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Recopilamos & Analizamos Reseñas

Desigual
Experiencias & Opiniones

Desigual es una marca española de moda con sede en Barcelona, conocida por prendas, bolsos y accesorios con diseños coloridos. Opera tiendas físicas y venta online en varios países y utiliza servicios de pago y logística externos. Quienes buscan reseñas suelen examinar experiencia de compra, devoluciones, calidad de producto y atención al cliente.

Resumen & métricas clave

Reseñas Analizadas 20
Sentimiento Positivo 5%
Última Reseña 33d
Calificación General
1.3

Nuestro análisis

🎯

Servicequalität

Numerosas reseñas describen problemas con la gestión postventa: devoluciones no recogidas, reembolsos retrasados y reclamaciones sin resolución.

Cuota
23%
Débil
💰

Preis-Leistungs-Verhältnis

Algunas opiniones critican la relación calidad-precio, señalando precios altos en contraste con la atención y la gestión recibida.

Cuota
3%
Mixto
⚡

Nutzererlebnis

Varios clientes reportan incidencias en la web y el proceso online: etiquetas de devolución, seguimiento y pedidos marcados como entregados.

Cuota
14%
Débil
🔧

Produktqualität

Pocas reseñas mencionan defectos en artículos (por ejemplo cremalleras rotas o costuras abiertas en bolsos poco tiempo después).

Cuota
2%
Mixto
📞

Kommunikation

Reclamaciones frecuentes sobre falta de respuesta: teléfonos que no contestan, correos con respuestas automáticas y promesas de llamada incumplidas.

Cuota
28%
Débil
⭐

Gesamterfahrung

Predominan experiencias negativas por problemas en devoluciones y atención; existe al menos una reseña que reporta compras online sin problemas.

Cuota
31%
Débil

Ver todas las 20 reseñas públicas de clientes – filtradas por relevancia →

Nuestra Metodología Independiente

Cómo analizamos las reseñas de clientes sin sesgo

Recopilación de Datos

Analizamos reseñas públicas de plataformas verificadas como Google, Trustpilot y Facebook.

Análisis IA

Nuestra IA detecta patrones en experiencias auténticas de clientes sin modificar contenido.

100% Independiente

Cero influencia de empresa. Sin pagos, sin sesgo — solo voces reales de clientes.

Siempre Actualizado

Actualizado regularmente con las últimas reseñas y comentarios de clientes.

Todas las reseñas de clientes

Reseñas de clientes públicas filtradas y basadas en experiencias reales; se eliminaron aportes vagos y duplicados.

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Filtrar por Fuente

Mostrando todas las 20 reseñas

Todas las Reseñas de Clientes

Quellen: Trustpilot (20) · Zitate gekürzt · Stand: septiembre 2025

B
Bárbara Nocea
trustpilot.com Sep 30, 2025

Le doy un uno porque no puedo darle un…

Le doy un uno porque no puedo darle un cero. Llevo más de un mes tratando de que me respondan a una solicitud de devolución que me aceptaron, nadie ha...

M
Mater Lacrimarum
trustpilot.com Sep 30, 2025

Gestión postventa inexistente

Compré un bolso en la web y como no se ajustaba a las imágenes lo he devuelto en tienda,mientras lo devolvía la web estaba en mantenimiento por lo que...

F
FRANCESC
trustpilot.com Sep 30, 2025

Desigual se ríe de los clientes

He comprado en numerosas ocasiones en la tienda online de esta famosa marca.Desde el principio el servicio postventa/ atención al cliente ya dejaba mu...

P
Paloma Iglesias
trustpilot.com Sep 30, 2025

Fatal

Fatal, dicen de 3 a 5 dias laborables...pues desde el dia 5 q...

I
INMACULADA BRIONES SANCHEZ
trustpilot.com Sep 30, 2025

Solicité la recogida en mi domicilio y…

Solicité la recogida en mi domicilio y no pasan a recogerla, me devuelven los correos, no me atienden por teléfono, no consigo enco...

C
Cris Sales Urda
trustpilot.com Sep 30, 2025

Nefasta calidad y nula atención al cliente

Nefasta la calidad de los bolsos y nula atención al cliente, compré un bolso y al mes ya estaba la cremallera rota, el asa se despelleja y los lateral...

