enviaron otro”
Atención postventa frecuentemente eficaz: respuestas rápidas, reemplazos y vales. Existen muy pocos informes de denegación de devoluciones o mala gestión.
Algunos clientes valoran los precios como justos, pero hay quejas relevantes sobre productos que no duran y sensación de mala relación calidad-precio.
Compra y entrega suelen ser ágiles y discretas; no obstante se registran retrasos, envíos incompletos y costes de devolución asumidos por clientes.
Varios usuarios elogian la calidad, pero hay numerosos reportes de fallos tempranos o unidades defectuosas que motivaron cambios o reclamaciones.
La comunicación en reclamaciones suele ser rápida y útil; hay casos puntuales donde el cliente percibió falta de responsabilidad tras presentar pruebas.
Mayoría de reseñas positivas y clientes que repetirían compra; existen denuncias claras de experiencias negativas relacionadas con productos o devoluciones.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (40) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Buena variedad, calidad, precios y atención al cliente.
“Variedad de productos, buena calidad, buenos precios y genial atención al cliente!”
Productos de calidad y le sustituyeron uno defectuoso el mismo día.
“Un producto dejó de funcionar y me enviaron otro el mismo día que me puse en contacto con ellos.”
Tuvo un problema y la resolución recibió una valoración excelente.
“su resolución y atención fueron de 10”
Buenos productos y atención profesional que actúa rápidamente ante incidencias.
“Ante cualquier incidencia actúan rápidamente y con profesionalidad.”
Tuvo defectos repetidos; le dieron vale y no le reembolsaron gastos de envío.
“emiten un vale para comprar mas artículos en su tienda en lugar de abonar el articulo”
Tuvo incidencia y la resolvieron muy rápido, quedó satisfecho.
“no tardaron nada en resolverlo, muy contento con la atención al cliente”
Envío rápido y resolutivos con problemas; buenos profesionales.
“Envío rápido de los artículos, y resolutivos con un problema que se me presentó.”
Profesionales y rápidos en solucionar problemas, volverá.
“Profesionales y rapidos en la solucion de problemas, esta claro que volveré.”
Problema con un anillo y le enviaron uno nuevo sin cargo.
“tuve un problema con un anillo y me enviaron uno nuevo sin cargo exta”
Servicio postventa muy rápido y efectivo, agradecido.
“Super buen servicio Post venta. Rápido y efectivo.”
Envío rápido y reposición del producto sin coste tras incidencia.
“procediendo a la reposición del mismo sin coste.”
Amables, discretos, buen precio y plan Renove fácil de usar.
“Son super amables y atentos discretos y bien precio, lo mejor tiene un plan Renove”
Soporte IA falló pero atención telefónica restituyó el producto defectuoso.
“el servicio de soporte con IA que ofrecen no fue muy acertado”
Atención excelente y ágil que gestionó envío de uno nuevo.
“me han gestionado el envío de uno nuevo.”
Amables, facilitan devoluciones si producto sin abrir.
“Si necesitas devolver un producto que no has abierto y tiene el precinto, te ponen todas las facilidades y te indican cómo hacerlo.”
Atención excelente, sustituyeron producto defectuoso por uno nuevo.
“me hicieron la sustitución del que vino defectuoso por uno nuevo.”
Tuvo vibrador defectuoso, envió vídeos y le resolvieron sin devolución.
“No sólo me dan un vale para coger otro juguete sino que no tengo que devolver el que está estropeado.”
Cliente muy contento recomienda por trato y productos.
“Estoy muy contento y lo recomiendo 100x100 delujo todo el trato y los productos.”
Entrega rápida, devolución fácil y productos de muy buena calidad.
“Muy satisfecha con la compra,entrega rápida y fácil gestión para devolver productos (sin desprecintar).Productos de muy buena calidad 😊”
Pedido no llegó y no hay respuesta de atención al cliente tras pago.
“No apareció pedido ,Factura pagada el 4 de enero 2026,por Internet.”
Atención excelente y juguetes muy buenos.
“Personal de 10 y juguetes flipantes”
Resolvieron un problema dando un vale para canjear.
“me han dado un vale para poder canjearlo”
Puso reclamación y le devolvieron otro producto tras comprobarlo.
“me indicaron cómo devolverlo y una vez comprobado me enviaron otro”
Varios productos dejaron de funcionar en pocos meses.
“venden basura caducada a precio de oro.”
Buena atención del servicio al cliente recibido.
“Buena atención el cliente.”
Pedido sencillo, entrega rápida y atención al cliente resolutiva.
“el paquete llega rápido y discretamente.”
Cliente habitual, tuvo problema y le ofrecieron reemplazo.
“me atendieron super bien, incluso entregandome unaunidad nueva!”
No recibió un lubricante y la tienda no se responsabilizó.
“no se hacen responsables”
Compra y devolución funcionaron perfectamente con envío a tiempo.
“todo funcionó perfectamente.”
Fueron muy atentos y los productos tienen buena calidad.
“Muy atentos en todo y buena calidad de los productos. Gracias”
Hubo retrasos en entrega, pero productos de alta calidad.
“Productos de alta calidad a precios justos.”
Tuvo problema de carga y le enviaron uno nuevo rápidamente.
“me dijeron que me enviarían uno nuevo”
Producto excelente, entrega rápida y servicio posventa inmejorable.
“Producto de excelente calidad con entrega rápida y discreta.”
Trato excelente, atención rápida y productos de gran calidad y variedad.
“excelente trato, rápida atención y productos de la mejor calidad y variedad”
Productos excelentes y servicio postventa inmejorable.
“servicio post venda, INMEJORABLE!”
Cliente repite compras, destaca calidad, discreción y resolución inmediata.
“Me encanta su empresa y la recomiendo ampliamente”
Afirma que la política de devoluciones no se cumple.
“estafa totalmente! dicen puedes devolver, pero luego ya no!”
No encontró problemas, la empresa lo soluciona todo.
“No hay pegas con esta empresa, todo lo solucionan y todo lo consiguen.”
Dispositivo ruidoso y poco efectivo; no cumplió expectativas.
“el ruido molesta y apenas se nota la succión.”
Artículos de calidad, buen precio, envío rápido y atención postventa excelente.
“Encantado con Diversual, artículos de calidad, buenos precios, envío rápido y un servicio postventa excelente.”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Diversual es un minorista en línea que comercializa productos de consumo personal con venta y envío directo a clientes. La empresa gestiona pedidos, devoluciones y atención postventa mediante canales digitales y logísticos.