G
Greta
trustpilot.com Sep 30, 2025

SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE INEXISTENTE

Me enviaron un código de devolución erróneo. Estuve 20 días intentando que alguien me contestase el teléfono, algún mail o el formu...

E
Elena
trustpilot.com Sep 30, 2025

He servicio desastroso

He hecho un pedido de 2 mochilas 15.08.25 Me han devuelto dinero de una ,diciendo que está fuera de stock (pero siguen vendiendo está mochila en la pá...

S
Sol
trustpilot.com Sep 30, 2025

Totalmente imposible hacer una devolución

OJO, ES IMPOSIBLE HACER UNA DEVOLUCIÓN EN DESIGUAL! Devolví unas prendas y no me llegó el dinero. Fui a reclamar a la tienda y me dijeron que hubo un...

�
Ángela Martin
trustpilot.com Sep 30, 2025

Llamo a atención al cliente un número…

Llamo a atención al cliente un número 900.....no se pq no hay prefijo normal.....bueno pu...

S
Susana Jimenez
trustpilot.com Sep 30, 2025

Una vergüenza de atencion

Después de hacer un pedido y que me lo cobraran dos veces se supone que me lo tenían que haber entregado y según el seguimiento lleva en preparación m...

n
natalia arevalo
trustpilot.com Sep 30, 2025

Problemas envío y posventa

Indican plazos de entrega 3 a 6 días, pero transcurrido una semana aún no lo han enviado. No permiten la cance...

C
Christian
trustpilot.com Sep 30, 2025

He comprado muchas veces a través de la…

He comprado muchas veces a través de la...

Y
Yessi Rojas
trustpilot.com Sep 30, 2025

Pedido

B días la atención al cliente es de vergüenza nunca cojen el teléfo...

p
pilar
trustpilot.com Sep 30, 2025

Una maliiiiisima atención al cliente

Una maliiiiisima atención al cliente. Nunca te cogen el telefono; Cuando llamas te dicen que para que no esperes te llamaran ellos, y nunca llaman. Ll...

A
Ana
trustpilot.com Sep 30, 2025

No volveré a comprar en desigual y…

No volveré a comprar en desigual y menos online ya que nunca resuelven las incidencias te van dando largas y telefónicamente nunca te atienden una ver...

I
Isabel Pérez
trustpilot.com Sep 30, 2025

Decepción.

Años, siendo clienta de Desigual y años comprando online. Atención al cliente no atiende y si se dignan a contestar vía e- mail no solucionan el probl...

j
josefina Arenas
trustpilot.com Sep 30, 2025

IMPOSIBLE DEVOLVER EL ARTICULO

Compra realizada como invitado en la página web y obtener la etiqueta para hacer la devolución ha sido imposible.He contactado varias veces por correo...

M
María T Fdez
trustpilot.com Sep 30, 2025

No recomiendo comprar on line.

No recomiendo comprar on line. He comprado en dos ocasiones. La primera he tenido que reclamarlo porque en la web me indicaba como entregado y no me h...

M
María GC
trustpilot.com Sep 30, 2025

NO COMPRÉIS A TRAVÉS DE LA WEB

Compré a través de la web varios artículos y uno de ellos no llegó. Lo reclamé por teléfono y a través de email. Las RECLAMACIONES POR TELÉFONO NO VAL...

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Conclusión

En estas reseñas predominan quejas sobre la gestión postventa y la comunicación: devoluciones no recogidas, códigos erróneos, reembolsos pendientes y falta de respuesta por teléfono o correo. Varios clientes describen problemas con el seguimiento de pedidos o pedidos marcados como entregados sin recibirlos; algunos mencionan cargos duplicados. Hay al menos una queja concreta sobre calidad de producto (bolso con cremallera rota y costuras abiertas). Entre las opiniones aparece una reseña positiva de un comprador habitual sin problemas, pero la mayoría relata incidencias operativas y de atención al cliente. Si valoras la facilidad de devoluciones y la respuesta del servicio, las reseñas indican precaución y guardar comprobantes de compra y devoluciones.